Spelaren fr?n ?sterrike upplever sv?righeter att kontakta kasinot efter att hans konto har st?ngts. Spelarens klagom?l ?r nu l?st.
Automatiskt ?versatt:
PokerStars Casino - Spelarens konto har avbrutits utan f?rklaring.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 600 €
PokerStars Casino
S?kerhetsindex:?ver medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
7.5
PokerStars Casino har ett s?kerhetsindex p? 7,5, vilket g?r det till ett casino med en s?kerhetsniv? ?ver genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
5 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Package Star 1 x och igen. Jag har nyligen betalat angemolden 600 euro. D? skulle mitt konto st?ngas, jag skickar dokument inget svar hela dagen.
Ingen kundchatt, jag kan inte skriva n?gonting eftersom det inte l?ngre finns en e-postadress. G?r bara via kontaktformul?ret (men jag kan inte logga in).
H?ll fingrarna borta fr?n kasinot
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Efter tv? dagar ?ppnades mitt konto igen. Kommunikation ?r inte s?rskilt bra p? Pokerstars. D?refter spelade jag mina 600 euro till 840 euro med blackjack och satte sedan spelgr?nser s? att jag inte kan f?rlora l?ngre.
D?refter beg?rdes betalning, efter flera klagom?l fick jag sedan pengarna.
E-post fr?n Pokerstars, de ville veta varf?r jag betalade :-), utbetalningen f?rsenades.
Hej,
Din senaste uttag har avbrutits och medlen har krediterats tillbaka till ditt Stars-konto.
Vi ber dig f?rklara varf?r du vill ta ut dina pengar omedelbart efter att du gjort en ins?ttning.
Vi ?r skyldiga att veta orsakerna till pengar?relser p? v?r webbplats. Vi beh?ver denna information f?r att f?lja g?llande policyer och s?kerhetsf?reskrifter.
Din senaste ins?ttning och efterf?ljande utbetalning ?r ovanligt, eftersom vi inte ?r en bank- eller pengar?verf?ringsleverant?r - ins?ttningar b?r anv?ndas f?r att delta i v?r spelverksamhet.
Ovanliga ins?ttnings- och uttagsm?nster kr?ver mer information om ?rendet.
Tack f?r din f?rst?else och samarbete.
M?nga h?lsningar,
Stars Security Team
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Wolfgang,
Jag ?r mycket ledsen, det ser ut p? grund av ett tekniskt problem, mitt f?rsta svar laddades inte upp till webbplatsen. L?t mig tacka dig f?r att du skickat in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om dina problem. Jag har f?rs?kt hitta en e-postadress p? kasinots webbplats, men som du skrev ?r det bara ett kontaktformul?r tillg?ngligt.
Jag ?r glad att du kunde n? kasinot. Besvarade du e-postmeddelandet fr?n Stars Security Team? Om ja, kan du vidarebefordra ditt svar till mig (min e-postadress ?r [email protected])?
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Samtidigt ?r allt bra och mina pengar 600 euro och vinst 240 euro har ?verf?rts till MasterCard.
Kundtj?nst kan vara b?ttre
H?lsningar Wolfgang
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
