Jag har fr?gan i diskussionsforumet. Men h?r ?r detaljerna igen. Jag anv?nde koden free60 som ?r 60 freespins du f?r efter att ha anv?nt en viss matchbonus. Jag skrev in koden och reglerna kom upp. Jag l?ser alltid reglerna. Max uttag av $100. Jag spelade snurren och efter att gratissnurren var gjorda f?r du ett popup-meddelande som anger vad genomspelningen ?r baserat p? gratissnurrvinsterna och det s?ger dig igen max uttag ?r $100 och ?verskjutande medel ?ver $100 kommer att tas bort n?r genomspelet. Jag slutf?rde genomspelningen med ett saldo p? $116. Systemet tog omedelbart bort $16 och l?mnade $100 f?r mig att ta ut. Casino skickade mig $50. Jag gick till chatten s? m?nga g?nger och fr?gade varf?r. S? sm?ningom sa de att de hade fel regler i systemet. I princip sa de oj f?rl?t, men vi kommer inte att g?ra r?tt. 3 dagar senare har de uppdaterat reglerna f?r att s?ga $50 max uttag. S? skumt

Jag inkluderade bilder p? bonusreglerna i diskussionsforumet

B?sta Casino11111,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse med Prism Casino.

Jag kollade dina foruminl?gg och l?ste informationen.

Vi kommer att kontakta kasinot och be om en f?rklaring, men innan vi g?r det, l?t mig st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag b?ttre kan f?rst? situationen.

• Kan du ange n?r du aktiverade bonusen och n?r sk?rmdumparna "f?re" och "efter togs?
• Skulle du kunna dela din kommunikation med kasinot d?r du diskuterade fr?gan? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post p? [email protected] , eller posta sk?rmdumpar h?r

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Tomas

Sk?rmdumpar var f?re och efter att jag anv?nde bonusen. Eftersom de fortsatte att ha felaktiga regler i flera dagar efter att jag anv?nde den f?rsta g?ngen. Bonusen kan anv?ndas 5 dagar i rad s? jag anv?nde den flera g?nger. Alla g?nger stod det maxuttag 100 $. Jag vann bara p? bonusen 1 g?ng. Och jag trodde att jag vann $100 men de betalade mig bara $50. Men om jag skulle anv?nda bonusen idag s? har de ?ndrat reglerna sedan mitt klagom?l och det st?r nu $50 max uttag.

Jag sparade inte heller mina chattar tyv?rr.

Tack s? mycket, Casino11111, f?r att du tillhandah?ller den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Pavel ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Hej, Casino11111!

Tack f?r ditt t?lamod. Nu ska jag ta hand om ditt klagom?l och jag hoppas att vi tillsammans ska l?sa problemet.

Jag skulle vilja bjuda in kasinot att ge dem en chans att f?rklara sin sida av situationen.

Tack!

H?lsningar alla,

Jag har granskat situationen och det var verkligen ett fel fr?n kasinots sida, en extra betalning utf?rdades via Bitcoin den 1 mars och hela betalningen borde vara klar nu.

Med v?nliga h?lsningar,

Nick och Prism

Tack s? mycket Nick!

Casino11111, kan du bekr?fta att du har tagit emot betalningen?

Ja jag fick betalningen tack s? mycket f?r hj?lpen. Jag ?r glad att kasinot gjorde r?tt. Jag skulle s?ga att jag skulle forts?tta att g?ra ins?ttningar men efter att ha skickat betalningen ?ndrade de min status till skicklig spelare trots att jag f?rlorade pengar. Det ?r lite konstigt. De mailade mig och bad mig komma tillbaka och sa att de ?ndrade min spelarstatus till VIP 1. S? jag best?mde mig f?r att ge dem ett nytt f?rs?k. Jag f?rlorade cirka $500 och efter att de skickade mig $50 f?r detta klagom?l ?ndrade de min status tillbaka till skicklig. S? jag kommer inte spela h?r igen.

B?sta Casino11111,

Jag ?r glad att h?ra att du har f?tt dina pengar. Jag ?r dock inte glad ?ver att du inte har tillr?ckligt med tur f?r att vinna fr?n din andra ins?ttning. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.

Jag tackar dig f?r ditt samarbete och ditt t?lamod, tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.

Jag vill ocks? tacka casinot f?r deras hj?lp med problemet!

V?nliga h?lsningar,

Pavel K

Casino Guru Team