?tertagande tas bort utan anledning. Jag f?r alltid h?ra att det kommer att betalas idag, men ingenting h?nder. Ingen reaktionsmail eller telefon fr?n kasinot

K?ra Ulrike,

Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din f?rsenade ?terkallelse. Kan du ge dig r?d om det var ditt f?rsta uttagningsf?rs?k i detta kasino och hur m?nga dagar sedan har du beg?rt det?

Det ?r ganska vanligt att uttag tar n?gra dagar eller till och med veckor f?r att bli helt behandlade. Det inneb?r att det kan ta lite tid innan dina pengar visas p? ditt konto, s?rskilt om det ?r ditt f?rsta uttag eller om du tar ut ett st?rre belopp. Det ?r d?rf?r vi uppmanar spelare att vara t?lamod och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt sitt uttag innan de skickar in ett klagom?l. Antagande att du har slutf?rt KYC-verifieringen och har godk?nt ditt uttag, tror jag verkligen att det bara ?r en tidsfr?ga innan du f?r din f?rsenade ?terkallelse. Ser fram emot att h?ra fr?n dig. Tack p? f?rhand.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Hej Petronela

Tack s? mycket f?r din hj?lp. Jag har gjort ett tillbakadragande tv? g?nger tidigare. Det var ett besv?r, eftersom det tog ?ldrar f?rsta g?ngen (flera veckor), men var ganska snabbt andra g?ngen (1 vecka). Den h?r g?ngen, s?ger jag dagligen, att de v?ntar p? bekr?ftelse fr?n remittance-f?retaget och det ?r skulle s?kert betalas samma dag. Jag l?mnade beg?ran om ?terkallelse den 1 juni och den godk?ndes n?sta dag. Vi ?r i Covid 19-lockdown igen, och varje person i regionen beh?ver pengarna. De svarar inte p? mina e-postmeddelanden och telefonsamtal. Chatten svarar fortfarande, men alltid med ovanst?ende svar. De har en 72-timmars policy f?r uttag och jag f?rst?r inte denna f?rsening utan anledning. Det fanns inte ens allm?nna helgdagar d?remellan. Jag hoppas verkligen att du kan hj?lpa.

H?lsningar

Ulrike

Tack s? mycket Ulrike f?r att du tillhandah?ll all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Viliam som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar er lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.

Jag tror verkligen att det bara ?r en tidsfr?ga innan du f?r ditt f?rsenade tillbakadragande.

Hej Ulrike,

Jag tittade p? ditt klagom?l och kommer att g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Punt Casino till det h?r samtalet. Kan du ber?tta om statusen i v?ntan p? ?terkallelse?

Hej Viliam

De ber?ttar f?r mig varje dag att de v?ntar p? bekr?ftelse fr?n ?verf?ringsf?retaget.

v?nliga h?lsningar

Ulrike

H?lsningar Petronela, Viliam, Ulrike,

Jag fick en ?versyn av situationen och de aktuella medlen har definitivt utf?rdats f?r betalning f?r en tid sedan. Tyv?rr tar ?verf?ringen till din namibiska bank lite l?ngre tid ?n vi alla skulle vilja.

Liksom med dina tidigare uttag kan ?verf?ringen till ditt hemland vara lite l?ngsam men den ?r p?litlig och borde vara med dig inom kort. Vi uppskattar ditt t?lamod.

L?t oss veta n?r det kommer in!

B?st,

Nick och Punt

K?ra Ulrike,

Har du f?tt dina vinster eller v?ntar du fortfarande?

Hej Viliam

Jag fick mina vinster. Tack s? mycket f?r din anstr?ngning.

v?nliga h?lsningar

Ulrike

Eftersom klagom?let har lyckats har vi nu st?ngt det som "l?st" i v?rt system. Tack f?r samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat kasino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.