Spelaren fr?n Nederl?nderna har blivit blockerad efter att kasinot uppm?rksammat spelarens land. Vi avvisade klagom?let eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt ?versatt:
Qbet Casino - Spelaren ber om en ?terbetalning.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 7 500 €
Qbet Casino
S?kerhetsindex:H?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
8.0
Qbet Casino har ett s?kerhetsindex p? 8, vilket g?r det till ett s?kert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Avslutat
V?rt utl?tande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
?renderapport
2 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej jag har ett problem med detta casino. Jag hoppas att n?gon kan hj?lpa mig. Jag letade efter ett kasino att spela och skapade sedan ett konto p? detta casino. Jag visste inte i b?rjan att kasinot inte ?r lagligt och n?r jag spelade tyckte jag att det var konstigt att det var v?ldigt sv?rt att f? dokument verifieren eller uttag accepterade hela tiden de annullerade och det gjorde mig misst?nksam s? d? s?g jag att de var illgala i Holland inte licens. Men sedan blockerade de mig fr?n att spela eftersom jag sa till dem att de kan f? b?ter om de l?ter holl?ndska spelare spela eftersom de inte har en licens i Holland. Det enda livechatten sa att det ?r mitt ansvar jag sa att de inte borde ha blockerat holl?ndska spelare att spela i b?rjan och att jag vill ha tillbaka mina pengar. De gjorde det sv?rt att ta ut pengarna jag hade kvar och jag sa till dem nej jag vill inte spela l?ngre jag vill ha pengarna tillbaka eftersom jag inte visste att det var olagligt p? den h?r sidan men de svarar inte nu och de blockerade mig fr?n att spela efter min meddelanden. S? nu har de fel f?r att de l?ter mig spela och s?tta in alla pengarna men nu blockerar de mig och tror att de kan komma undan med allt.. vad kan jag g?ra med det h?r problemet sn?lla... jag tror att jag har r?tt att ha mina insatta pengar tillbaka. De kan inte bara ta olagliga pengar och sedan med uttag inte acceptera det ?ven om de visste att jag var en holl?ndsk spelare och de kan f? mycket h?ga b?ter av ksa. S? det ?r antingen min ins?ttning pengar tillbaka 7500 euro eller en stor b?ter av ksa f?r att l?ta holl?ndska spelare spela p? detta kasino.. sn?lla hj?lp mig med det h?r fallet
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Kenza,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse. Vi accepterar situationen n?r kasinot till?ter spelare fr?n begr?nsade l?nder att ?ppna ett konto s? l?nge de inte anv?nder detta som en m?jlighet att senare annullera spelarens legitima vinster. Enkelt sagt – om kasinot till?ter spelare fr?n begr?nsade l?nder att s?tta in och spela, b?r de ocks? betala ut sina vinster.
D?rf?r vill jag betona att vi unders?ker vidare och hj?lper endast de spelare vars pengar (eller vinster) har konfiskerats p? grund av att de kommer fr?n ett begr?nsat land.
Kan du tipsa om s? ?r fallet h?r? Konfiskerade casinot n?gon av dina legitima vinster? Hur mycket pengar hade du p? ditt konto n?r casinot blockerade dig?
Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Ja, n?r jag sa till dem att de inte skulle ha l?tit mig spela och att jag inte visste att de var olagliga och att jag ville ha tillbaka mina ins?ttningar eller att jag ska ber?tta f?r ksa och de kommer att f? stora b?ter, de blockerade mig fr?n att spela d?r och jag hade 600 euro kunde jag inte ta ut heller. Jag sa till dem om den holl?ndska regeringen f?r denna information ksa att de kan f? b?ter eftersom de inte borde till?ta holl?ndska spelare i kasinot och sedan svarade de inte l?ngre och blockerade mig fr?n att spela. Det ?r ett v?ldigt d?ligt casino med v?ldigt d?ligt kontaktcenter. Jag ?r verkligen arg och jag vill vidta ?tg?rder f?r att f? tillbaka mina pengar olagligt dumt casino
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack f?r ditt svar, Kenza. S? jag hoppas att jag f?rstod r?tt att du fortfarande hade ett ?terst?ende saldo p? €600 n?r casinot blockerade ditt konto.
Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected] ? Alternativt kan du l?gga upp det h?r. Tack.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Ja men de betalade mig nu 360 tillbaka och st?ngde det men problemet med detta ?r att jag vill st?mma dem de hade inte r?tten att blockera mig n?r jag sa till dem att de ?r olagliga f?r holl?ndska spelare de borde inte ha tagit s? mycket pengar fr?n mig 7500 euro ?r det l?jligt att de m?ste f? en stor b?ter
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Observera att vi inte har m?jlighet att beg?ra en full ?terbetalning av ins?ttningen. Vi l?ser inte klagom?l om licensmyndigheter och lagar som b?r till?mpas p? varje spelare baserat p? deras plats. Som jag redan angav i mitt f?rsta meddelande, anser vi att du har r?tt till de vinster som du hade n?r kontot st?ngdes. V?nligen meddela mig hur du vill g? vidare med detta klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Kenza,
Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. F?ljaktligen kan vi inte unders?ka ytterligare och har inget annat val ?n att avsl? detta klagom?l.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Automatiskt ?versatt:
