Spelaren fr?n Australien k?mpade f?r att ta ut sina vinster. Senare blev det klart att kasinot hade problem med betalningar som orsakade f?rseningar. En vecka senare bekr?ftade spelaren att han fick sina medel.
Automatiskt ?versatt:
Pokie Place Casino - Spelarens uttag har f?rsenats.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: A$2 500
Pokie Place Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt l?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
1.3
Pokie Place Casino har ett s?kerhetsindex p? 1,3, vilket inneb?r att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en v?ldigt l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
4 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Philip
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Jag har inte f?tt betalt f?r ett uttag jag gjorde den 18 maj 2021. Mitt konto har verifierats och bonuskraven uppfyllts. I ?ver 4 veckor beror deras urs?kt p? ett problem med deras betalningsleverant?r. Deras kundtj?nst ger mig datum som aldrig uppfylls och sedan skjuts det ut med en vecka.
Jag ?r ledsen orolig f?r att jag inte kommer att f? betalt eftersom de inte kan f?rbinda sig till ett datum. Jag har en hel del korrespondens fr?n livechattutskrifterna plus e-postmeddelanden till deras betalningsteam.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Philip,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r mycket ledsen att h?ra om din negativa upplevelse. Har du n?gonsin gjort ett framg?ngsrikt uttag tidigare, eller var detta ditt f?rsta f?rs?k?
Om det finns n?gon annan viktig kommunikation mellan dig och kasinot, v?nligen vidarebefordra det till [email protected] .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket i f?rv?g f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Philip
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Kristina,
Tack s? mycket f?r ditt snabba svar. Detta ?r mitt f?rsta f?rs?k och jag kan bekr?fta f?ljande:
kontot ?r verifierat
bonuskraven uppfyllda
bankuppgifter tillhandah?lls
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket Philip f?r ditt svar. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Andrej som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart l?ses till din tillfredsst?llelse.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Process Innovation Specialist
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Philip ,
Jag ?r ledsen att h?ra om ditt f?rsenade uttag. Jag kontaktar casinorepresentanten och ser om jag kan hj?lpa till.
Jag skulle vilja bjuda in Pokie Place Casino att delta i det h?r samtalet.
K?ra Pokie Place Casino ,
Kan du sn?lla ange den aktuella statusen f?r Philip: s uttagsbeg?ran och meddela oss n?r kan Philip f?rv?nta sig att f? sina medel?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Philip
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
F?r posterna har de inaktiverat min livechatt s? det finns inget s?tt jag kan kontakta direkt och f?lja upp den. Detta ?r v?ldigt frustrerande och nedsl?ende.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Process Innovation Specialist
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Philip,
Tyv?rr har vi inte f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende problemet.
Vi vill be Pokie Place Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen st?nger vi klagom?let som "ol?st".
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Philip,
V?r djupaste urs?kt f?r f?rseningarna.
Uttaget godk?ndes och betalades 6-24.
Standard tidsram f?r att rensa ?r fr?n 1-7 bankdagar.
Tack,
Pokie Place
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Philip
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Casino Guru,
Jag kan bekr?fta att jag bara har f?tt pengarna och jag uppskattar den tj?nsten du tillhandah?ller. St?det och plattformen fr?n Casino Guru har varit riktigt exceptionell. Jag tycker ?rligt att detta har bidragit till att jag ?ntligen f?tt den h?r betalningen och jag har nu m?rkt att de har aktiverat min livechatt.
Tyv?rr kan jag inte s?ga samma sak om Pokie Place Casino. Det har varit sex veckors total frustration. Att inaktivera n?gon chatt s? att de inte kan f?lja upp statusen f?r ett v?ntande uttag ?r en beklaglig handling. Observera ocks? att jag har f?tt ett e-postmeddelande som s?ger att betalningsproblemen fortfarande inte ?r l?sta.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
God dag Philip
Tack f?r feedback och bekr?ftelse p? att din betalning mottogs.
Pokie Place har inlett en utredning f?r att unders?ka de livechattproblem som du upplevt, detta borde inte ha h?nt och ?r verkligen inte avsiktligt.
P? Pokie Place-teamets v?gnar ber vi om urs?kt f?r eventuella besv?r som detta kan ha orsakat.
Tack igen f?r din feedback och vi hoppas att du kommer att forts?tta spela v?rt fantastiska urval av spel.
V?nliga H?lsningar,
Pokie Place
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Process Innovation Specialist
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tack, Pokie Place Casino , f?r ditt samarbete,
och tack, Philip , f?r att du har bekr?ftat och anv?nt Casino Guru-klagom?let. Jag ?r v?ldigt glad att du har f?tt dina pengar. Eftersom problemet har l?sts markerar vi ditt klagom?l som "l?st" i v?rt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat kasino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Andrej, www.kpvfaw.com
Automatiskt ?versatt:
