Spelaren fr?n Sachsen-Anhalt upplever problem med tv? uttag p? 1000€ vardera, avsedda f?r ett Master Card. Trots att kontot ?r helt verifierat och casinot f?tt ett efterfr?gat foto p? kreditkortet med en synlig CVC v?grar de att behandla betalningen utan f?rklaring. Klagom?let l?stes n?r spelaren fick sin utbetalning.
Kasinot v?grar att g?ra en utbetalning utan att ange n?gra sk?l.
Inga bonusar anv?ndes.
Detta g?ller 2 utbetalningar p? 1000€ vardera till ett Master Card.
Kontot ?r helt verifierat.
Kasinot beg?rde ett foto av kreditkortet med synlig CVC!
De har ocks? tagit emot och verifierat detta foto.
Hej Hardie,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med Pledoo Casino. Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.
Kan du sn?lla meddela sedan n?r ?r ditt konto helt verifierat? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller anv?nde du en bonus? N?r pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att vi rekommenderar att du v?ntar minst 14 dagar f?r att din verifiering/?terkallelse ska behandlas, speciellt om det ?r din f?rsta beg?ran n?gonsin.
Ser fram emot ditt svar.
H?lsningar,
Nick
Ingen bonus
Verkliga pengar
Helt verifierad sedan ig?r
Jag har personlig kontakt fr?n Pledoo just nu och hoppas att han hj?lper till att l?sa problemet.
Det tog hela dagen med m?nga m?nga mail och mail men problemet ?r l?st.
K?ra Hardie,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
