Spelaren fr?n ?sterrike har beg?rt ett uttag f?r mer ?n tv? m?nader sedan. Det har p?g?tt sedan dess. Vi avvisade klagom?let eftersom spelaren inte svarade p? v?ra meddelanden och fr?gor.
Automatiskt ?versatt:
Planet 7 OZ Casino - Spelarens uttag har f?rsenats i tv? m?nader.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: A$1 400
Planet 7 OZ Casino
S?kerhetsindex:?ver medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
7.7
Planet 7 OZ Casino har ett s?kerhetsindex p? 7,7, vilket g?r det till ett casino med en s?kerhetsniv? ?ver genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Avslutat
V?rt utl?tande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
?renderapport
5 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
cassie lowe
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Jag beg?rde ett tillbakadragande den 9 oktober 2019. Jag levererade all underlagsdokumentation varje g?ng det beg?rdes att allt ?verl?mnades och godk?ndes. kasinot sa till mig att betalningen skickades fr?n theyre sidan den 7 november 2019 och att jag skulle f? denna betalning inom 7 till tio arbetsdagar, jag har fortfarande inte f?tt mitt uttag och n?r jag kontaktar live support forts?tter de att ge mig samma svar som tiderna varierar beroende p? mina tj?nsteleverant?rers begr?nsningar. Jag har idag mailat dem en kopia av mitt kontoutdrag f?r att bevisa att jag inte har f?tt mitt uttag, men mitt enda svar ?r ett datorgenererat svar som anger att jag kommer att f? svar inom fem arbetsdagar. detta ?r v?ldigt frustrerande. Jag k?nner mig som om jag f?r k?rningen utan tydliga svar!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Cassie,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Sn?lla, kan du svara p? n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? vad problemet ?r? Var detta din f?rsta beg?ran om uttag? Vilken metod anv?nde du? F?rdigade du KYC-processen (verifiering) tidigare?
Observera att alla kasinon tar KYC mycket p? allvar f?r att skicka vinsterna till r?tt spelare. I vissa fall kan det ta lite l?ngre tid, ?ven om tv? m?nader ?r ganska ovanligt. Jag ska g?ra mitt b?sta och hoppas att jag kan hj?lpa dig s? snart som m?jligt. Tack s? mycket i f?rv?g f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
cassie lowe
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Mitt uttag skickades via bank?verf?ring till ett australiskt bankkonto f?r samv?ldet. Jag tillhandah?ll all korrekt verifiering och identifiering av allt de de bad om och fick h?ra att dokumenten hade godk?nts, n?gra veckor senare fick jag veta att medlen hade sl?ppts p? deras slut men ?ver en m?nad senare har det fortfarande inte kommit till min bankkonto. Detta ?r mitt f?rsta uttag via detta kasino. F?r fem dagar sedan e-postade jag en kopia av mina tv? senaste m?naders kontoutdrag som jag bad att bevisa att pengarna inte har g?tt in i min bank och ?nnu inte f?tt n?got svar eller ens ett svar p? att e-post har tagits emot.
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Cassie,
Vi ?r mycket ledsna f?r din situation. Denna casinogrupp har f?rseningar i betalningar - vi beskriver orsakerna och situationen kring dem i v?r recension. (http://www.kpvfaw.com/planet-7-oz-online-casino-review) Tyv?rr intr?ffar liknande problem d? och d?.
Jag skulle vilja be kasinot att svara p? detta klagom?l.
Tack p? f?rhand.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Cassie,
Ta en titt h?r och jag ser att din betalning sl?pptes den 7 november, n?got ?r definitivt inte r?tt. Jag kommer att skicka e-post till dig fr?n min personliga e-postadress och se vad vi kan g?ra f?r att f? utbetalning f?r dig igen. Jag beh?ver ett par saker fr?n dig men jag ?r ganska ?vertygad om att vi kan g?ra det h?r tillsammans.
Ha det bra och prata med dig personligen snart!
B?sta ?nskningar och lycklig helgdag!
-Nick och Planet 7 Oz
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
cassie lowe
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Tack f?r. Ditt snabba svar planet 7 oz. Jag har f?rsett dig de extra dokument som du bad om och fick h?ra p? torsdagen att bank?verf?ringen hade gjorts. Jag kommer att uppdatera klagom?let n?sta vecka om det har krediterats min bank eller inte
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Vi f?rl?nger timern med 14 dagar och v?ntar p? att spelaren ska uppdatera statusen f?r detta klagom?l. Tack, Planet 7 OZ Casino, f?r ditt samarbete. F?rhoppningsvis kommer detta fall att l?sas inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Cassie!
Hade inte h?rt tillbaka fr?n dig s? jag skrev dig igen, se till att du ocks? kontrollerar din skr?ppost. Ibland g?r saker inte igenom som de borde.
B?sta ?nskningar och ser fram emot att h?ra fr?n dig.
Nick och Planet 7 Oz
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Cassie,
Kan du uppdatera statusen f?r ditt klagom?l? Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandah?ller n?dv?ndig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Tyv?rr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte forts?tta med en ytterligare utredning eller f?resl? m?jliga l?sningar.
Spelaren kan ?ppna igen detta klagom?l n?r som helst.
Automatiskt ?versatt:
