Jag har lekt p? massa ett tag och fram tills nu har jag njutit av det. F?r 2 veckor sedan hade jag en fantastisk dag d?r jag vann 500 p? Gonzos Quest! Jag verifierade sedan mitt konto med onlinechatten. Direkt efter detta blev jag utel?st fr?n mitt konto. N?r jag loggar in f?r jag bara en svart sida med pulp-logotypen uppe till v?nster och ingen tillg?ng till min pl?nbok. Jag har skickat ett meddelande till support varje dag och de kommer alltid tillbaka med samma svar, "v?ra tekniker arbetar med ditt problem och kommer att kontakta dig via e-post inom de n?rmaste 24 timmarna".

det ?r s? synd eftersom jag gillade kasinot men nu k?nns det som att jag blir lurad.

Hej Christopher,

Tack s? mycket f?r att du kontaktade oss och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med Pulp Casino. Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.

Har du redan beg?rt ett uttag? Bekr?ftade casinot om du ?r verifierad eller inte? Anv?nde du n?gon bonus f?r att samla dina vinster?

Observera att om verifieringen inte ?r gjord ?nnu kan det vara orsaken till ditt kontosp?rr eftersom det ?r en standardprocedur i vissa kasinon att blockera kontot tills spelaren ?r helt verifierad.

Vidarebefordra eventuella sk?rmdumpar och konversationer ang?ende detta fall till [email protected].

Ser fram emot ditt svar.

H?lsningar,

Nick

Hej Nick,

tack f?r ditt svar. Jag ?r r?dd att jag inte har n?gra sk?rmdumpar. Jag lade in f?r verifiering via den vanliga metoden och sedan n?gon vecka in i den processen skickade jag ett meddelande till support f?r att se hur det gick. Jag blev ombedd att visa framsidan av mitt betalkort vilket jag gjorde och fick sedan veta att mitt konto hade verifierats. Det fanns inga bonusmedel, bara raka ins?ttningar. Tack f?r att du ?terkommer till mig.

Gl?mde tyv?rr s?ga att jag inte har n?gra v?ntande uttag f?r tillf?llet. Det borde finnas 500 p? mitt konto redo att ta ut.

Tack Christopher f?r all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Adam som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.

Jag ?nskar dig lycka till med att l?sa det och jag hoppas att vi kan hj?lpa dig.

H?lsningar,

Nick

Hej Christopher,

Jag har granskat ditt ?rende och f?rst?r situationen. Jag kommer att kontakta casinot f?r att se om jag kan hj?lpa till.

Vi skulle vilja bjuda in Pulp casino att delta i samtalet och hj?lpa till med att l?sa detta klagom?l.

K?ra Pulp casino,

Kan du ge n?gon uppdatering ang?ende statusen f?r Christophers konto?

Vi skulle vilja be Pulp Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagom?let att bli "ol?st", vilket kan p?verka dess betyg negativt.

K?ra Christopher,

Jag f?rs?kte kontakta kasinot upprepade g?nger men hade ingen framg?ng. Jag ?r r?dd att det inte finns mycket som kan g?ras utan samarbete fr?n dem.

Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Men minskningen i betyg som orsakas av ol?sta klagom?l kan bidra till att f?r?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let och du kommer att meddelas via e-post.

Kasinot har en Curacao-licens listad p? sin webbplats, men vi kunde inte verifiera dess giltighet.

Jag rekommenderar dig dock fortfarande att kontakta Curacao Gaming Authority ( [email protected] ) och skicka in ett klagom?l till dem. Det ?r inte den b?sta licensmyndigheten men den har fler alternativ och verktyg f?r att hj?lpa spelare. L?t mig veta hur de svarade ( [email protected] ).

Jag ?nskar att jag kunde vara till mer hj?lp.

v?nliga h?lsningar

Adam