Att v?gra att betala vinster tog veckor f?r att f? mina dokument laddade upp ?n min kontokontroll ?n ber?ttade att min vinst skulle ta 48 timmar sedan v?grade de att betala helt .. Jag har sk?rmbilder och e-postmeddelanden. Tillbringade mycket pengar p? den h?r webbplatsen och de gillar att ta den men betalar inte ut n?gra vinster

K?ra Darren,

Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l och f?r att vidarebefordra all relevant kommunikation och sk?rmdumpar. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? hela situationen. Har du lagt in pengar p? ditt konto med n?gon annans kort / betalningsmetod? Jag har kontrollerat sk?rmdumparna och jag skulle vilja fr?ga om n?gra oegentligheter.

Vilket konto ?r det f?rsta?

Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Hej ja jag har ett konto och min partner har ocks? ett konto. Jag ?ppnade min nyligen och mitt visum fungerade inte s? jag kontrollerade med support innan jag satte in pengar om jag kunde anv?nda mina egna pengar via mitt partnerkort. De hade inga problem att ta m?nga ins?ttningar. Mitt konto validerades ocks? av dem. H?rdes 48 timmar tills min beg?ran om uttag kom igenom. N?r den tiden var slut beslutade man inte att betala.

Nej, d?r st?r det om att anv?nda mitt partnerkort, det s?ger att medlen m?ste vara konto?garna som jag ?verf?rde f?re deponering

K?ra Darren,

Tack s? mycket f?r ditt svar. Jag har kontrollerat villkoren och det h?r hittade jag https://www.pokiemate.com/sv/terms-and-conditions :

"Duplicera konton ?r de konton som inkluderar men ?r inte begr?nsade till f?ljande identiska funktioner: e-postadress, telefon / mobilnummer, IP-adress, fakturerings- / hush?llsadress , enhet som anv?nds f?r registrering, ins?ttning , inloggning och spel."

Eftersom du och din partner, b?da har ett konto i kasinot, anv?nder samma IP-adress, hush?llsadress och ins?ttningsmetod, skulle allt detta kollidera med de allm?nna T & C: erna.

Kan du informera om uppgifterna ?r desamma i b?da kontona? Tack p? f?rhand.

Vi har separata konton. Min partner har spelat med detta kasino l?ngre och rekommenderat mig oops.

Mitt konto ?r separat fr?n min partner. De ?r inte dubbla konton och kasinot verifierade mitt konto ocks? om mitt konto inte hade verifierats som ?r f?rst?eligt ?n. Men jag hade full corospo-dans med chattj?nsten under hela aff?ren f?re min f?rsta ins?ttning. Jag deponerade m?nga g?nger under en vecka utan r?da flaggor fr?n kasinot

K?ra Darren,

F?rst?r jag det korrekt att ditt konto har verifierats innan du s?tter in pengar? Du har tidigare sagt att du har fr?gat om m?jligheten att s?tta in dina medel via din partners betalningsmetod. Kan du v?nligen vidarebefordra relevant kommunikation? Tack s? mycket p? f?rhand.

Tack s? mycket f?r att du vidarebefordrade alla sk?rmdumpar och kommunikation. Jag f?rstod att ditt konto aldrig har verifierats p? grund av att adressen saknas. Dessutom hittade jag inte konversationen d?r du har fr?gat om m?jligheten att s?tta in dina medel via din partners betalningsmetod. F?rs?k hj?lpa till.

Jag skickade dig 2 e-postmeddelanden som inneh?ller konversationen med dem via mitt partnerskort och ?ven e-postmeddelandet d?r mitt konto bekr?ftas

Det anges den r?ttm?tiga ?garen av pengarna. Anger aldrig visakortet som anv?nts l?n. Jag ?verf?rde pengarna till mitt partnerkonto eftersom mitt kort inte skulle fungera. I ett e-postmeddelande fr?gar jag om anv?ndning och uppger att jag anv?nde mitt partnerskort. Anges att bankuttalningarna som kr?vs f?r validering kommer fr?n det kontot. Vilken show ?r min ?verf?ringar. I ett e-postsvar s?ger de att det ?r bra. Jag lade f?rst in f?r ett uttag den 19: e det tog 4 f?rs?k innan de validerade mitt konto och h?vdade att de behandlade fordran inom 48 timmar. Kom 48 timmars markering de annullerade hela saken inklusive vinsterna. Det har g?tt ?ver en vecka att de fortfarande inte har svarat p? mina e-postmeddelanden eller i supportchatt.

Sn?lla, jag har fortfarande inte f?tt relevant kommunikation med livechatten n?r de har godk?nt ins?ttning fr?n tredje part.

Det var i e-postmeddelanden inte livechatt

V?nligen vidarebefordra e-postmeddelanden.

Jag har vidarebefordrat e-postmeddelanden ??

Det svaret finns i e-postmeddelandena. De s?ger att det ?r bra !! Har du h?rt fr?n kasinot eftersom de ignorerar min beg?ran ... de stoppade kortet efter att de avbr?t mitt uttag 4 g?nger ..

Jag har ocks? kontaktat den licensierade myndigheten f?r att pokie mate ... som jag hittade mig f?r att de inte var f?r att jag skulle f? den h?r informationen

V?nligen lita p? mig om jag har uppt?ckt kasinoets godk?nnande i den vidarebefordrade kommunikationen, jag skulle inte be om det. Tack f?r din hj?lp.

Jag kommer att markera det och skicka e-post igen ??

Har du h?rt n?got fr?n detta kasino?

Tack s? mycket, Darren, f?r ditt svar. Jag vill dock betona att inget godk?nnande f?r att g?ra en tredje parts ins?ttning har hittats.

Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Matej som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar er lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.

Sk?l

Hej Derren.

I spelbranschen anv?nder n?gon betalningsmetod som inte ?r skriven under ditt namn ett stort "no go".

I det hela fallet ?r det enda som ?r viktigt - om de skrev till dig att du kan s?tta in din partners kreditkort, f?r om inte s? kan vi verkligen inte hj?lpa dig p? n?got s?tt och du gjorde helt enkelt n?got som ?r f?rbjudet. De returnerade de insatta pengarna och det ?r slutet.

Om n?gon fr?n kasinot uppmanade dig att g?ra ins?ttningen med din partners kort betyder det ett stort problem f?r kasinot. S? sn?lla titta en g?ng till i allt du har. S?tt sedan upp samtalet d?r du tror att de bad dig g?ra en ins?ttning med din partners kort och skicka till [email protected]

Bara sn?lla bara den konversation d?r de n?mnde detta. Jag har redan tillg?ng till alla filer du har skickat till Petronela.

Tack.

Kasinot skulle ocks? ha det d?r i chatten som jag inte l?ngre kan komma ?t. De var helt medvetna om att jag anv?nde mitt partnerskort inte en g?ng inte tv? g?nger utan fortsatte att ta ins?ttningar under tv? veckor. De svarar inte p? mig och det finns inte heller n?gon som kallas chef.

I ett e-postmeddelande som jag skickade informerade jag dem igen om att kortet som anv?ndes var mina partners och att de fortfarande validerade mitt konto ...

Har kasinot svarat ????

Inte ?nnu, eftersom vi inte fr?gade dem ?nnu. Det ?r uppenbart fr?n deras meddelanden till dig att anledningen till att de inte vill betala dig ?r att du anv?nde din partners kort. Om du inte har beviset kommer de inte att skicka det, ?ven om de hittar det - ?tminstone ?r det min ?sikt. Att uppmuntra n?gon att anv?nda n?gon annan kreditkort strider strikt mot alla kasinos villkor.

Vi kan naturligtvis fr?ga dem, men om de f?rnekar vad du skrev h?r, ?r jag r?dd att vi inte kan hj?lpa dig. Utan bevis skulle det vara n?stan om?jligt. S? n?r jag skrev, f?rs?k hitta beviset s? kan vi forts?tta. Utan bevis finns det en liten chans att lyckas.

Hej Derren.

Hittade du n?got?

De har v?grat transkription f?r chatt. Vilket ?r inte lagligt att g?ra detta i Australien

Olyckligtvis, utan nyckel beviset, kan vi inte g?ra mycket.

Om du ?r s?ker p? att de skrev dig att du kan anv?nda n?gon annans kreditkort kan du f?rs?ka involvera lokala myndigheter. Men som jag skrev tidigare: att anv?nda n?gon annan kreditkort strider strikt mot alla kasinos villkor.

I liknande situationer rekommenderar vi att kontakta kasinonets regulator - men detta kasino fungerar utan licens.

Jag ?r r?dd att vi kommer att tvingas st?nga ditt klagom?l p? grund av otillr?ckliga bevis.

Jag ?r ?? positiv att de visste och gick med ??

De har ocks? nyligen avb?jt min partner en vinst p? $ 1800. Vem kontaktar jag f?r att f? b?da v?ra fr?gor hanterade ?? Kan du ocks? rekommendera ett bra Aussie-kasino

Darren, du kan f?rs?ka klaga h?r: https://www.acma.gov.au/protect-yourself-illegal-gambling-operators#which-services-are-legal

Men tekniskt ?r alla onlinekasinon olagliga i Australien. (tekniskt - de borde inte sikta till den australiska marknaden)

Bra bilcasino som accepterar australier ?r King Billy - Medeltida tematik, kasinot ?r licensierat och mycket proklientorienterat.

Jag hoppas det h?r hj?lper.

Jag ?r mycket ledsen, men utan bevis m?ste jag st?nga ditt klagom?l med "otillr?cklig bevis fr?n spelarens" status.

Tack