Spelarens ins?ttning krediterades inte av ok?nd anledning. Vi avvisade klagom?let eftersom spelaren inte svarade p? v?ra meddelanden och fr?gor.
Automatiskt ?versatt:
PlayUZU Casino MX - Spelarens ins?ttning krediterades inte.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: Mex$200
PlayUZU Casino MX
S?kerhetsindex:H?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
8.7
PlayUZU Casino MX har ett s?kerhetsindex p? 8,7, vilket g?r det till ett s?kert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Avslutat
V?rt utl?tande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
?renderapport
2 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Anledningen till klagom?let ?r f?r att jag gjorde en ?verf?ring med SPEI-systemet och pengarna drogs fr?n mitt bankkonto men de finns inte p? mitt kasinosaldo och jag f?rs?kte kontakta casinosupporten och de sa till mig att ?verf?ringen kunde ta tid och v?nta p? den maximala tiden som ?verf?ringen kan ta och v?l pengarna i mitt saldo d?k inte upp och jag g?r f?r att sp?ra ?verf?ringen f?r att se om det ?r n?got problem med banken eller vad som h?nde och vid tidpunkten f?r sp?rning inser att ?verf?ringen redan ?r avklarad (det vill s?ga, den gjordes redan av min bank till kontot som kasinot gav mig f?r att g?ra n?mnda betalning) s? de har redan pengarna p? sitt konto men utan vidare kontakt kontaktar jag casinot igen och De svarar inte l?ngre till mig, jag skickade dem ett e-postmeddelande med data och sk?rmdumpar av ?verf?ringen och sp?rningen d?r den verkar avklarad och kontonumret som den skickades till, ja, jag skickade motsvarande data till f?r att verifiera det utan en d tvivlar p? att jag hade satt in dem och att jag ville ha en l?sning eftersom de redan hade pengarna p? sitt konto men jag fick inte pengarna p? mitt saldo och utan vidare fick jag ingen l?sning eller n?got svar fr?n dem p? n?got s?tt f?rs?ka kommunicerat i flera dagar nu och de svarade honom inte och jag tycker att det inte ?r v?rt att g?ra det h?r. Jag k?nner mig lurad eftersom de inte svarar och jag vill inte att det om de inte l?mnar tillbaka mina pengar eller l?gger dem till mitt saldo Jag vill inte att det ska h?nda honom med n?gon annan f?r fler anv?ndare s? att de ?r medvetna om mitt problem och de vet om de ska lita p? detta casino eller inte eftersom det ?r irriterande att de inte ens m?ter mig eller att de inte g?r det. svar det ?r det mest irriterande att de g?r idioter av honom st?d men jag l?mnar dig bevisen p? detta och jag hoppas att du kan hj?lpa mig med detta problem i f?rv?g tack s? mycket och h?lsningar
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra elnegruchini,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.
Jag vill varna dig f?r att om din ins?ttning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, ?r det enda du kan g?ra att kontakta din betalningsleverant?r. De m?ste unders?ka, men t?nk p? att det ?r en l?ng process som tar ungef?r en m?nad. I dessa fall har kasinot sina h?nder bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte s?tta in fler pengar f?rr?n problemet ?r l?st.
Om pengarna f?rsvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Nick
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack elnegruchini f?r all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Michal som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.
?nskar dig lycka till med att l?sa det.
H?lsningar,
Nick
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej elnegruchini
Jag heter Michal och jag har tagit ?ver ditt klagom?l. Jag har granskat ditt fall och f?rst?r din frustration, men ibland kan det uppst? ov?ntade f?rseningar med finansiella transaktioner som inte orsakas av kasinot direkt. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverant?rerna och bankrestriktioner kan ha stor inverkan. Det ?r bra att du har kontaktat din bank och lagt fram bevis p? att betalningen har behandlats p? deras sida, casinot borde kunna hitta den "f?rlorade" betalningen mycket snabbare.
Vi skulle vilja bjuda in PlayUzu Casino MX att delta i konversationen.
B?sta PlayUzu Casino MX,
Kan du ge lite information om spelarens ins?ttning?
Automatiskt ?versatt:
Bilaga med k?nsliga uppgifter
Bilaga med k?nsliga uppgifter
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tja, h?r l?mnar jag ett annat mer specifikt test som jag beg?r fr?n spei-betalningssystemet med mitt namn och specificerade datum och tid, samt kontodata fr?n kasinot, som indikerades f?r mig n?r jag b?rjade proceduren att s?tta in Ami-konto. fr?n casino hoppas jag med detta att det ?r tydligare och tvivlar inte p? att om n?mnda ?verf?ring gjordes som jag fortfarande inte f?r i mitt casinosaldo
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack elnegruchini, f?r att du tillhandah?ller ytterligare bevis nu m?ste vi v?nta p? att kasinot ska reagera
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be casinot att besvara detta klagom?l. Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden, kommer vi att avsluta ?rendet som "ol?st".
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej elnegruchini
Bara f?r att meddela dig, jag ?r i kontakt med kasinot och de unders?ker detta, jag kommer att f?rl?nga timern f?r kasinot f?r att ta reda p? vad som har orsakat ins?ttningsproblemen
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej elnegruchini
Kasinot informerade mig om att du hade avvisat n?gra ins?ttningar tidigare och att ins?ttningarna har ?terf?rts till ditt bankkonto. Kasinot tog inte emot n?gra av dina ins?ttningar.
Om du fortfarande tror att ins?ttningen har debiterats fr?n ditt konto skulle vi beh?va ett nytt giltigt kontoutdrag f?r 30+ dagar f?r att unders?ka ytterligare
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Inget av det, jag har redan skickat kontoutdraget till dig sedan f?rra veckan eftersom de skickade mig ett e-postmeddelande och jag angav en s?dan ins?ttning som jag gjorde till dig f?r vilket ?r anledningen till mitt klagom?l. Jag har redan skickat det du bad om och utan tvekan i uttalandet skickade ingen retur av n?mnda ins?ttning eller n?gon information som bevisar att en ?terbetalning eller n?got har gjorts till mig, s? vad vill de verkligen att jag ska g?ra, de hoppas att pengarna redan ?r f?rlorade eller varf?r ser jag inte en tydlig l?sning eller ingen information som ?r v?sentlig fr?n deras sida eftersom de som sagt tidigare har informationen sedan f?rra veckan p? kontoutdraget att de ber mig se om jag gjort ins?ttningen och se om den p? n?got s?tt ?terf?rts till mitt bankkonto som var inte S? det returnerades inte men det ?terspeglas som debiterat p? mitt bankkonto och skickat till ditt konto och jag har inte f?tt det i mitt kasinosaldo p? mer ?n en m?nad och jag har fortfarande sagt problem eftersom ingenting ?r l?st, tror de om denna fr?ga ??????????????????
Automatiskt ?versatt:
Bilaga med k?nsliga uppgifter
Bilaga med k?nsliga uppgifter
2 ?r sedan
?vers?ttning
och h?r l?mnar jag bilderna att om jag skickade n?mnda information s? borde de inte ha n?gra problem, ?n mindre f?rst? deras svar eller att de forts?tter s?ga att de inte f?tt en s?dan ins?ttning, sanningen ?r att jag inte f?rst?r varf?r de inte ?r det klar. Och t?nk inte p? det l?ngre, att allt detta ?r irriterande obehagligt, s?g bara att du vet att ingenting kommer att returneras till dig och jag skulle f?rst? b?ttre ?n att be om information som jag har skickat till dig och de kommer ut med nej n?r det st?r tydligt p? kontoutdraget det visar att de fick och att det inte returnerades hittills, l?ngt ifr?n, det ?r otroligt att de inte kan l?sa det eller att de s?ger till mig att de inte fick n?got n?r testet skickas till dem och helt klart ?r det tv?rtom, egentligen inte att jag f?rv?ntade mig s? mycket av dig men jag ser att jag hade fel och framf?r allt k?nner jag mig som en idiot att tro att de skulle l?sa det
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra elnegruchini
Jag f?rst?r din frustration och har bett casinot att kontrollera ditt konto en g?ng till. Jag kommer att uppdatera dig n?r jag f?r ny information tillbaka.
Bara f?r att kontrollera att du har skickat ditt nya giltiga kontoutdrag f?r de senaste 30+ dagarna till kasinot eller hur?
Kan du skicka mejlet till mig p? [email protected]
Tack
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej elnegruchini,
Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tyv?rr ?r vi tvungna att avsluta detta ?rende eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte forts?tta med en ytterligare utredning eller f?resl? m?jliga l?sningar.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Automatiskt ?versatt:
