Spelaren fr?n Australien hade beg?rt ett uttag mer ?n en m?nad innan han l?mnade in klagom?let. Klagom?let l?stes. Spelaren fick sina vinster 3 veckor senare.
Automatiskt ?versatt:
Planet 7 OZ Casino - Spelarens uttag har f?rsenats.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: A$100
Planet 7 OZ Casino
S?kerhetsindex:?ver medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
7.7
Planet 7 OZ Casino har ett s?kerhetsindex p? 7,7, vilket g?r det till ett casino med en s?kerhetsniv? ?ver genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
4 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej jag har v?ntat p? ett uttr?desgodk?nnande sedan den 11 november ..... varje g?ng jag f?rs?ker ta reda p? att jag f?r samma sak har den eskalerats och blivit ganska frustrerad med att julen kommer upp, sn?lla hj?lp
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra graham65,
Tack s? mycket f?r att du har skickat in ditt klagom?l och vidarebefordrat all relevant kommunikation. Jag ?r mycket ledsen att h?ra om ditt problem. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete f?r att l?sa ditt problem, men innan vi g?r det, kan du ange vilken betalningsmetod du har valt? Har du dragit ut n?gra vinster framg?ngsrikt tidigare fr?n detta kasino?
Under tiden f?resl?r jag att vi granskar v?r recension av Planet 7 OZ Casino: http://www.kpvfaw.com/Planet-7-OZ-Casino-review :
?Hela kasinogruppen riktar sig fr?mst till USA och Kanada. P? grund av detta delar alla kasinon i denna gruppkasinon tv? specifika drag - l?gre uttagsgr?nser per vecka och l?nga v?ntetider. Du b?r f?rv?nta dig att det f?rsta uttaget tar l?ng tid (i vissa fall till och med en eller tv? m?nader). "
?Med detta sagt rekommenderar vi alla spelare som ?verv?ger att spela med denna grupp kasinon att de ska vara beredda p? l?ngre v?ntetider ?n vanligt. Om du har m?jlighet rekommenderar vi att du anv?nder Bitcoin- eller Neteller-betalningar, som ?r mer tillf?rlitliga och n?got snabbare. "
?nd? tror jag att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa ditt problem s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
hej jag har valt tr?dbundet alternativ
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, graham65, f?r att ge all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Andrej som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Process Innovation Specialist
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra graham65,
Jag ?r ledsen att h?ra om dina problem med l?ng ?tertagningsbehandling. Jag kommer att g?ra mitt b?sta f?r att l?sa ditt ?rende s? snart som m?jligt.
Jag skulle vilja bjuda in Planet 7 OZ Casino till det h?r samtalet.
B?sta Planet 7 OZ Casino,
Kan du sn?lla ange varf?r graham65s beg?ran om uttag inte har godk?nts ?nnu?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
fortfarande inget jag har meddelat dem men ingenting ..... de har sagt mina 4 till 5 arbetsdagar
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Process Innovation Specialist
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Vi vill be Planet 7 OZ Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 10 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen st?nger vi klagom?let som "ol?st".
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Ezio *** (supportcenter)
6 jan 2021, 06:13 GMT + 1
Hej Graham,
Detta ?r bara en uppf?ljning fr?n Planet 7 OZ ang?ende de vinster du hade. Jag ville bara f?rklara f?r dig varf?r du fick det du fick. Du fick din veckof?rs?kring p? $ 31,50 och det kommer med en 2x max utbetalning, men i st?llet f?r att det ?r $ 62 i vinst fick du $ 100 eftersom det ?r det l?gsta som n?gon kan helt utbetala. Anledningen till att du inte ?r ber?ttigad till $ 2000 ?r att du avbr?t dina vinster ut?ver ditt dagliga gratissnurr och s? blandade du tv? saldon med olika regler. Eftersom dina ursprungliga vinster kom med sina egna regler p? $ 100 max utbetalning s? ?r det vad som betalades ut. Blandning av olika medel ?r inte till?ten enligt v?ra kasinoregler. S? jag hoppas att detta lyckades f?rklara situationen som intr?ffade. Jag ber om urs?kt f?r eventuella besv?r som detta kan ha varit f?r dig. Ha en bra en!
H?lsningar,
Ezio ***
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Process Innovation Specialist
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra graham65,
Kan du sn?lla f?rklara situationen mer detaljerat och klarg?ra vilka bonuserbjudanden du gjorde anspr?k p??
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej allihopa,
Jag granskar detta och jag kommer att f?rklara lite mer detaljerat.
Ursprungligen hade du beg?rt ett uttag f?r $ 1000 Graham fr?n en f?rs?kringsdeposition p? 31,50 $ per vecka, detta skulle ha ett minimi- / maximalt utbetalningsv?rde p? $ 100. Senare annullerade du vinsten v?rt $ 100 min / max ut?ver ytterligare en balans fr?n dagliga gratissnurr. Detta kallas "blandande medel", vi har tusentals olika bonusar och inte alla medel skapas lika om du vill. De har alla olika regler. N?r tv? typer av medel blandas s? h?r, vilket av de tv? som har de mest gynnsamma reglerna f?r kasinot, blir reglerna f?r saldot, i detta fall $ 100 min / max utbetalning och det ?r det belopp som godk?ndes och betalades ut till dig.
Jag hoppas att detta klarg?r saker lite.
Med v?nliga h?lsningar,
Nick och Planet 7
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Process Innovation Specialist
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tack, Nick och Planet 7 OZ Casino, f?r att ge f?rklaringen.
K?ra graham65,
Jag ber dig v?nligen bekr?fta om du har f?tt utbetalningen av dina vinster.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Process Innovation Specialist
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra graham65,
Tack f?r att du anv?nder Casino Guru-klagom?let. Vi ?r verkligen glada att du har f?tt dina vinster. Vi markerar nu klagom?let som "l?st" i v?rt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat kasino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
v?nliga h?lsningar
Andrej
Automatiskt ?versatt:
