Jag har f?ljt alla kasinon f?rfr?gningar om dokument allt b?rjade den 17/10/20 de beg?rde dokumentation f?r verifiering inklusive ett kreditkortsmyndighetsformul?r som de inte har f?r avsikt att behandla uttaget med kreditkort f?r d? beg?r de snabb kodbank detaljer adress listan forts?tter s? kontaktar de inte f?r att ber?tta att verifieringen ?r klar. Jag har varit i kontakt dagligen d?r representanter verkar ge samma automatiserade, atted-svar varje livechatt nu har utbetalningsteamet haft kontakt ber mig att bekr?fta mitt adressbankkonto allt jag har gett flera g?nger d? de har f?rsenat mig igen p? grund av helgen nu ?r jag i ekonomisk sv?righet p? grund av det f?rsenade uttagsprocessen d?r villkoren s?ger att det ?r en 3-5 dagars process de ?r inte hj?lpsamma ?n n?gonsin och g?r livet extremt sv?rt sn?lla hj?lp mig jag vill ha mina pengar eftersom jag beh?ver leva betala hyra mata min pojke och uppfyllde mitt ekonomiska ?tagande ent

K?ra Michael,

Tack s? mycket f?r att du har skickat in ditt klagom?l och vidarebefordrat all relevant kommunikation. Jag ?r mycket ledsen att h?ra om ditt problem. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete f?r att l?sa ditt problem, men innan vi g?r det, kan du ange vilken betalningsmetod du har valt? Har du dragit ut n?gra vinster framg?ngsrikt tidigare fr?n detta kasino?

Under tiden f?resl?r jag att vi granskar v?r recension av Planet 7 OZ Casino: http://www.kpvfaw.com/Planet-7-OZ-Casino-review :

?Hela kasinogruppen riktar sig fr?mst till USA och Kanada. P? grund av detta delar alla kasinon i denna gruppkasinon tv? specifika drag - l?gre uttagsgr?nser per vecka och l?nga v?ntetider. Du b?r f?rv?nta dig att det f?rsta uttaget tar l?ng tid (i vissa fall till och med en eller tv? m?nader). "

?Med detta sagt rekommenderar vi alla spelare som ?verv?ger att spela med denna grupp kasinon att de ska vara beredda p? l?ngre v?ntetider ?n vanligt. Om du har m?jlighet rekommenderar vi att du anv?nder Bitcoin- eller Neteller-betalningar, som ?r mer tillf?rlitliga och n?got snabbare. "

?nd? tror jag att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa ditt problem s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Hej, jag har inte haft n?gra uttag med detta kasino tidigare, de skickade via e-postkreditkortsmyndighetsformul?r tillsammans med beg?rande av dokument f?r att verifiera den 17/10 vid verifiering skickade de in ett manuellt uttag f?r mig och bad mig sedan skicka via bankadressnamn p? bankkontots snabbkodsinloggningsuppgifter etc etc vilket jag gjorde d? har verifierats sedan kontaktade en medlem fr?n utbetalningsteamet mig och sa att allt har verifierats sedan fick jag veta ytterligare 7-10 dagar efter de dagarna som g?tt har jag f?tt veta att det finns en annan 7-10 dagar f?r att f? uttagsprocessen bearbetad av teamet ?r allt stall taktik och f?rdr?ja uttag varf?r kreditkortsmyndigheten bildar om de inte har f?r avsikt att direkt ?verf?ra uttaget till mitt kreditkort. Jag har cirka 100 plus sk?rmdumpar av livechatten och nu f?r varje livechatt snart h?ra att det ?r roligt n?r jag n?dde min ins?ttningsgr?ns det tog n?gra sekunder genom livechatten att h?ja min gr?ns och gjordes ganska mycket im Jag ?r rasande p? detta kasino och rekommenderar inte n?gon fr?n Australien att spela med dem. Jag vill bara ha pengarna utan ytterligare f?rdr?jning. De har ingen kundtj?nst alls. Min uttagsgr?ns ?r nu $ 12500 eftersom jag har spelat ytterligare $ 1500 och ?ngest och stress de orsakar ?r o?nskat n?r en spelare vinner och vill ha uttag. det b?r g?ras p? snabbast m?jliga tid d?r villkoren anger totalt en period p? 7-10 dagar denna process har varit i g?ng fr?n 17/10/20 och det ?r of?rl?tligt med n?got spelspr?k allt du kan g?ra ?r mycket uppskattat

V?nliga H?lsningar

Michael ***

Tack s? mycket, Michael, f?r att ge all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Viliam som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.

Jag tror verkligen att det bara ?r en tidsfr?ga innan du f?r ditt f?rsenade uttag.

Hej Michael,

Jag tittade p? ditt klagom?l och kommer att g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Planet 7 OZ Casino till det h?r samtalet. Kan du sn?lla ange vad som ?r problemet med spelarens uttag?

Hej Villam

Jag vet inte vad problemet ?r kasinot ?r n?stan som om det ?r falskt det finns inget behov av s? mycket verifiering och det beg?rs om och om igen en f?rsenad process som jag har sagt att det har varit en process som b?rjade den 17 / 20/2020 och har hittills fortfarande inget uttag eller pengar p? mitt konto

H?lsningar

Michael R ********

H?lsningar alla,

Jag har granskat ditt fall Michael, du har slutf?rt den n?dv?ndiga dokumentprocessen och dina utbetalningsuppgifter finns nu registrerade p? ditt konto ocks?.

Tv? saker m?ste jag s?ga h?r n?r jag arbetar med att f? det beg?rda uttaget granskat ?t dig.

Det f?rsta ?r att jag inte ?r s?ker p? hur denna beg?ran kommer att spela ut f?r dig. Du gjorde en ins?ttning och spelade sedan lite, sedan betalade du in mycket olika pengar ut?ver ins?ttningen i form av Comp Points, mer ?n en g?ng. Comp-po?ng har 1x max utbetalning. Ganska annorlunda ?n den kontanta ins?ttningen du spelade p? n?r du l?ste in dem. Detta ?r en situation som kallas "blandning av medel" och det slutar normalt under s?dana omst?ndigheter med att den ursprungliga ins?ttningen (i det h?r fallet mer ?n en ins?ttning du staplade d?r, blandar ocks? pengar men mindre extrem) krediteras ditt konto med allt vinster bort f?r att ge dig ytterligare en chans till en vinst.

Inte det resultat du hade hoppats p?, verkligen. En avslappnad bild av villkoren f?r kasinot kommer att ber?tta att detta ?r ett nej nej och tyv?rr i de flesta fall s? som dina f?rloras vinsten.

Det andra jag vill s?ga ?r att det h?r ?r riktigt spelande. F?r pengar. N?r du f?ljer reglerna och vinner betalar vi dig, oavsett om det ?r $ 100 eller $ 100.000 +++. Det f?rsta uttaget kan vara lite l?ngre ?n vi alla skulle vilja p? grund av verifieringsprocessen och det ?r alltid b?st att ta hand om detta innan du vinner f?r att eliminera den f?rseningen. Men den h?r webbplatsen ?r f?r rekreations?ndam?l. Om du har st?llt dig p? ett s?dant s?tt att det finns en verklig r?dsla kommer du inte att kunna mata din familj, kanske finns det en bredare fr?ga du beh?ver unders?ka. Spelberoende ?r inget sk?mt och det finns st?d d?r ute om du k?nner att du inte l?ngre har kontrollen.

Jag kommer att g?ra mitt b?sta f?r dig i detta syfte men inga l?ften, och sn?lla om du k?nner till och med det minsta viskning att du kan ha problem s?ka hj?lp. Gamblers Anonymous har filialer och m?ten i n?stan alla h?rn av v?rlden. Du skulle inte vara ensam.

V?nliga h?lsningar,

Nick och Planet 7

K?ra Nick,

vad blir n?sta steg f?r spelaren?

Nick tyv?rr tar du v?ldigt fel att ditt kasino inte betalar om det gjorde jag skulle ha haft pengar p? mitt konto hittills. Kan du f?rklara kreditkortsmyndighetsformul?ret som skickas i det f?rsta e-postmeddelandet med st?djande dokument? Kasinot, n?mligen Planet7, f?r kunden att tro att n?r dessa initiala dokument har verifierats att en uttagsbeg?ran kommer att g?ras till deras kreditkort p? samma s?tt som kunden gjorde ins?ttningen ?r detta en 7-10-dagars process och f?ljaktligen ?r inte fallet genom en ytterligare beg?ran om att kunden ska skicka via bankkontodetaljer adressen till bankens namn p? kontots snabbkod etc. etc ytterligare 7-10 dagars process f?r verifiering efter att verifieringen har slutf?rts uppmanas kunden att v?nta ytterligare 3-5 dagar f?r en medlem av utbetalningsteamet att kontakta dem och bekr?fta att uttagsbeg?ran ?r godk?nd s? nu ?r kunden i en 25-dagars v?ntetid d? jag sj?lv kontaktar ditt kasino via livechatt. Jag f?r veta ytterligare 7-10 dagar f?r tillbakadragandet till processen m?ste jag ?ga rum och f?r din information Nick, jag har inget spelproblem men jag vann de h?r pengarna och hade f?rbundit mig till vissa saker inklusive utrustning f?r att starta min egen aff?ren och misslyckandet med att ditt casino behandlade mitt uttag och f?rsenade pengarna har satt mig i en finansiell st?llning eftersom jag uppgav att jag ?tagit mig att betala f?r dessa vissa saker med mina vinster och har varit tvungen att anv?nda alla mina pengar p? mitt konto och d?rmed l?mna mig kort f?r shopping och verktyg f?r min son och mig sj?lv och jag hade $ 21000 i vinster i ett skede som f?r din kommentar n?r jag avbr?t mitt uttag p? grund av staplade vadslagningar tror jag inte s? kanske l?s dina villkor innan du riktar dem till mig och visar mig d?r det f?reskriver en uttagsprocess som jag har n?mnt ovan och jag har ocks? sk?rmdumpar av varje enskild chatt och e-post, tyv?rr kommer en annullering av mitt uttag att l?mna mig inget annat val ?n att forts?tta ditt kasino genom juridiska v?gar f?r att s?ka ers?ttning f?r Jag har f?tt en ekonomisk st?llning p? grund av din kasinots och personalens inkompetenta metoder, f?rhoppningsvis ?r mitt f?rsta uttag p? mitt konto i slutet av denna vecka och vi kan alla g? vidare d?rifr?n

H?lsningar

Michael R ********

Hej Viliam,

Det ?r v?nta och se vid denna tidpunkt, jag jobbar dock med det. Som jag n?mnde f?r Michael inga l?ften men om jag kan ge ett gynnsamt resultat f?r hans r?kning kommer jag att g?ra det finns ett tydligt brott mot villkoren h?r och det ligger inom kasinots r?ttigheter att neka det beg?rda uttaget.

Michael, din otrohet noteras, men all oro jag kan ha uttryckt ?r ?kta, jag l?ser m?nga saker dagligen och det ?r ett n?je att g?ra det, men det ?r n?dv?ndigt att informera dig om konsekvenserna av situationen.

Villkoren f?r kasinot finns d?r av en anledning och det ?r absolut n?dv?ndigt f?r dig som spelare att du f?rst?r dessa villkor oavsett om det g?ller spelvillkoren eller villkoren f?r tillbakadragande eller till och med villkoren f?r medlemskapet i sig.

Under alla mina ?r som jag arbetat f?r detta kasino har jag aldrig sett en spelare som f?ljde reglerna och inte fick betalt f?r en vinst. Inte en enda g?ng. Jag kunde inte i god tro arbeta f?r ett f?retag som inte gjorde det.

H?r ?r de grundl?ggande utdrag vi arbetar med:

• Spelarens kontosaldo m?ste vara ($) 00 eller mindre f?r att g?ra anspr?k p? n?gon annan kampanj ?n en ins?ttningsbonus.

• ?ven om det inte ?r till?tet att blanda ins?ttningar och en gratis bonus ?r vi medvetna om att det kan h?nda d? och d?. Om du av n?gon anledning g?r en ins?ttning medan du anv?nder en bonus utan ins?ttning (t.ex. gratisspel, gratissnurr, etc.), g?ller fortfarande satsningskraven och h?gsta till?tna utbetalning av bonusen utan ins?ttning.

Du l?gger gratis bonusar ovanp? en kontant ins?ttning, tv? g?nger. Det maximala utbetalningsbeloppet skulle g?ra ins?ttningsbonusreglerna oroliga i detta fall och f?lja reglerna f?r de gratis bonusarna, i detta fall Comp Points.

N?r det g?ller uttag:

• Kvalificerade uttagsbeg?randen kommer att godk?nnas 7 arbetsdagar efter beg?ran. Maximalt ($) 2500 kommer att godk?nnas per betalningsperiod.

• Betalning sker inom 7 till 10 arbetsdagar efter godk?nnande. Maximalt ($) 2500 kommer att skickas per vecka. Alla saldon skickas f?ljande veckor. Detta belopp kan variera p? grund av processorbegr?nsningar.

N?r du har slutf?rt fullst?ndig kontoverifiering (nu har du det) kan din uttagsbeg?ran granskas, det ?r d?r vi ?r just nu. Det finns en hel del mer, utbetalningsmetoderna och deras begr?nsningar, men det ?r mycket enklare f?r dig att granska villkoren sj?lv. Om du g?r det hittar du ett antal saker som g?ller dig och din situation.

Kompletta regler: https://www.planet7live.com/terms-conditions.php

Slutsatsen Michael ?r att jag ?r h?r f?r att hj?lpa till p? alla s?tt jag kan, och jag kommer att g?ra det. Men jag lovar inte i fall som detta, det ?r verkligen ditt ansvar att l?sa och f?rst? de villkor som du spelar med. Oavsett om du eller jag gillar dem ?r det inte riktigt en faktor i detta, de ?r d?r och du gick med p? dem genom att spela i kasinot.

Jag f?rhandlar f?r er r?kning med erforderlig avdelning och kommer f?rhoppningsvis ha lite ytterligare information snart.

Med v?nliga h?lsningar,

Nick och Planet 7

K?ra Michael,

Jag skulle vilja f?rklara att Nick ?r Casino-representant men han agerar alltid f?r spelarens r?kning. Han ?r professionell och jag kan garantera att han g?r sitt b?sta f?r att f? saken l?st.

Observera att du anv?nde blandningsmedel som inte ?r till?tet och trots detta vill Nick hj?lpa dig att f? vinsterna. F?r n?rvarande kan vi inte garantera att du f?r alla dina vinster men saker och ting ?r p? det b?sta s?ttet. Sn?lla, ha t?lamod och samarbeta med oss.

Nu st?ller jag in timern f?r Casino (Nick) till 7 dagar och Nick kommer att uppdatera oss om framsteg i det h?r fallet.

Tack f?r att du f?rst?r.

Ok inga bekymmer tack f?r din hj?lp. Jag hade precis en chatt med en kasinorepresentant som informerade mig om att de har skickat ut $ 1711 fr?n mitt f?rsta uttag och dragit av resten fr?n $ 2500 som var kontantbonusen de gav mig och har fortfarande inga pengar p? mitt konto och fick veta att det kommer att ta upp till tio dagar att se medlen och jag fr?gade ocks? om jag kommer att se f?ljande uttag rulla ut varje vecka h?rifr?n och fick veta att det ?r fr?n fall till fall och m?ste kontrollera n?sta vecka f?r att f? en uppdatering. Jag antar att det kommer att vara ytterligare 20 dagar f?r n?sta transaktion som naturligtvis ?r n?r de g?r det l?mpliga avdrag

H?lsningar

Michael

K?ra Nick,

sn?lla ge oss en uppdatering. G?r vi fram?t i det h?r fallet?

Hej allihopa,

Jag lyckades f? den f?rsta delen av uttaget godk?nt trots omst?ndigheterna, jag g?r fram?t med att f? utbetalning av det p? det. Det borde snart g? ut till v?r tredje part f?r betalning som bank?verf?ring, jag kommer snart att ge en uppdatering.

B?st,

Nick och Planet 7

Hej Michael,

Om du granskar ditt konto och det verkar som om betalningen gick p? egen hand f?re mitt senaste uttalande, borde det ha kommit nu. Jag ser att du har deponerat och spelat nyligen. Kan du bekr?fta att det har mottagits i slutet?

B?st,

Nick och Planet 7

Ja Nick de skickade ut $ 1711 fr?n en $ 2500 uttagsbeg?ran avdraget p? n?gra $ 700 var alla bonuspengar de ger och tar av dig och det har g?tt veckor igen nu v?ntar p? det andra uttaget. Jag f?r kontinuerligt h?ra snart snart ledsen f?r f?rseningen d?lig kundservice och en extremt f?rsenad process rekommenderar jag fortfarande att australiensiska spelare tar en bred kaj

K?ra Michael,

v?nligen meddela oss n?r du f?r alla dina vinster.

Hej Villiam det har nu g?tt 5 p? sex veckor f?r det andra uttaget och fortfarande inga medel det ?r l?jligt de forts?tter att stanna och ber?tta f?r mig att kolla tillbaka om 3 dagar d? s?ger n?sta representant mig att checka in 24-48 timmar och vi har helgen och kasinot fungerar inte p? helgen eftersom allt ber?knas p? arbetsdagar och varje representant f?rs?ker eskalera uttaget med eskaleringsprocessen, det f?rdr?jer det ytterligare 3 dagar utan resultat eskalering enligt min uppfattning ?r att prioritera n?got men i sin tur casino driver tillbaka tillbakadragningen med varje eskalering f?rdr?jer processen ytterligare om m?jligt kan Nick titta p? mitt uttag detta ?r minst sagt frustrerande

H?lsningar

Michael R ********

Vi vill be Planet 7 OZ Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 10 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att st?nga klagom?let som "ol?st".

Jag ber om urs?kt, men eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende problemet kan vi inte forts?tta att l?sa detta klagom?l och vi tvingas st?nga det som "ol?st".

Jag ?r mycket ledsen att jag inte kunde hj?lpa mer, men ?tminstone att st?nga detta klagom?l som ol?st kommer det att p?verka kasinots betyg negativt och andra spelare kan l?sa om din upplevelse i v?r recension.

Jag hoppas att du inte kommer att st?ta p? ett s?dant problem igen.

Kasinot kan n?r som helst ?ppna detta klagom?l igen.

Vi har ?ppnat igen detta klagom?l enligt casinots beg?ran. Vi skulle vilja ge detta fall ytterligare en chans att l?sa och hj?lpa b?da ber?rda parter att n? en tillfredsst?llande slutsats.

Ytterligare kommentarer fr?n Casino: "Hej alla,

Jag var p? semester n?r den gled in i sin nuvarande status, uppriktiga urs?kter. Den senaste betalningen sl?pptes den 23 december och borde ha kommit fram nu.

Bekr?fta Michael.

Tack,

Nick och Planet 7 "

K?ra Michael,

Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandah?ller den information som kr?vs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.

Tyv?rr ?r vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte forts?tta med ytterligare unders?kningar eller f?resl? m?jliga l?sningar.

Spelaren kan n?r som helst ?ppna detta klagom?l igen.