Spelaren fr?n Portugal beg?rde ett uttag p? 1 500 € som inte har behandlats inom de utlovade 3 arbetsdagarna, och det har nu g?tt ?ver tv? veckor. De kan inte heller beg?ra ytterligare 1 000 € p? grund av sajtens uttagsgr?ns och har inte f?tt effektiv support.
Jag beg?rde ett uttag p? 1 500 € som aldrig behandlades inom de utlovade 3 arbetsdagarna. Det har nu g?tt ?ver 2 veckor utan n?gon l?sning. Jag kunde inte heller beg?ra ytterligare 1 000 € av mitt saldo p? grund av uttagsgr?nsen f?r webbplats 3. Jag kontaktar supporten flera g?nger utan n?gon affektiv hj?lp. Jag vill att de 1 500 € ska betalas och tillg?ng till de ?terst?ende 1 000 €.
Jag har fler utskrifter att j?mf?ra.
B?sta anv?ndare1209,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem med uttagsprocessen p? kasinot.
F?r att b?ttre f?rst? din situation och hj?lpa dig effektivt kan du ge svar p? f?ljande fr?gor:
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nlig h?lsning,
Veronika
Observera att www.kpvfaw.com aldrig kommer att beg?ra betalningar eller be om ?tkomst till dina konton. Om n?gon p?st?r sig vara en www.kpvfaw.com-representant och ber om s?dana ?tg?rder, l?mna ingen information.
Det enda officiella s?ttet vi kommer att kontakta dig p? ?r genom denna klagom?lsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagom?lstr?d.
Var f?rsiktig, och om du har n?gra tvivel, v?nligen kontakta oss direkt.
K?ra Veronika,
Tack s? mycket f?r ditt meddelande.
1. Ja, jag har framg?ngsrikt gjort flera uttag fr?n detta casino tidigare.
2. Mitt konto kr?ver ingen verifiering, vilket tydligt anges i mitt personliga kontoomr?de.
3. Jag spelade utan att anv?nda n?gon bonus.
4. Senast casinot kontaktade mig var i mars, men oftast ?r det jag som m?ste n? ut. Varje g?ng jag g?r det ber de mig helt enkelt v?nta t?lmodigt. Jag har skickat flera e-postmeddelanden, men inget har besvarats.
Jag vill betona att jag g?r anspr?k p? de 1 500 € som jag beg?rde och som aldrig betalades, trots kasinots egna villkor som s?ger att uttag ska behandlas inom 3 arbetsdagar. Jag v?ntade mer ?n tv? veckor utan n?gon l?sning. ?ven om jag s? sm?ningom anv?nde det beloppet, var det bara f?r att jag antog att det aldrig skulle betalas.
Dessutom ber jag att de ?terst?ende 1 000 €, som jag inte kunde ta ut p? grund av gr?nsen p? tre v?ntande f?rfr?gningar, g?rs tillg?ngliga f?r mig, eftersom det lagligen vunnits.
Kasinot misslyckades med att f?lja sina egna villkor, och av den anledningen kr?ver jag de 1 500 € som ?r f?rsenade och tillg?ng till de ?terst?ende 1 000 €.
Tack p? f?rhand f?r din hj?lp.
Med v?nlig h?lsning,
Usuário1209
Jag skulle vilja informera dig om att jag har alla sk?rmdumpar av hur kontot inte beh?ver verifieras och att det har tagit mer ?n 3 arbetsdagar, exklusive datumet f?r beg?ran om uttag. Efter flera kontakter med chatten sa de ?t mig att v?nta t?lmodigt, som ett automatiskt meddelande.
Tack s? mycket, User1209, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Romi ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Jag skulle uppskatta en l?sning s? snart som m?jligt, eftersom denna situation har p?g?tt under l?ng tid.
Hej User1209,
Jag heter Romi och jag kommer att hj?lpa dig med ditt ?rende. Jag skulle vilja beg?ra n?rvaro av en representant fr?n kasinot i denna konversation.
B?sta Posido Casino,
Skulle du m?jligen kunna ge information ang?ende uttaget och klarg?ra situationen?
Tack p? f?rhand.
Med respekt,
Romi
K?ra Casino Guru,
Jag ber h?rmed omg?ende ditt ingripande i det fall jag har rapporterat ang?ende Posido casino. Det har g?tt mer ?n 10 dagar sedan situationen b?rjade, och hittills har jag inte f?tt n?gon l?sning fr?n kasinot eller n?gra relevanta uppdateringar.
Detta ?r ett betydande utest?ende belopp och den l?nga f?rseningen orsakar stora besv?r. Jag ber dig att kontakta casinot s? snart som m?jligt f?r att p?skynda l?sningen av problemet.
Tack p? f?rhand f?r din uppm?rksamhet och ditt st?d, och jag ser fram emot att h?ra fr?n dig med positiva nyheter.
K?ra herrar,
Jag informerar h?rmed att den 7-arbetsperiod som Posido-kasinot f?tt f?r att svara p? detta klagom?l har l?pt ut, utan att den klagande enheten har l?mnat n?got svar eller f?rtydligande.
Jag ber d?rf?r ert team att forts?tta analysprocessen, med tanke p? bristen p? samarbete fr?n kasinot.
Tack p? f?rhand f?r er uppm?rksamhet och ert st?d.
Jag vill p?peka att i sj?lva villkoren finns inte en av e-postadresserna som visas f?r klagom?l, eftersom jag f?r ett automatiskt svar i min e-post med denna information. ?terigen, v?nligen ?tg?rda detta s? snart som m?jligt.
B?ste anv?ndare1209,
V?nligen ge mig lite tid att kontakta casinot utanf?r den h?r tr?den nu.
Tack p? f?rhand.
Med v?nliga h?lsningar,
Romi
Har det kommit n?gon respons fr?n Posido-kasinot? Den h?r situationen har p?g?tt i veckor, vilket ?r oacceptabelt.
B?ste anv?ndare1209,
Jag ?r verkligen ledsen f?r den h?r situationen.
Det har varit en viss f?rsening i svaren fr?n detta casino, och jag hoppas att allt snart kommer att vara ?tg?rdat.
Om du har ytterligare information om ditt ?rende ?r du v?lkommen att h?ra av dig n?r som helst.
Tack f?r din f?rst?else och ditt t?lamod.
Med v?nliga h?lsningar,
Romi
Tack f?r din feedback, men jag vill p?peka att jag redan har skickat flera e-postmeddelanden och tyv?rr har jag s?llan f?tt svar fr?n casinot.
Jag f?rst?r att det kan ha f?rekommit f?rseningar, men det ?r plattformens ansvar att f?lja sina egna villkor. Att beloppet inte l?ngre ?r tillg?ngligt beror p? misstro mot att betalningen faktiskt skulle g?ras med tanke p? bristen p? samarbete och efterlevnad.
Om kasinot forts?tter att misslyckas med att samarbeta effektivt skulle jag vilja veta vilka n?sta m?jliga steg ?r f?r att l?sa situationen, inklusive, om n?dv?ndigt, att ?verklaga till en tillsynsmyndighet eller andra l?mpliga medel.
Jag ser fram emot ett konkret och definitivt beslut.
Med v?nliga h?lsningar
Bara l?gner. Automatiska svar. Jag f?r aldrig n?gra e-postmeddelanden. Det ?r frustrerande. Jag ber om ert samarbete i den h?r fr?gan s? snart som m?jligt.
B?ste anv?ndare1209,
Tack f?r att du kontaktade oss.
Vi ber uppriktigt om urs?kt f?r eventuella besv?r som kan ha uppst?tt p? grund av f?rseningen.
Vi vill bekr?fta att, enligt dina kontouppgifter, har alla dina uttagsf?rfr?gningar slutf?rts och att det f?r n?rvarande inte finns n?gra utest?ende utbetalningar p? ditt konto.
Dessutom har vi noterat att du har skickat in flera uttagsf?rfr?gningar och sedan avbrutit dem innan de hade slutf?rts.
Observera att om du v?ljer att avbryta ett befintligt p?g?ende uttag, kommer behandlingstiden f?r uttaget att ?terst?llas.
Vi hoppas att detta klarg?r saker och ting f?r dig!
Med v?nliga h?lsningar,
Posido Casino-teamet
Det avbr?ts eftersom jag trodde att de aldrig skulle betala. Och det hade varit under behandling i mer ?n 3 arbetsdagar, vilket visas p? sk?rmdumparna som skickats. Du har brutit mot dina egna villkor genom att inte behandla det inom den tidsram du angav. Om du hade behandlat det inom tidsgr?nsen enligt dina villkor skulle jag ha haft pengarna p? mitt konto, s? du m?ste ta ansvar f?r det. Med tanke p? det ber jag Casino Guru att hj?lpa till att l?sa den h?r situationen som har p?g?tt l?nge.
B?ste anv?ndare1209,
Jag hoppas att det h?r meddelandet m?r bra f?r dig.
Vi vill ta tillf?llet i akt att f?rtydliga uttagsprocessen .
Vi ber uppriktigt om urs?kt f?r eventuella besv?r som kan ha uppst?tt p? grund av f?rseningen i behandlingen av dina uttag.
Vid granskning av ditt konto har vi noterat att av totalt 50 uttag har endast 3 slutf?rts. Majoriteten av f?rs?ken avbr?ts antingen samma dag eller dagen d?rp?.
Observera att uttagsf?rfr?gningar generellt sett kr?ver minst tre arbetsdagar f?r behandling, r?knat fr?n dagen efter beg?ran eller dagen f?r det senaste behandlade uttaget. Det ?r viktigt att notera att denna tidsram inte inkluderar l?rdagar, s?ndagar och helgdagar.
Dessutom vill vi betona att det, i v?rt ?tagande att s?kerst?lla s?kerheten f?r alla betalningar och fullst?ndig efterlevnad av v?r s?kerhetspolicy, kan finnas fall d?r ytterligare kontroller ?r n?dv?ndiga, vilket kan f?rl?nga behandlingstiden f?r betalningar.
Dessutom rekommenderar vi dig v?nligen att avst? fr?n att avbryta uttagsbeg?randen, eftersom detta kommer att kr?va att processen p?b?rjas p? nytt.
Tack f?r din f?rst?else.
Med v?nliga h?lsningar,
Posido Casino-teamet
Tack f?r ditt svar, men jag vill g?rna inst?mma i en del av informationen som n?mns.
P?st?endet att endast 3 uttag genomf?rdes st?mmer inte. Jag har tydliga och dokumenterade bevis p? att jag har gjort fler lyckade uttag tidigare. Denna specifika situation ?r ett undantag och har med r?tta orsakat mig stor oro.
Under hela processen har jag kontaktat dem flera g?nger via chatt och e-post i ett f?rs?k att hitta en l?sning p? f?rseningarna. Tyv?rr fick jag inte tillfredsst?llande svar i n?got av dessa fall – bara generiska, automatiska meddelanden som inte gjorde n?gonting f?r att l?sa problemet.
Det ?r oacceptabelt att ett kasino med Posidos f?rtroende inte beg?rde n?gon form av dokument som motiverade f?rseningen. De fick inte heller n?gon rimlig f?rklaring till avbokningarna eller varf?r beloppen inte hade krediterats.
De rekommenderade tre arbetsdagarna – exklusive helger och helgdagar – respekterades vederb?rligen, vilket jag kan se av de blanketter och dokument jag skickade in. Jag forts?tter d?rf?r att beg?ra summan p? 2 500 euro, som jag tj?nat in p? r?tt s?tt och som ?nnu inte har krediterats mitt konto enbart p? grund av bristande samarbete och hj?lp fr?n er sida.
Med tanke p? ovanst?ende ber jag Casino Guru att ingripa i denna situation och hj?lpa till att l?sa den med Casino Posido, eftersom detta d?dl?ge har p?g?tt alldeles f?r l?nge utan n?gra egentliga framsteg.
Jag upprepar att jag ?r fullt tillg?nglig f?r att tillhandah?lla ytterligare bevis och f?rtydliganden n?r det beh?vs.
Jag vill ocks? p?peka att om jag gjorde avbokningarna f?r dessa 2 500 € berodde det p? att jag redan hade ?verskridit de 3 arbetsdagarna exklusive helger och helgdagar. Jag hade ocks? f?rs?kt f? ytterligare f?rtydliganden via chatten, s? jag fick inget rimligt svar som kunde f?rs?kra mig om att mina uttag var s?kra. Jag skickade ocks? ett e-postmeddelande till adressen som anges p? er plattform och fick inget svar. Det verkar som att ni gjorde detta med flit s? att jag skulle avboka och pengarna skulle f?rsvinna. Efter flera konsultationer p? Casino Guru-plattformen ser jag att liknande situationer har intr?ffat, vilket skadat ert rykte, vilket oroar mig ?nnu mer. Med tanke p? alla dessa situationer, att ni bryter mot era egna villkor och inte ber om n?gra ytterligare dokument fr?n mig s? att uttagen behandlas p? ett s?kert s?tt som posido n?mner, ber jag v?nligen casino guru tillsammans med Posido casino att l?sa denna situation s? snart som m?jligt. Om jag i tidigare situationer har avbokat totalt 50 uttag, ?r denna situation inte relevant f?r det aktuella fallet med de 2 500 € jag beg?r. Denna situation g?r tillbaka till den 24 februari. Jag ber om maximal beslutsamhet och att du accepterar dina misstag.
B?ste anv?ndare1209,
Kan du v?nligen klarg?ra om detta belopp fortfarande finns p? ditt casinokonto?
Tack p? f?rhand.
Med v?nliga h?lsningar,
Romi
Det ?r det inte. Hur kan jag l?sa detta?
?r inte tillg?nglig. Hur kan jag l?sa det?
K?ra Romi,
Vi vill be dig att kontrollera svaret som skickades via mail.
Tack p? f?rhand.
Med v?nliga h?lsningar,
Posido Casino-teamet
Jag ber att all information l?ggs ut p? den h?r plattformen s? att jag kan f?lja den. Och inte via e-post, f?r d? kommer jag inte att kunna f?lja utvecklingen.
Hej allihopa.
Tack, Posido Casino, f?r bevisen.
B?ste anv?ndare1209,
Tyv?rr, om det inte finns n?got uttagbart saldo p? ditt konto, kan vi inte hj?lpa dig ytterligare med ditt klagom?l.
Om du ?r missn?jd med l?sningen av detta klagom?l f?resl?r vi att du v?nder dig till casinots licensmyndighet.
Med v?nliga h?lsningar,
Romi
Jag har v?ntat i mer ?n tv? veckor och de har aldrig behandlat betalningen. Jag har bett dem flera g?nger att st?nga mitt konto, de svarar inte p? e-postmeddelanden, jag forts?tter att f? information via telefon och e-post med kampanjerbjudanden. Detta casino ?r hemskt och jag ?r helt missn?jd. Jag ber spelare att inte satsa eftersom man bara beh?ller sina pengar och chatten ?r vilseledande. Casino Posido har inte agerat korrekt eller f?ljt sina egna villkor, men ?nd? skyddar casinogurun det. Jag ber om att mitt konto st?ngs helt och att mina personuppgifter raderas fr?n b?de Casino Guru och Posido eftersom de ?r samma sak, bedr?gliga.
B?ste anv?ndare1209,
Jag beklagar eventuella besv?r du upplevt med detta casino, men tyv?rr, eftersom det inte finns n?got ?terst?ende belopp p? ditt saldo, tvingas jag avsluta detta klagom?l nu.
Observera att ditt konto ?ven kommer att st?ngas efter detta enligt din beg?ran.
H?ll dig frisk.
Med v?nliga h?lsningar,
Romi
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
