Detta kasino har l?mnat jag d?lig smak i munnen. Jag beg?rde en ?terkallelse via skrill men det ?r inte till?tet i mitt land. Det ?r bra. S? Rachel, den hemska kundsupportagenten, informerar mig om att mina enda alternativ ?r banktr?d och check. Jag l?ter Rachel veta att min bank, Chime, inte accepterar n?got av dessa alternativ och jag fr?gar om Bitcoin. Hon sa att hon kommer att prata med n?gon och se om det ?r ett alternativ. Jag skickade in min verifieringsdokument och efter att ha skickat in dem ber?ttar Rachel att hon tittade p? mitt kort och min bank accepterar bank?verf?ringar och checkar. Jag sa till Rachel att jag INTE har ett check- eller sparkonto med kortet hon h?nvisar till och hon forts?tter att s?ga Bank Wire och Check ?r mina enda alternativ efter att jag upprepade g?nger har f?rklarat f?r henne att min bank inte accepterar n?gon av dessa. S? jag bad om att alla mina ins?ttningar skulle ?terbetalas och hon forts?tter att ber?tta f?r mig att v?lja banktr?d eller check f?r uttag. Just nu ?r jag extremt frustrerad eftersom jag redan sa till Rachel att min bank inte accepterar dem. S? jag sa till henne att de antingen kan g?ra ett undantag och till?ta mitt uttag via bitcoin eller ?terl?mna mina ins?ttningar och om jag inte f?r mina vinster p? $ 3 000 eller f?r mina ins?ttningar tillbaka kommer jag att rapportera dessa transaktioner som bedr?geri till mitt kreditkortsf?retag. S? efter det st?ngde de mitt konto. V?rre erfarenhet som jag n?gonsin har upplevt p? n?got online casino. Rachel fortsatte att s?ga att banktr?d och check ?r det enda alternativet om ett kreditkort anv?ndes f?r att s?tta in, men jag l?ste villkoren flera g?nger och ingenstans d?r s?ger det det. Hon s?ger att det st?r i kassadelen i kasinot, men om det INTE s?ger att det i villkoren och villkoren g?ller ?ver allt annat. Jag ?r v?ldigt arg och uppr?rd ?ver detta kasino och hur jag har behandlats.

K?ra Kaneesha,

Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete, men innan vi g?r det, kan du bekr?fta att ditt konto har st?ngts och att pengarna fortfarande innehas av kasinot? Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Ja, mitt konto ?r st?ngt och pengar h?lls fortfarande kvar.

Tack s? mycket Kaneesha f?r att du tillhandah?ll all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Kristína som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar er lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.

Hej Kaneesha,

Jag kontaktade kasinot, s? f?rhoppningsvis kommer vi att f? n?got svar snart.

Tack f?r att du ?r t?lamod.

Tack Kristina!

Vi vill be Primaplay Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inst?llda tidsramen st?nger vi klagom?let som "ol?st".

Eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende fr?gan kan vi inte forts?tta l?sa detta klagom?l och vi tvingas st?nga det som "ol?st".

Jag ?r v?ldigt ledsen att jag inte kunde hj?lpa mer, men ?tminstone att st?nga klagom?let eftersom det ?r ol?st kommer att p?verka kasinots betyg negativt och andra spelare kan l?sa om din upplevelse i v?r recension.

Jag hoppas att du inte kommer att st?ta p? ett problem som det h?r igen.

Kasinot kan ?ppna igen detta klagom?l n?r som helst.