Spelaren fr?n ?sterrike hade skickat in en beg?ran om uttag mindre ?n tv? veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erh?llits fram till den dagen. Spelaren rapporterade att hennes uttag avbr?ts dagligen och st?tte p? problem med kasinots kundtj?nst. Efter att ha tillhandah?llit n?dv?ndig dokumentation och information om avbokningarna eskalerades fr?gan till klagom?lsteamet. Spelarens klagom?l l?stes och hon fick sina pengar framg?ngsrikt.
Eftersom du bara kan beg?ra ett uttag p? 500 € per dag gjorde jag det! Playzilla avbryter v?ntande uttag VARJE DAG! Kundtj?nst s?ger alltid att det finns ett tekniskt problem och jag beh?ver inte oroa mig – sedan en dag senare – avbryts uttaget igen!
Om Playzilla avbryter mina uttag p? egen hand kan jag inte bara v?nta 14 dagar, f?r ingenting kommer att betalas ut om de avbryter varje dag!
Playzilla har avbrutit mina uttag varje dag sedan version 8.3. N?r jag fr?gar via livechatt f?rs?krar de mig att allt ?r bra eller att det finns ett tekniskt fel – det kan inte vara ett tekniskt fel varje dag. Kundtj?nst bekr?ftade att pengarna ?verf?rdes smidigt, och mindre ?n en timme senare fick jag ett nytt e-postmeddelande om att mitt uttag hade avbrutits! N?r jag kontaktade dem via livechatt igen (som jag har gjort varje dag) fr?gade en dam om jag kunde ange min e-postadress, eftersom uppdateringen tar l?ngre tid och hon skulle ?terkomma till mig – sj?lvklart var det ingen som svarade! Jag sparade chattarna.
Jag spelade med en bonus (10 gratissnurr) – dock uppfylldes oms?ttningskraven och jag satsade inte mer ?n 5 € medan bonussaldot var aktivt! ?ven deadline h?lls! Jag har gjort ins?ttningar flera g?nger, och det var aldrig n?gra problem, men jag hade problem med att ta ut.
Mitt saldo med riktiga pengar ?r €4 955,85, inte mitt bonussaldo. Jag fick ocks? bekr?ftat i chatten att detta ?r beloppet jag kan ta ut.
Jag beh?ver din hj?lp, sn?lla!
God dag!
Jag har f?tt en utbetalning p? 500 € hittills, de andra har avbrutits.
Jag beh?ver fortfarande 2709€
B?sta k.95,
Jag ?r glad att h?ra att ett av dina uttag har behandlats.
Kan du v?nligen meddela sedan n?r exakt ?r ditt nuvarande uttag v?ntande?
F?rs?kte du beg?ra en utbetalning med en annan betalningsmetod f?r att f?rs?ka f?rhindra det tekniska felet?
V?ntar p? ditt svar.
H?lsningar,
Nick
Jag har v?ntat i en m?nad! Jag meddelar dig s? snart jag har f?tt alla betalningar! Det tar ett tag eftersom jag bara kan ta ut €500, och bara n?r det har betalats ut kan jag beg?ra n?sta. Annars avbryts uttagen konstigt nog varje g?ng! Jag har nu 5 900 € i vinst igen, och s? fort de har betalats ut i sin helhet kommer jag att meddela dig.
B?sta k.95,
Skulle det vara m?jligt att vidarebefordra en sk?rmdump av alla dina uttag fr?n kasinofliken?
Enligt casinovillkoren ska de definitivt betala ut mer ?n du har f?tt hittills.
Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
H?lsningar,
Nick
Hej! H?r ?r den kompletta listan ?ver alla avbokningar som inte gjordes av mig, utan av Playzilla.
B?sta h?lsningar
Tack k.95 f?r all information hittills. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Romi ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.
?nskar dig lycka till med att l?sa det.
H?lsningar,
Nick
B?sta k.95,
Jag heter Romi, och jag kommer att ta hand om ditt klagom?l fr?n och med nu. Om det har kommit n?gra nya uppdateringar ang?ende det h?r ?rendet sedan den senaste informationen, v?nligen meddela mig.
Jag skulle vilja bjuda in Playzilla Casinos representanter att g? med i denna diskussion och tillhandah?lla all tillg?nglig information f?r att hj?lpa till att l?sa problemet.
B?sta Playzilla Casino,
Kan du ge detaljerad information om detta fall?
Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nlig h?lsning,
Romi
Tack, k.95, f?r att du bekr?ftade och f?r att du anv?nder Casino Guru klagom?lsl?sningscenter. Jag ?r mycket glad att du har f?tt dina pengar. Eftersom problemet har l?sts kommer vi nu att markera ditt klagom?l som "l?st" i v?rt system.
Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster, och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med v?ra tj?nster p? Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag p? f?rb?ttringar, skulle vara ov?rderlig. Din feedback kan hj?lpa andra som kanske funderar p? att kontakta oss f?r hj?lp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack p? f?rhand f?r din tid.
Med v?nlig h?lsning,
Romi
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
