Spelaren fr?n Malaysia har sv?rt att f? sitt kampanjpris.
Automatiskt ?versatt:
Plae8 Casino - Spelaren k?mpar f?r att f? sitt pris.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 500
Belopp: 5 799 RM
Plae8 Casino
S?kerhetsindex:L?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
4.1
Plae8 Casino har ett s?kerhetsindex p? 4,1, vilket inneb?r att n?gra av de faktorer som har beaktats indikerar en l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Ol?st
V?rt utl?tande
Ber?ttigat klagom?l
OL?ST
?renderapport
2 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag skulle vilja varna f?r att klaga p? detta casino. De har en p?g?ende bonus som ger dig r?tt att vinna en telefon om du har 9 vinstrader. Jag lyckades g?ra det idag men de hedrade det inte.
Deras tnc n?mnda spelare kan bara l?gga en satsning ?t g?ngen (antingen spelare eller bankir)
Jag lade bara mina satsningar antingen p? spelare eller bankir men de v?grar att hedra g?van.
Jag har mina spel p? video.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta DLLL,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. Har du f?tt information om varf?r du inte har r?tt att f? det utannonserade priset? Arrangerades turneringen av kasinot sj?lvt eller av spelleverant?ren? Om det finns n?gon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, v?nligen vidarebefordra den tillsammans med din spelhistorik till [email protected] .
Jag f?rst?r att det kan tyckas vara m?nga f?rfr?gningar, men all efterfr?gad information ?r n?dv?ndig om vi vill g? vidare med detta ?rende. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Bilaga med k?nsliga uppgifter
Bilaga med k?nsliga uppgifter
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Pertronela,
Ja det finns. Det ?r faktiskt p? video.
I deras TnC n?mns det att det bara ska finnas en satsning (antingen spelare eller bankir) d?r jag gjorde det. Jag satsade inte p? bankir och spelare samtidigt.
Alla mina insatser ?r ?ver 100 MYR.
Jag bifogar min konversation samt mina vadslagningsuppgifter f?r din genomg?ng.
Se den bifogade f?r ytterligare referens.
Tack.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag har kontrollerat villkoren f?r Baccarat Challenge 9 Lucky Streak ( h?r ):
"Hur man ans?ker
...
Spelare kan bara g?ra anspr?k p? 1 bel?ning per dag, om spelaren redan har gjort anspr?k p? 5x streak-bel?ningar, ?r det inte till?tet att g?ra anspr?k p? 7x eller 9x streak-bel?ningar samma dag."
Kan du bekr?fta att du inte gjorde anspr?k p? n?gra andra bel?ningar samma dag?
Automatiskt ?versatt:
Bilaga med k?nsliga uppgifter
Bilaga med k?nsliga uppgifter
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Petronela,
Ja jag kan definitivt bekr?fta att jag inte tog upp n?gon bonus fr?n lucky streak alls. Jag har faktiskt aldrig gjort det sedan dag 1.
Jag tog mig friheten att ge dig min historia av bel?ningar fr?n 25 sep till 4 oktober f?r din l?tthet.
Jag hoppas att r?ttvisan segrar den h?r g?ngen.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, DLLL, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Matej ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack Petronela.
Jag hoppas att r?ttvisa kan skipas den h?r g?ngen.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej DLLL.
Jag ?r ledsen att h?ra om dina problem.
Jag skulle vilja bjuda in kasinorepresentanten i ?rendet.
F?rklara g?rna f?r oss vad som h?nde i det h?r fallet.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be kasinot att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka dess betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej DLLL.
Jag ?r ledsen att det tar s? l?ng tid. Kasinorepresentanten kontaktade mig via Skype och fr?gade mig om jag kunde skicka ett mejl till honom (vilket jag gjorde). Sedan dess, ingenting. Jag kontaktade honom igen p? Skype, och f?rhoppningsvis kommer han att svara snart.
Jag f?rl?nger timern med sju andra dagar.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Matej,
Okej noterat och tack f?r insatsen. Skall v?nta p? svar fr?n deras sida.
Uppskatta det.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag fick ett e-postmeddelande fr?n kasinorepresentanten som bad mig om dina uppgifter - jag gav dem till honom, och jag hoppas att de nu arbetar med ?rendet.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Matej,
Okej, noteras med tack.
L?t mig veta om du beh?ver ytterligare information fr?n min sida.
Tack.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej DLLL.
Jag har fortfarande inte f?tt n?gon information fr?n casinorepresentanten. Han lovade mig dock att han skulle skicka mig ett mail med information om ditt ?rende. L?t oss v?nta ytterligare sju dagar; f?rhoppningsvis f?r jag lite information.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Matej,
Jag fick ett sms f?r att kontakta dem men n?r jag kontaktade dem s? har de inget svar eller verkar veta vad det handlar om.
Se bifogade printscreens.
Tack.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Idag fick jag n?gra bevis fr?n casinorepresentanten, men jag beh?ver fortfarande lite mer bevis och f?rklaringar. Jag kommer att h?lla ?rendet uppdaterat.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta DLLL,
Jag har informationen att du vunnit 9 g?nger i rad. Du satsade dock inte p? nio rundor i rad. Ist?llet skapade du flera liknande satsningar p? samma runda.
S?dana ?tg?rder strider mot casinots villkor, f?r att inte tala om att det avsev?rt ?kade chanserna att g?ra nio vinnande satsningar i rad. Om detta ?r vad som h?nde ?r jag r?dd att du inte har r?tt till priset.
Om du tror att s? inte ?r fallet:
Du n?mnde att du har en video fr?n den pj?sen. Kan du skicka den videon till mig? ( [email protected] )
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Matej,
Jag vann 9 omg?ngar i rad enligt mina bifogade bilder.
Du kan titta p? tidsst?mpeln p? min bild som skulle bevisa att jag satsade p? olika h?nder.
Kasinot ger dig bara urs?kter s? att de inte vill hedra kampanjen.
Tack.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Matej,
Jag f?rs?kte skicka videon till dig men de till?ter inte n?gra filer p? mer ?n 25 MB.
Kan jag skicka videon till dig p? annat s?tt? Telegram?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Kan du ladda upp videon n?gonstans (google drive eller din f?redragna e-lagring) och skicka mig l?nken h?r?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack.
Jag kollade videon, och du vann faktiskt 9 g?nger i rad. Jag skickade den h?r l?nken till casinorepresentanten ocks?.
L?t oss v?nta nu p? hans reaktion.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be Plae8 Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st".
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta DLLL,
Tyv?rr, av f?r mig ok?nda sk?l, hedrar inte casinoledningen det pris du borde f? och anser att ditt ?rende ?r avslutat.
Baserat p? videon har du full r?tt att f? priset; d?rf?r st?nger vi detta klagom?l som ol?st.
Kasinobetyget kommer att s?nkas, och jag hoppas att casinot i framtiden kommer att ompr?va detta beslut.
Jag ?r mycket ledsen att vi inte kan hj?lpa dig mer.
Automatiskt ?versatt:
