Jag anv?nde ursprungligen ett ANZ VISA-kort och fann genom f?rs?k och fel att de inte g?r uttag med ANZ ...

Kunde inte ta ut mina vinster och till slut f?rlorade jag allt, naturligtvis ...

De skickade ett mejl med en lista ?ver bankerna som de g?r uttag med och NAB VISA accepterades ...

Jag st?ngde min ANZ VISA och ?ppnade en NAB VISA

Anv?ndte min NAB VISA och vann n?gra pengar ... Gick att g?ra ett uttag ... Och deras system hade "problem" ... S? kunde inte dra ut ... 4 dagar gick ... Jag gav upp och f?rlorade alla vinster, ?nnu en g?ng, naturligtvis ....

Skickade ett klagom?l till dem och sa att jag var klar med att hantera dem ... F? ett e-postmeddelande inom tv? dagar om att deras "systemproblem" hade fixats och jag kunde nu anv?nda det ... Roligt att pengarna f?rlorade d? ... .

S? in g?r jag den 15 denna m?nad (september) ... Med mitt nya NAB VISA-kort som de s?ger att du kan dra ut fr?n och d?r ?r systemproblem nu fixat ...

Jag dyker in $ 100 och spelar lite ... Jag vinner $ 100 extra och best?mmer mig f?r att f?rs?ka dra ut igen ...

Det ?r accepterat och jag ?r upprymd ... Slutligen fungerar alla ...

Tre dagar senare, fortfarande inga pengar p? mitt konto ... S? jag skickar ett mejl som jagar det ... D? f?r jag veta att de skickade ett mejl (jag fick aldrig det) och bad om verifiering ...

Hur som helst skickar jag ... Kopior av mitt NAB VISA-kort, 2 elr?kningar och f?delsebevis ... Tycker att allt ?r bra ...

Inte en chans ... De vill nu ha en kopia av det gamla ANZ VISA-kortet som den senaste betalningen inte kom fr?n och som inte hade anv?nts alls sedan augusti n?r jag st?ngde kontot och ?ppnade mitt NAB VISA-konto .. .

Det gamla kortet har klippts upp och kontot st?ngts ...

S? har jag f?tt mitt uttag ?ven efter att ha bytt bankkonton till vad som r?dades av dem ... NEJ

Har jag n?gra lagliga r?ttigheter ???

K?ra Daisy,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r mycket ledsen att h?ra om din negativa upplevelse. Jag kan bara f?rest?lla mig hur frustrerande det kan vara f?r dig, men var sn?ll och f?rst?, det ?r ett vanligt f?rfarande f?r kasinon att kontrollera alla detaljer f?r att se till att de skickar pengarna till r?tt person. F?rst?r jag r?tt, att det enda som hindrar dig fr?n att f? dina vinster ?r att tillhandah?lla information om ditt gamla kort?

Dessutom vidarebefordrar du all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected] .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.

V?nliga h?lsningar,

Kristina

Hej Kristina,

Jag har skickat en kopia av deras senaste e-postmeddelande med r?d om att de bara beh?ver det gamla ANZ VISA-kortet innan de behandlar mitt uttag

Daisy, tack s? mycket f?r ditt svar. Har du meddelat kasinot att du inte har kortet l?ngre? Finns det inget annat s?tt att bevisa dina ins?ttningar med det gamla kortet? Du kan till exempel spara det gamla kontoutdraget.

Det ?r vad jag inte f?rst?r, min senaste betalning var med NAB VISA-kortet ... S? jag antar att det var d?r uttaget skulle g? till ...

Nej, de vill ha en kopia av det gamla kortet, som specifikt visar alla fyra h?rnen av det ...

Hej Kristina,

Jag kan inte tro det, jag har precis f?tt ett mejl om att de kommer att ge mig mitt uttag.

Nu ?r allt jag beh?ver g?ra att v?nta och se hur l?ng tid det tar ... Fingrar korsade det kommer att g? igenom i ?r ...

Fantastiska nyheter! Jag kommer att h?lla detta klagom?l ?ppnat tills du f?r ditt uttag. Kom ih?g, det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor f?r att bli fullst?ndigt bearbetade. Om du inte f?r ditt uttag inom 14 dagar kommer vi att f?rs?ka komma i kontakt med kasinot f?r att ta reda p? vad som h?nder.

Sn?lla, l?t mig veta om det finns n?got nytt, eller om du framg?ngsrikt f?r ditt uttag.

Hej Kristina,

Jag kommer definitivt att meddela dig inom 14 dagar ??

Hej Kristina,

Jag har f?tt mitt uttag $ 100

Jag kommer inte att anv?nda Pokies Parlor igen

Daisy, det ?r trevligt att h?ra. Tack s? mycket f?r att du meddelade mig. Har jag ditt tillst?nd att st?nga detta klagom?l nu?

Ja, tack v?nligt f?r ditt st?d ... Varma h?lsningar,

Daisy

Eftersom problemet har l?sts framg?ngsrikt kommer vi nu att st?nga det som "l?st" i v?rt system. Tack f?r samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat kasino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.