Spelaren fr?n Italien har beg?rt ett uttag f?r fyra dagar sedan. Det har p?g?tt sedan. Spelarens klagom?l har l?sts framg?ngsrikt.
Det har g?tt 4 dagar och har fortfarande inte behandlat tillbakadragandet, de ger mig inget svar p? mina e-postmeddelanden och samtal, de s?ger bara att ha t?lamod att de g?r kontrollerna av det, p? andra webbplatser inom 48 timmar tillbakadragandet ?r bearbetas
K?ra Nikolco,
Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. V?nligen f?rst? att verifiering av KYC-konton ?r en mycket viktig och viktig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tiga ?garen. Inget av de seri?sa och licensierade kasinon tar l?tt p? KYC och det kan ta n?gra arbetsdagar att slutf?ra denna grundliga procedur. Om alla uppgifter ?r korrekta b?r det inte finnas n?gon anledning f?r kasinot att f?rsena ditt uttag.
Efter?t ?r det ganska vanligt f?r ett tillbakadragande, att ta ett par dagar eller till och med veckor f?r att f? full behandling. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas p? ditt konto.
L?t oss veta om den h?r informationen var till hj?lp. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Jag har redan gjort uttag tidigare och inom 48 arbetstimmar har det behandlats, i det h?r fallet tar det f?r l?ng tid och de ger mig inget svar ang?ende f?rseningen, de s?ger bara att ha t?lamod lite l?ngre, dokumenten ?r allt p? plats.
Tack s? mycket Nikolco f?r din uppdatering. Jag f?resl?r att du v?ntar lite l?ngre och om du inte f?r dina vinster i slutet av n?sta vecka kommer vi att ingripa och kontakta kasinot. Jag st?ller in timern i 7 dagar och v?ntar p? din bekr?ftelse t?lamod. Tack s? mycket f?r ditt t?lamod och samarbete.
Efter 6 dagar behandlade de tillbakadragandet slutligen, fallet avslutades!
Goda nyheter. Eftersom klagom?let har lyckats har vi nu st?ngt det som "l?st" i v?rt system. Tack s? mycket Nikolco f?r ditt t?lamod och bekr?ftelse. Tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat kasino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.