Spelaren fr?n Brasilien, efter att ha ?kat sina vinster fr?n 2 500 till 7 800, har f?rs?kt g?ra tv? uttagsf?rs?k men st?tt p? verifieringsproblem. Trots f?rs?k att verifiera hans konto, accepterar inte plattformen hans dokument, och pengarna returnerades till hans konto och gick sedan f?rlorade. Vi avvisade klagom?let eftersom spelaren inte svarade p? v?ra meddelanden och fr?gor.
Till alla spelare som tittar p? detta inl?gg! Jag rekommenderar inte QuickWin, trots sin utm?rkta spelmilj? betalar inte etablissemanget ut uttag, speciellt om det handlar om ett betydande belopp! Jag b?rjade med 2500,00 p? sajten och min vinst steg till totalt 7800,00. Jag gjorde 2 uttagsbeg?randen och v?ntade i 3 dagar! Efter denna period ?terf?rdes beloppet till mitt konto. Jag tog kontakt med den mycket d?liga livechatttj?nsten och fick veta att mitt konto beh?vde verifieras. P? plattformens webbplats, p? verifieringsfliken, st?r det dock att mitt konto inte beh?ver verifieras. Det ger mig inte m?jlighet att ladda upp de n?dv?ndiga dokumenten vilket g?r spelarna os?kra p? vad de ska g?ra! Hur kan jag spela om jag inte kan ta emot mina vinster! Tyv?rr var detta min f?rsta d?liga erfarenhet av onlinecasinon, bland m?nga andra jag har registrerat mig hos. S?k alltid st?rre anl?ggningar som s?kerst?ller betalningar, eftersom trov?rdighet ?r allt! Till slut returnerade jag mina v?ntande uttagsbeg?randen till mitt saldo och f?rlorade hela beloppet eftersom jag visste att det inte fanns n?gra garantier f?r att f? det.
B?sta dnlpc2016,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt uttagsproblem.
V?nligen f?rst? att KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tige ?garen. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, ?r detta det enda s?ttet spelinr?ttningar kan slutf?ra verifieringsprocedurerna. Inget av de seri?sa och licensierade casinona tar l?tt p? KYC och det kan ta n?gra arbetsdagar att slutf?ra denna grundliga process.
Tyv?rr, eftersom du har spelat ut dina vinster, ?r jag r?dd att det inte finns mycket vi kan g?ra f?r dig. V?nligen f?rst?, spelaren ?r den enda som ?r ansvarig f?r sitt konto, aktiva saldo och alla vad som ?ger rum. F?r framtida referenser, v?nligen kontakta oss s? snart problemet utvecklas s? att vi kan ingripa innan det ?r f?r sent.
Meddela mig om det finns n?gon ytterligare information som jag har f?rbisett, men jag ?r r?dd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagom?l som omotiverat. Jag ?nskar att jag kunde vara till mer hj?lp. Tack p? f?rhand f?r ditt svar och din f?rst?else.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Vi beklagar att informera dig om att vi m?ste avvisa just detta fall p? grund av bristen p? svar fr?n spelaren ang?ende v?ra meddelanden och fr?gor. Som ett resultat kan vi inte forts?tta med n?gon ytterligare utredning eller tillhandah?lla potentiella l?sningar f?r att l?sa problemet. Vi vill dock betona att spelaren beh?ller m?jligheten att ?teruppta detta klagom?l n?r som helst i framtiden om de skulle besluta sig f?r att g?ra det. Vi f?rblir ?ppna och villiga att hj?lpa till med att l?sa ?rendet om spelaren skulle v?lja att ?teruppta kommunikationen.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
