$ 26,74 & $ 53,48 $ 2 Mastercard-transaktioner 5 januari. B?da har dragits av fr?n mitt kort. Anv?nds inte p? mitt konto

Skickade flera e-postmeddelanden. Ignorerad och inte besvarad. Hade ?ntligen svar i chatten. "Du har inget att oroa dig f?r. Vi har inte debiterat ditt kort sir". Jag bad sedan att st?nga mitt konto fem g?nger. Igen ignorerad! Spela inte h?r !!!

K?ra James,

Tack f?r att du kontaktar Casino Guru och fick uppm?rksamheten p? fr?gan. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse. Kan du v?nligen vidarebefordra konversationen med kasinot om fr?gan till oss? Det skulle vara till stor hj?lp.

V?nliga h?lsningar,

Peter

Hej Peter, jag har inte kopior av chatten, men jag har massor av skickade objekt i min skickade ruta om detta. Jag har tidigare h?rt talas om att kasinon inte betalar vinster men aldrig h?rt talas om att kasinot tar en ins?ttning och inte till?mpar det p? ditt konto. WOW! Det h?r m?ste vara n?got slags bedr?geri och jag r?der dig verkligen att varna andra spelare.

Telefonnumret som de har angett ?r ocks? falskt och fungerar inte.

Hej James,

Tack f?r svaret. Skicka oss allt du har som kan hj?lpa dig att l?sa problemet inklusive ett kontoutdrag d?r det ?r synliga pengarna kvar p? ditt konto. Du kan skicka det direkt till min e-postadress: [email protected].

K?ra James,

Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Observera att om du inte svarar och tillhandah?ller n?dv?ndig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.

Tyv?rr avvisar vi detta klagom?l eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte forts?tta med ytterligare utredning eller f?resl? m?jliga l?sningar.

Spelaren kan ?ppna igen detta klagom?l n?r som helst.