Spelaren fr?n Peru upplever sv?righeter att ta ut sina pengar p? grund av begr?nsad tillg?nglighet av betalningsmetoder. Problemet verkade vara l?st, men efter att ha fr?gat slutade spelaren att svara p? v?ra meddelanden och fr?gor och vi har avvisat detta klagom?l.
God morgon, jag registrerade mig i augusti p? playzee casino, d?r jag, efter att ha f?tt en vinst i november m?nad i ?r, f?rs?kte ta ut summan av 2000 sulor, den f?rsta ?verf?ringsmetoden till mitt BBVA-konto misslyckades, f?r vilket de beg?rde en manuell ?verf?ring, f?r vilken jag skickade min kontoinformation samt ett kontoutdrag via e-post, samma som ocks? avvisades. F?rs?k sedan g?ra direktbetalningen till mitt BBVA visa kreditkort, samma som ocks? avvisades, f?rs?k nu g?ra ett uttag till mitt interbankkonto, samma som ocks? har avvisats, jag skickade ?ven data och dokument av mitt konto fr?n interbank. Jag har l?mnat in m?nga anspr?k och klagom?l, och jag har kontaktat kundtj?nst och de s?ger alltid samma sak till mig, att mitt ?rende granskas, ha t?lamod, jag vet inte vad jag ska g?ra l?ngre.
K?ra guiveca,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt uttagsproblem.
V?nligen f?rst? att variationen och tillg?ngligheten av betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverant?rerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillg?nglig f?r ins?ttningar, betyder det inte n?dv?ndigtvis att den ocks? kommer att erbjudas f?r uttag, den kan ocks? avbrytas n?r som helst. Tyv?rr ?r kasinon ibland maktl?sa och begr?nsade n?r det g?ller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.
Kan du ber?tta om du har blivit informerad om n?gon alternativ metod f?r att ta ut dina vinster? Finns det n?gra e-pl?nb?cker tillg?ngliga f?r uttag?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Hej, god morgon, tack f?r svaret. Jag ber?ttar att uttagsmetoderna som jag har provat finns tillg?ngliga p? playzee-sidan, s? jag anv?nde de metoderna, samma som har avvisats ?ven n?r jag skickade allt de beg?rde. Jag har ett skrillkonto, och det finns ?ven som uttagsmetod f?r casino, men n?r jag v?ljer det fungerar det inte.
?rligt talat, lite besviken ?ver hur sv?rt det ?r att dra sig ur. Det ?r v?ldigt enkelt att g?ra en ins?ttning, men uttag ?r om?jliga, jag har skrivit otaliga g?nger till kundtj?nsten och de s?ger alltid samma sak, att jag m?ste v?nta. Jag har ?ven skrivit till skadeomr?det, men ?n s? l?nge har jag inte f?tt n?got svar.
K?ra guiveca,
Kan du ber?tta vilken betalningsmetod du har anv?nt f?r att s?tta in pengar p? ditt konto?
Betalningsmetoden jag anv?nde var med ett visa kreditkort.
Jag forts?tter att f?rs?ka ta ut mina pengar och bank?verf?ringen till de tv? konton jag har misslyckats med, b?de BBVA och Interbank, ?ven n?r jag pratade med mina banker om jag kunde ta emot internationella ?verf?ringar, och de sa till mig att allt var bra, nu sex dagar sedan bad de mig om min information fr?n Skrill, och de sa till honom att om tv? dagar skulle han ha ett svar, sex dagar har g?tt och fortfarande ingenting, jag har skickat otaliga klagom?l och reklamationer, jag g?r in i kundtj?nstchatten varje dag och de ger mig fortfarande ingen l?sning p? uttaget av mina pengar.
Tack s? mycket, guiveca, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Martin ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej guiveca!
Fr?n och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagom?l. F?r att g? vidare med det h?r ?rendet vill jag bjuda in representanter f?r Playzee Casino till detta klagom?l f?r att hj?lpa oss vidare.
Hur ?r det Martin,
Tack s? mycket, om det finns n?got mer att n?mna eller som du beh?ver, v?nligen meddela mig.
William V***** C*****
K?ra Martin, god morgon, jag vill ber?tta att Playzee idag gjorde ins?ttningen av det som efterfr?gades p? mitt Skrill-konto. Tack s? mycket f?r allt st?d.
K?ra Guillermo,
F?rst?r jag r?tt att ditt uttag behandlades via Skrill och att din fr?ga nu ?r l?st?
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
