Spelaren fr?n Japan rapporterar en tvist om uttag. Efter att ha f?tt sitt saldo till $400 fr?n en ins?ttning p? $50, fick han ov?ntade avdrag. Han h?vdar att kasinot avbryter en del av uttaget och st?ndigt kr?ver ytterligare KYC-dokument. Vi st?ngde klagom?let enligt spelarens beg?ran.
Det h?r st?llet ?r inte bra. De p?tvingar saker som inte ens st?r i deras anv?ndarvillkor.
Jag satte in $50 som en f?rsta bonus.
Efter det tog jag upp det till $400 och beg?rde ett uttag. $50 x 5 ?r lika med $250. Bonusen togs bort. Efter att ha avbrutit uttaget var det $250.
Inte som en bonus utan som ett ?terst?ende saldo p? $250. D?rifr?n blev det $600 men n?r jag beg?rde ett uttag avbr?t de of?rklarligt $360.
Det h?r st?llet ?r en bluff, s? det vore b?ttre att sluta. De har inte f?r avsikt att till?ta uttag, kr?ver st?ndigt ytterligare dokument f?r KYC varannan dag.
Jag r?der alla att inte engagera sig i denna plats.
B?sta g7708535,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse med President Casino.
Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag b?ttre kan f?rst? situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Har jag r?tt n?r jag f?rst?r att du gjorde anspr?k p? v?lkomstbonusen p? casinot?
(Jag f?rst?r)
Uppfyllde du oms?ttningskraven f?r bonusen n?r du beg?rde ett uttag fr?n casinot? (Ja du har)
Har du kontaktat casinosupporten? Tillhandah?ll kasinot n?gon f?rklaring om detta problem? (Jag f?rklarade, men jag fick h?ra att det inte stod i anv?ndarvillkoren.)
Konkret skrev han inget om vinsterna efter att ha ans?kt om ett uttag och annullerat det.
Jag har mailat dem m?nga g?nger ang?ende KYC, men jag har inte f?tt n?got svar, och den officiella adressen ?r ok?nd, s? det finns inget jag kan g?ra ?t det.
Har du din interaktion med kasinot ang?ende ditt problem sparat? Skulle du kunna dela med dig av vad casinot informerade dig om ang?ende ditt problem? Skicka det till min e-post p? [email protected]
Jag ber om urs?kt f?r eventuella missf?rst?nd,
men sparade du n?gon korrespondens du hade med kasinot? Skicka den till mig s? att vi f?r en mer komplett bild av situationen.
Skicka informationen till min e-post p? [email protected]
V?nligen inkludera dina f?rs?k att kontakta kasinot.
Jag v?ntar p? ditt svar.
Jag ?r ledsen om du ?r i n?d. F?rs?k g?rna hitta professionell hj?lp.
V?nligen meddela mig om mina fr?gor ovan.
L?t mig veta hur vi kan hj?lpa till.
Vi har avvisat detta klagom?l enligt spelarens uttryckliga beg?ran. Vi beklagar att vi inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? problem med n?got onlinekasino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
