Spelaren fr?n Finland st?tte p? problem med kasinot som hade l?st hans konto, vilket f?rhindrade uppladdning av verifieringsdokument. Trots en beg?ran om ett Skype-samtal f?ljde inte kasinot upp, och de hade bett om ett 3-m?naders kontoutdrag f?r verifiering. Efter kommunikation med klagom?lsteamet bekr?ftade spelaren att han fick sina vinster och att problemet hade l?sts. Klagom?lsteamet markerade klagom?let som "l?st" i sitt system.
Kasinot l?ste mitt konto, och p? grund av detta kan jag inte ladda upp n?gra verifieringsdokument p? deras sida, och de kan inte ta emot n?gra dokument via e-post. De bad mig att ha ett Skype-samtal med dem, men de ringde aldrig, och de beg?rde ett 3-m?naders kontoutdrag f?r att verifiera n?gon form av inkomst.
K?ra COMETOjuppala,
Tack s? mycket f?r att du skickade in detta klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig f?r att klarg?ra situationen.
F?rst?r jag r?tt att du inte kunde f?rse casinot med ett kontoutdrag som visar transaktionerna f?r de senaste tre m?naderna? Var det anledningen till att ditt konto st?ngdes av?
Kan du ange hur l?nge du har spelat p? detta casino och hur mycket pengar du satte in?
Har n?gon av dina identitetshandlingar verifierats?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
B?sta h?lsningar
Veronika
Kan du v?nligen ange det exakta datumet d? du ?ppnade ditt bankkonto och det exakta datumet d? du registrerade dig p? kasinot?
Jag registrerade mig f?r kasinot den 29 juli 2024 och ?ppnade ett bankkonto den 2 juli 2024
Du n?mnde att ditt bankkonto inte visar n?gra vanliga inkomster. Har du gjort ins?ttningar till kasinot fr?n detta konto ?nd?? Skickade du kontoutdraget fr?n detta konto till casinot? Om det finns mer kommunikation mellan dig och kasinot eller andra bevis som kan vara relevanta f?r utredningen av ditt fall, v?nligen vidarebefordra det till mig p? [email protected] . Skicka ?ven kontoutdraget fr?n ditt nya konto till mig.
Jag gjorde en ins?ttning fr?n detta konto och skickade ?ven ett kontoutdrag till kasinot fr?n det kontot
Tack s? mycket, COMETOjuppala, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Romi ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej COMETOjuppala,
Mitt namn ?r Romi och jag kommer att hj?lpa dig med ditt ?rende. Jag skulle vilja beg?ra n?rvaro av en representant fr?n kasinot i denna konversation.
B?sta Platincasino,
Skulle du m?jligen kunna ge ytterligare information om allt detta och klarg?ra situationen?
Tack p? f?rhand.
Med respekt,
Romi
Hej,
som korrekt n?mnt f?rs?kte vi genomf?ra ett skypesamtal f?r att verifiera identifieringen.
Spelaren har angett fel skype-ID flera g?nger eller ?tminstone finns det inget konto att hitta under de angivna skype-ID:n.
V?r ber?rda avdelning har st?ndig kontakt med spelaren via e-post f?r att f?rs?ka reda ut det.
S? snart skypesamtalet lyckades och identifieringen lyckades kan ?rendet behandlas vidare.
Spelaren m?ste v?nta p? svar fr?n v?r relevanta avdelning via e-post och f?lja instruktionerna.
Tack
Hej alla.
Tack Platincasino f?r att du tillhandah?ller uppdateringarna.
K?ra COMETOjuppala,
sn?lla l?t oss veta n?r verifieringen ?r gjord s? kommer du att kunna ta emot pengarna.
Med v?nlig h?lsning,
Romi
Yay platincasino betalade ut mina vinster
Tack, COMETOjuppala, f?r att du bekr?ftar och f?r att du anv?nder Casino Guru klagom?lsl?sningscenter. Jag ?r mycket glad att du har f?tt dina pengar. Eftersom problemet har l?sts kommer vi nu att markera ditt klagom?l som "l?st" i v?rt system.
Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster, och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med v?ra tj?nster p? Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag p? f?rb?ttringar, skulle vara ov?rderlig. Din feedback kan hj?lpa andra som kanske funderar p? att kontakta oss f?r hj?lp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack p? f?rhand f?r din tid.
Med v?nlig h?lsning,
Romi
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
