Spelaren fr?n Tyskland beg?rde ett uttag p? €500 den 17.05.24, men fick inte betalningen. Klagom?lsteamet kontaktade kasinot, som bekr?ftade att betalningen gjordes den 28.05. Spelaren svarade inte p? uppf?ljningsf?rfr?gningarna fr?n Klagom?lsteamet, vilket ledde till att klagom?let avslutades p? grund av bristande samarbete.
Den 17.05.24 beg?rde jag ett uttag p? 500€, men ?n s? l?nge har ingen betalning mottagits p? kontot.
Hej Jessii29,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med Posido Casino. Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan ?r verifierat och om ja, sedan n?r exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller anv?nde du en bonus? N?r pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att vi rekommenderar att du v?ntar minst 14 dagar innan ditt uttag behandlas, speciellt om det ?r din f?rsta beg?ran n?gonsin.
Ser fram emot ditt svar.
H?lsningar,
Nick
Hall?.
F?r n?rvarande beh?ver jag inte verifiera mitt konto, det st?r s?.
Jag beg?rde betalning igen den 21 maj och har fortfarande inte f?tt betalning.
Och detta ?r inte min f?rsta beg?ran. Jag gjorde en f?rfr?gan den 02.05 och se, den var d?r exakt 3 dagar senare den 05.05.
Tack Jessii29 f?r all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Katka ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.
?nskar dig lycka till med att l?sa det.
H?lsningar,
Nick
K?ra Jessii29,
Jag heter Katarina och jag kommer att hj?lpa dig att l?sa det h?r fallet. Jag ?r ledsen f?r situationen du hamnat i.
Nu skulle jag vilja bjuda in Posido Casino-representant att g? med i denna konversation.
B?sta Posido Casino, kan du ge mer information om detta fall?
Ser fram emot ditt svar.
K?ra alla,
Tack f?r att du h?r av dig!
Observera att kundens uttag betalades den 28.05.
L?t oss veta om vi kan vara till mer hj?lp.
V?nliga h?lsningar,
Posido laget
B?sta Posido Casino,
tack f?r uppdateringen.
K?ra Jessii29,
kan du ber?tta om du har f?tt betalningen?
K?ra alla,
Tyv?rr ?r vi tvungna att avvisa det h?r fallet eftersom Jessii29 har slutat svara p? v?ra meddelanden och fr?gor. Utan samarbete med Jessii29 kan vi inte forts?tta med utredningen eller f?resl? m?jliga l?sningar.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
De ?r fr?n 26.05
