Spelaren fr?n Grekland upplever sv?righeter att ta ut sina vinster p? grund av p?g?ende verifiering. Efter att kasinot informerat spelaren om de n?dv?ndiga stegen f?r att slutf?ra verifieringen l?stes problemet snabbt.
Automatiskt ?versatt:
Pokerbet Casino - Spelaren k?mpar f?r att slutf?ra kontoverifiering.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 80 €
Pokerbet Casino
S?kerhetsindex:H?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
8.0
Pokerbet Casino har ett s?kerhetsindex p? 8, vilket g?r det till ett s?kert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
3 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Jag S?TTE IN 20 EUR, JAG VINNAD 80 JAG B?RJADE OM IDENTITET OCH NETTELER -UPPGIFTER SOM JAG GJORT EN INS?TTNING OCH SJ?LV MED IDENTITET, S?NDADE JAG. MIN avbryter ANALIPSI och bad mig att kontakta chatten N?R kontakt med chatten ber?ttade f?r mig att identiteten nekas fr?gade mig PASSPORT, IPAEN JAG HAR EFTER fr?gade mig LICENSK?RNING MED SJ?LV MED DETTA, DE SKICKADE OCH EFTER ATT DE SKICKADE DEM, DE TA MIG UTOM CHATTEN OCH N?R JAG KONTAKTA IGEN, VISSTE DE INTE N?GOT OCH DE TALADE MIG ATT DIPLOMA INTE ANV?NDDE N?GON.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra KYRIAKOS,
Tack s? mycket f?r ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.
F?rst? att KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tiga ?garen. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelarna och kontrollera deras identifikation och dokument, ?r detta det enda s?ttet spelbolag kan slutf?ra verifieringsprocedurerna. Inget av de seri?sa och licensierade kasinon tar l?tt p? KYC och det kan ta n?gra arbetsdagar att slutf?ra denna grundliga process.
Har du blivit informerad om vad som specifikt verkar vara ett problem vid verifiering av ditt konto? ?r ditt konto fortfarande tillg?ngligt eller har det blockerats?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
F?rst?r jag r?tt att du har tillhandah?llit ditt bild -ID och k?rkort men k?rkortet accepterades inte?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
JAG HAR GIVIT DEM IDENTITETEN K?RCERTIFIKATET OCH INS?TTNINGSBEVISET OCH DE GODK?NDER INTE MIN IDENTITET OCH K?RSKRIFT. KAN DU KONTAKTA DEN V?NLIGEN?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, KYRIAKOS, f?r att du har tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Martin som kommer att vara till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Training & Development Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej KYRIAKOS!
Fr?n och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagom?l. Jag skulle vilja bjuda in representanter f?r Poker Match Casino till detta klagom?l f?r att hj?lpa oss att l?sa problemet.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej,
F?r verifierings?ndam?l gav anv?ndaren sin passkopia. Kopiornas kvalitet var d?lig, s? vi bad dem att skicka ett annat dokument. N?sta dokument som tillhandah?lls var anv?ndarens k?rkort p? grekiska utan ?vers?ttning.
Sedan bad vi dem att tillhandah?lla ett internationellt dokument. Kopiornas kvalitet m?ste vara mycket bra, alla h?rn m?ste vara tydligt synliga. Dokumentet ska skickas till [email protected]
H?lsningar,
Serhii
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Training & Development Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Serhii och Poker Match Casino,
Jag vill be dig att specificera i detalj vilken form du vill att ID -handlingarna ska tillhandah?llas och hur spelaren ska g?ra den ?vers?ttning som beh?vs f?r att du ska kunna acceptera.
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
F?r att slutf?ra uttag av pengar m?ste kunden verifiera sin identitet.
F?r detta m?ste de skicka oss en selfie med sitt interna pass. Bildkvaliteten m?ste vara h?g, med alla fyra dokumenth?rnen tydligt synliga och dokumentinformationen ?r skarp.
Alternativt kan de skicka oss ett internationellt dokument som uppfyller kraven som anges p? https://pokermatch.com/en/payments/20171110/verification
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Training & Development Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra KYRIAKOS,
Jag vill v?nligt f?resl? att du f?ljer casinots instruktioner f?r att klara verifieringsproceduren och forts?tta med ditt uttag, och meddela oss ocks? om eventuell utveckling i ditt fall.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Training & Development Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Goda nyheter! Meddela oss n?r du f?r ditt uttag.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
ALLT V?LT MINSKNINGEN GJORDE TACK MEGET MYCKET F?R HJ?LPEN
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Training & Development Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej KYRIAKOS!
Eftersom klagom?let har l?sts framg?ngsrikt kommer vi nu att st?nga det som "l?st" i v?rt system. Tack f?r samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden.
Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
