Spelaren fr?n Japan fick sitt saldo p? 6 200 dollar konfiskerat och kunde inte logga in p? sitt konto. Han hade inte f?tt n?got svar fr?n kundsupporten ang?ende problemet. Klagom?lsteamet hade f?rs?kt kontakta casinot flera g?nger men inte f?tt n?got samarbete. P? grund av casinots brist p? licens och utebliven respons markerades klagom?let som "ol?st".
Jag spelade p? den h?r sidan och hade ungef?r 6 200 dollar som v?ntade p? att tas ut, men mitt saldo konfiskerades.
Jag kan inte logga in p? mitt konto, och inte ens n?r jag kontaktar supporten har jag f?tt n?got svar, s? jag har sv?rt att hantera problemet.
Jag skulle vilja h?ra fr?n casinorepresentanten
K?ra kishimimi,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du har haft problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? hela situationen helt och h?llet.
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Kristina
Observera att www.kpvfaw.com aldrig kommer att be om n?gra betalningar eller beg?ra ?tkomst till dina konton. Om n?gon p?st?r sig vara www.kpvfaw.com-personal och ber om s?dana ?tg?rder, l?mna inte ut n?gon information.
Det enda legitima s?ttet vi kan kontakta dig p? ?r via denna officiella klagom?lsplattform eller via e-postadresserna som anges i din klagom?lstr?d.
Var f?rsiktig och kontakta oss direkt om du har n?gra tvivel.
Alla maskiner jag spelade p? var spelautomater.
Jag klarade KYC-verifieringen och fick en f?rs?kran fr?n supporten om att uttaget skulle g?ras inom tv? arbetsdagar, men uttaget gjordes inte och webbplatsen frystes.
Tack s? mycket f?r ditt svar, kishimimi. N?r f?rs?kte du senast kontakta casinot? Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till [email protected] Alternativt kan du posta det h?r. Tack p? f?rhand.
Det finns inga register ?ver transaktionen.
Kan du sn?lla kontakta dem?
Tack s? mycket, kishimimi, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Peter ( [email protected] ) som st?r till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej d?r,
Tack kishimimi f?r att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kan l?sa det h?r problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be Playing.io Casino om deras hj?lp med att l?sa detta klagom?l. Vi skulle vilja veta varf?r spelarens konto blockerades och vinsterna konfiskerades.
Tack s? mycket!
Jag har f?rs?kt kontakta casinot upprepade g?nger men utan framg?ng. Jag ?r r?dd att det inte finns mycket som kan uppn?s utan samarbete fr?n deras sida. P? grund av ?ndrade regler drivs casinot f?r n?rvarande inte under licens, vilket inneb?r att du inte har n?gra m?jligheter att eskalera ditt klagom?l ytterligare.
Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Men den l?gre betygs?ttningen som orsakas av ol?sta klagom?l kan bidra till att ?ndra casinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot beslutar sig f?r att reagera kommer vi att ?ppna klagom?let igen och du kommer att meddelas via e-post.
Jag kan bara rekommendera att du v?ljer casinon baserat p? deras recensioner och betyg i framtiden f?r att undvika situationer som denna. Jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hj?lp vid det h?r tillf?llet.
Med v?nliga h?lsningar,
Peter
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
