Spelaren fr?n Irland har sv?rt att ta ut sina vinster fr?n kasinot. Eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot var vi tvungna att st?nga detta klagom?l som "ol?st".
Automatiskt ?versatt:
Pocket Play Casino - Spelaren k?mpar f?r att ta ut pengar fr?n kasinot.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 322
Belopp: 500 €
Pocket Play Casino
S?kerhetsindex:?ver medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
7.3
Pocket Play Casino har ett s?kerhetsindex p? 7,3, vilket g?r det till ett casino med en s?kerhetsniv? ?ver genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Ol?st
V?rt utl?tande
Ingen reaktion
OL?ST
?renderapport
2 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag har f?rs?kt f? ett uttag p? 500 euro fr?n Pocketplay i ?ver en m?nad.
Precis som andra spelare h?r har jag f?tt h?ra samma skriptade urs?kter f?r utebliven betalning. 'Tekniskt problem' - 'Vi unders?ker det' - 'Inget svar fr?n det relevanta teamet'.
Jag hade till och med ett uttag markerat som "Lyckad" p? deras system, bara f?r att sedan misslyckas och ?terg? till mitt pocketplay-konto.
Senast har jag f?tt dem att mejla mig f?r att s?ga att mitt uttag p? 420 euro har misslyckats och ?terv?nt till mitt konto...Mitt uttag som s?ger FLYCKAT var/?r f?r 500.
Jag beh?ver Casinoguru f?r att PR?VA och medla h?r och ?ven f?r att denna sida ska granska kasinots 8.3-betyg, m?jligen eftersom m?nga spelare har samma problem.
*Jag ?r ocks? helt verifierad f?r en m?nad sedan.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra traskare,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt uttagsproblem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag b?ttre kan f?rst? situationen.
?terf?rdes beloppet du f?rs?kte ta ut till ditt kasinosaldo med det korrekta beloppet 500€?
R?dde casinot dig att anv?nda samma betalningsmetod igen, eller fick du r?det att anv?nda alternativa betalningsmetoder?
Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Uttaget p? 500 euro st?r f?r n?rvarande FLYCKAT i min pocket play-kontohistorik. Detta har inte ?terf?rts till mitt pocketspelsaldo. Den har inte n?tt mitt bankkonto heller.
Uttaget som angav att det var LYCKAD men sedan p? n?got s?tt ?terf?rdes till mitt konto skedde f?r cirka 3 veckor sedan.
Casinot har endast bank?verf?ring som ett uttagsalternativ f?r alla spelare.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, trudders, f?r att du tillhandah?llit den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Tomas ( [email protected] ) som st?r till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej trudders,
Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot f?r att se om jag kan hj?lpa dig.
Vi skulle vilja bjuda in Pocket Play Casino att delta i konversationen och delta i l?sningen av detta klagom?l.
B?sta Pocket Play Casino,
Kan du ge en uppdatering om status f?r spelarens uttag?
V?nliga H?lsningar,
Tomas
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra traskare,
Jag har f?rs?kt kontakta casinot flera g?nger men utan framg?ng. Jag ?r r?dd att det inte finns mycket som kan uppn?s utan samarbete fr?n dess sida. Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av ol?sta klagom?l kan hj?lpa till att ?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let, och du kommer att meddelas via e-post.
Det finns ytterligare ett m?jligt s?tt hur du kan f?rs?ka f? tillbaka dina vinster – att l?mna in ett klagom?l till den spelmyndighet som casinot regleras av – Gaming Curacao. Det ?r m?jligt att l?mna in ett klagom?l via den officiella hemsidan (http://www.gaming-curacao.com/) och anv?nda knappen "Kontakta" eller genom att skicka ditt klagom?l till [email protected]. Innan du skickar in klagom?let, se till att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information: dina personuppgifter, kasinodetaljerna, dina inloggningsuppgifter i kasinot, problembeskrivningen och st?djande bilagor om det beh?vs.
Om det finns n?gra framsteg med ditt problem eller om du beh?ver hj?lp, v?nligen meddela mig om det p? [email protected].
Jag hoppas innerligt att du inte kommer att st?ta p? ett s?dant h?r problem igen.
Kasinot kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Automatiskt ?versatt:
