V?grar att betala vinster. Jag vann 2000 Jag lade in en beg?ran om uttag f?r 1800. D?r v?grar jag att betala vinster.

K?ra Nicole,

Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l och f?r att vidarebefordra all relevant kommunikation. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Jag har kontrollerat bonusvillkoren och det h?r har jag hittat https://www.pokiemate.com/sv/terms-and-conditions :

"Spelare f?r placera enskilda satsningar som ?r l?gre ?n 20% av det totala v?rdet p? den aktiva bonusen som krediterats och b?r inte ?verstiga 8 EUR, 8 USD, 8 AUD , 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (i till?mpliga fall). D?rf?r anses det vara acceptabelt att placera ett spel p? 8 EUR medan det finns en aktiv bonus p? 100 EUR. VIP-spelare f?r placera enskilda spel som ?r l?gre ?n 30% av det totala v?rdet av den aktiva bonusen som krediterats och b?r inte ?verstiga 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (i till?mpliga fall). Observera att din VIP-niv? definieras av kasinot eget sk?nsm?ssig bed?mning. "

Vi skulle vilja se kasinon implementera system som skulle f?rhindra spelare att placera h?gre ?n till?tna satsningar, men tyv?rr ?r detta inte en vanlig praxis ?n. Du stoppades inte eller blockerades n?r du av misstag ?kade din insats, och som ett resultat har du brutit mot den maximala satsningsregeln.

Kan du bekr?fta att din sista ins?ttning var $ 30 och meddela vilken bonus du har l?st in (hur m?nga%)? V?nligen vidarebefordra din spelhistorik till [email protected] ? Tack s? mycket i f?rv?g f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Ja, det var $ 30. Jag spelade bara vad spelet till?t .. Jag ?verskred inte $ 8 eftersom spelet inte skulle till?ta detta. Jag ?r inte medveten om dessa procentuella saker ect sorry.

Tack Nicole f?r ditt svar och vidarebefordra alla relevanta sk?rmdumpar. Kommer du ih?g hur mycket som var bonusen n?r du satt in $ 30? Har du f?tt ytterligare $ 30 eller mer?

Det var $ 30

Tack s? mycket, Nicole, f?r att du tillhandah?ll all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Juli som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar er lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.

Tack

Hej Nicole,

Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse. Har du fortfarande kontakt med kasinos support? Skulle du vara s? sn?ll och skicka oss en sk?rmdump av din konversation eller vidarebefordra till oss e-postmeddelandet fr?n Pokie Mate Casino support, sn?lla?

?r det m?jligt f?r dig att se din spelhistorik? Sk?rmdump av det kan vara till hj?lp. Om du inte har det h?r alternativet kan du f?rs?ka be Pokie Mate Casino-supporten att skicka det till dig. Tack p? f?rhand.

Jag fick sk?rmbilder fr?n spelhistoriken som jag mailade till dig, det var allt d?r! Jag har inte varit tillbaka p? webbplatsen sedan. Jag kommer att vidarebefordra all korrespondens fr?n dem till dig

Vilken e-postadress skickar jag till jubel

Hej Nicole,

H?r ?r min e-postadress: [email protected]

E-post skickat tack

Hej Nocile,

Kasinot h?vdar att du har brutit mot kasinot bonus T&C, du placerat satsningar ?ver 20% av det initiala bonusbeloppet. Det skulle vara till hj?lp om du hade n?gra bevis f?r att du inte satsade mer ?n $ 4, till exempel en sk?rmdump av din spelhistorik. Du kan bifoga det med ditt n?sta meddelande. Tack p? f?rhand.

Jag har redan skickat spelhistorik. Vad som ?terstod f?r mig till sk?rmdump ?nd?. Jag l?mnade ocks? $ 200 p? konto och beloppet ?ndrades ocks? med det. Jag var tvungen att spela ut ytterligare $ 400 innan jag kunde kr?va fler vinster. Det h?r ?r andra g?ngen detta kasino har gjort den senaste vinsten p? $ 2500, de avvisade ocks? .. varje g?ng jag vinner nedg?ngen p? n?got s?tt .. bara bs

Hej Nicole,

Jag tittade p? ditt klagom?l och kommer att g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Pokie Mate Casino i det h?r samtalet. Kan du sn?lla skicka mig relevant bevis p? att denna spelare brutit mot maxinsatsregeln?

Min e-postadress: [email protected]

De har v?grat att svara p? n?gon korrespondens fr?n mig .. Jag br?t inte n?gon maxregel och jag l?mnade ocks? $ 200 p? det kontot och spelade ut det till kasinot, efter att min vinst slutade vinna n?gonting. Kasinot f?rs?ker bara g?ra n?gonting f?r att inte betala vinster till n?gon .. Jag har sedan dess sett att de ?r ett svartlistat kasino p? m?nga webbplatser. Jag har inte spelat sedan v?gran. Jag kommer att ta den h?r fr?gan s? l?ngt jag beh?ver f?r att f? det jag med r?tta vann .. Jag kommer ocks? att g? med andra i kampen mot pokie kompis. Min partner f?r ytterligare ett fall p? 2500 dollar. V?grar att betala och m?nga fler.

Mitt konto ?r blockerat p? pokie mate nu

K?ra Nicole,

Vi f?rs?ker kontakta Pokie Mate Casino men tyv?rr svarar de oss inte ?n.

Det f?rv?nar mig inte att de ocks? har blockerat mitt konto

Vi vill be Pokie Mate Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att st?nga klagom?let som "ol?st".

Jag ber om urs?kt, men eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende fr?gan kan vi inte forts?tta att l?sa detta klagom?l och vi tvingas st?nga det som "ol?st".

Jag ?r mycket ledsen att jag inte kunde hj?lpa mer, men ?tminstone att st?nga detta klagom?l som ol?st kommer det att p?verka kasinots betyg negativt och andra spelare kan l?sa om din upplevelse i v?r recension.

Jag hoppas att du inte kommer att st?ta p? ett s?dant problem igen.

Kasinot kan n?r som helst ?ppna detta klagom?l igen.