Spelaren fr?n Portugal beg?rde ?terbetalning av alla ins?ttningar som gjorts efter sj?lvexkludering p? grund av spelberoende. Trots hans sj?lvuteslutning till?t kasinot honom att forts?tta g?ra ins?ttningar, vilket han fann oacceptabelt. Problemet l?stes efter att kasinot erk?nde misstaget och vidtog l?mpliga ?tg?rder f?r att st?nga hans konto och behandla hans ?terbetalning. Spelaren uttryckte tillfredsst?llelse med resolutionen och beslutade att avsluta klagom?let.
Hej, jag vill kr?va att alla ins?ttningar som gjorts p? detta casino ska ?terbetalas efter att ha bekr?ftat mitt beslut att utesluta mig sj?lv fr?n sidan f?r spelberoende.
Kasinot forts?tter att till?ta ins?ttningar ?ven efter att jag har bekr?ftat mitt beslut att utesluta mig sj?lv.
Jag har redan skadats av ett annat casino men det r?cker. Jag kr?ver betalning av alla ins?ttningar.
Jag v?ntar p? hj?lp fr?n casinoguru!
Hej Aringarosa87,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med QuickWin Casino. Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.
Ser fram emot ditt svar.
H?lsningar,
Nick
Hej, ja jag beg?rde st?ngning p? grund av spelberoende. Jag har redan f?tt tv? e-postmeddelanden som bekr?ftar st?ngningen och de till?ter fortfarande ins?ttningar. Jag har precis satt in ytterligare €250 precis nu efter att ha f?tt ytterligare en
e-post som bekr?ftar att kontot st?ngs
Hej Aringarosa87,
V?nligen vidarebefordra din f?rsta beg?ran om sj?lvuteslutning skickad till kasinot och all ytterligare kommunikation relaterad till din uteslutning till [email protected] f?r ytterligare granskning.
V?ntar p? ditt svar.
H?lsningar,
Nick
Som du kan se ?r kontot fortfarande ?ppet normalt trots casinots garanti att st?nga kontot.
Tack Aringarosa87 f?r all information hittills. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Michal ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.
?nskar dig lycka till med att l?sa det.
H?lsningar,
Nick
Hej Aringarosa87,
Jag heter Michal och jag kommer att hj?lpa dig med ditt ?rende. Jag hoppas att vi tillsammans kommer fram till en framg?ngsrik l?sning av ditt problem.
Jag skulle vilja beg?ra n?rvaro av en representant fr?n kasinot i denna konversation.
B?sta QuickWin Casino ,
Kan du eventuellt ge ytterligare information om fr?gan och klarg?ra situationen? Jag skulle ocks? uppskatta om du f?rs?g oss med alla relevanta bevis.
Tack p? f?rhand.
Med respekt, Michal
Hej Aringarosa87,
Vi har skickat ett mejl till dig.
Vi v?ntar p? din uppdatering. Tack!
Med v?nlig h?lsning,
Quickwin-laget.
Ja, jag bekr?ftar mottagandet av mejlet. Och jag har redan svarat. Jag ser fram emot ett positivt svar fr?n dig. Tack
B?sta QuickWin Casino,
H?ll oss g?rna informerade om utvecklingen.
B?sta Aringarosa87,
Vi ber om urs?kt f?r f?rseningen i v?rt svar.
Vi har svarat p? ditt e-postmeddelande och bett om n?gra ytterligare detaljer som kr?vs f?r att g? vidare med din beg?ran.
Vi v?ntar p? din uppdatering. Tack!
Med v?nlig h?lsning,
QuickWin-teamet.
?rendet har l?sts. Kasinot gjorde r?tt. Jag vill st?nga och ta bort klagom?let. Tack till b?da parter
B?sta Aringarosa87,
Vi ?r glada att h?ra att ditt problem har l?sts och vi kommer att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Tack f?r ditt samarbete och bekr?ftelse. Vi hoppas att de f?rslag och f?rklaringar vi gav var till hj?lp f?r att navigera i problemet. Om du st?ter p? n?gra ytterligare problem med detta eller n?got annat kasino i framtiden, tveka inte att kontakta v?rt Center f?r l?sning av klagom?l. Vi finns alltid h?r f?r att hj?lpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster, och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Men om du kunde ta en stund att dela din upplevelse av v?ra tj?nster p? Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com , skulle det vara mycket uppskattat. Din ?rliga recension och alla f?rslag f?r att f?rb?ttra v?r process f?r l?sning av klagom?l och medling skulle vara ov?rderlig. Din feedback kan ocks? vara till hj?lp f?r andra som funderar p? att kontakta oss f?r hj?lp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack p? f?rhand f?r din tid.
Med v?nlig h?lsning,
Michal V
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
