K?ra Branislav,
Tack f?r ditt meddelande och f?r att du forts?tter att st?dja detta ?rende.
F?r att f?rtydliga:
1. Om kontot f?r december 2021:
Vid den tidpunkten hade jag bett om att kontot skulle st?ngas, men jag s?g det inte som en permanent eller problemrelaterad sj?lvavst?ngning. Jag ville helt enkelt ta en paus och sluta spela. Jag inser nu att det f?rmodligen var ett misstag att ?ppna ett nytt konto s? kort d?refter, men jag gjorde det inte med n?gon ond avsikt. Det var inte f?r att missbruka bonusar eller undvika restriktioner – jag ville bara forts?tta spela.
2. Inga sj?lvavst?ngnings- eller spelproblem rapporterade:
Jag n?mnde inga spelproblem f?r casinot n?r jag beg?rde st?ngningen, och jag beg?rde inte heller n?gon formell sj?lvavst?ngning enligt policyn f?r ansvarsfullt spelande. Jag skrev helt enkelt ett mejl d?r jag bad dem att st?nga mitt konto (som syns p? sk?rmdumpen jag bifogade).
3. Ingen ?ndring av personuppgifter:
Jag anv?nde olika kontaktuppgifter (som e-postadress och adress), men inte f?r att lura casinot, utan bara f?r att jag hade flyttat och anv?nde en ny e-postadress. Min identitet f?rblev densamma. Jag f?rs?kte inte d?lja eller skapa falska identiteter – jag agerade i god tro.
4. Om att l?mna felaktig eller vilseledande information:
Jag f?rs?krar er att jag aldrig har f?rs?kt d?lja n?got avsiktligt. Om n?gon information jag l?mnat tidigare var ofullst?ndig eller oklar ber jag om urs?kt – jag f?rs?ker vara s? ?rlig och samarbetsvillig som m?jligt.
Jag f?rst?r att den h?r situationen ?r komplicerad, men jag ber er v?nligen att ocks? beakta det faktum att jag:
spelade med mina egna pengar (cirka 400 euro),
anv?nde inte bonusar eller kampanjer,
hade ingen avsikt att missbruka systemet.
Jag hoppas verkligen att detta kan l?sas p? ett r?ttvist s?tt, ?ven om jag gjorde ett misstag.
Tack igen f?r din tid och f?rst?else.
Med v?nliga h?lsningar,
Baselar
Dear Branislav,
Thank you for your message and for continuing to support this case.
To clarify:
1.About the December 2021 account:
At that time, I had asked for the account to be closed, but I did not see it as a permanent or problem-gambling-related self-exclusion. I simply wanted to take a break and stop playing. I now realize that opening a new account so soon afterwards was probably a mistake, but I did not do it with any bad intent. It was not to abuse bonuses or avoid restrictions – I just wanted to continue playing.
2.No self-exclusion or gambling issues reported:
I did not mention any gambling problem to the casino when I requested the closure, and I did not request a formal self-exclusion under responsible gambling policies. I simply wrote an email asking them to close my account (as seen in the screenshot I provided).
3.No change of personal data:
I used different contact details (such as email and address), but not to deceive the casino, only because I had moved and was using a new email. My identity remained the same. I was not trying to hide or create false identities – I acted in good faith.
4.About providing incorrect or misleading information:
I assure you that I have never tried to hide anything intentionally. If any information I gave earlier was incomplete or unclear, I apologize – I am trying to be as honest and cooperative as possible.
I understand that this situation is complicated, but I kindly ask you to also consider the fact that I:
played with my own money (about €400),
did not use bonuses or promotions,
had no intention of abusing the system.
I truly hope this can still be resolved fairly, even if I made a mistake.
Thank you again for your time and understanding.
Best regards,
Baselar
Automatiskt ?versatt: