Spelaren fr?n Italien hade v?ntat p? ett uttag i mindre ?n tv? veckor. Tyv?rr hade deras utbetalning ?nnu inte mottagits. Klagom?lsteamet hade f?rs?kt hj?lpa honom genom att beg?ra ytterligare information och f?rtydliganden ang?ende hans uttagsbeg?ran, som hade l?mnats in den 1 juni. Men p? grund av spelarens bristande svar p? f?rfr?gningar och underl?tenhet att tillhandah?lla n?dv?ndig dokumentation hade klagom?let avslagits.
K?ra Casino Guru-teamet,
Jag skriver f?r att formellt l?mna in ett klagom?l mot onlinecasinot QuickWin (quickwin-1315.com), som enligt betalningsuppgifterna verkar drivas under namnet Adoniobet.
Jag satte in pengar p? mitt konto och efter att ha spelat beg?rde jag ett uttag som godk?ndes av plattformen men aldrig behandlades eller krediterades till mitt Revolut-konto. Uttaget har nu varit "under granskning" under en misst?nkt l?ng period, vilket vida ?verstiger rimlig behandlingstid.
Jag kontaktade deras livesupport flera g?nger. Varje g?ng upprepade de vaga f?rklaringar, p?stod att betalningen var i den "slutliga verifieringsfasen" och skyllde p? ekonomiavdelningen f?r f?rseningen – utan att ge n?gon faktisk l?sning eller bekr?ftelsemejl som utlovat.
H?r ?r en sammanfattning av vad som h?nde:
Jag gjorde ins?ttningar via mitt Revolut-kort till QuickWin.
Beg?rde ett uttag, vilket aldrig behandlades.
Supporten forts?tter att ge samma urs?kt: "Det ?r i slutskedet av verifieringen."
Det har varit veckor av stopp utan bevis p? behandling.
Inga avgifter beg?rdes fr?n mig, men uttaget har inte kommit fram.
Transaktionerna visas p? mitt Revolut-konto med handlarnamnet "Adoniobet", vilket inte tydligt angavs p? QuickWins webbplats.
Jag skickade in en beg?ran om ?terbetalning till Revolut, men den nekades eftersom systemet visar att jag godk?nde transaktionen via 3DS och min enhet inte rapporterades som f?rlorad eller stulen. Jag anser dock att detta ?r ett tydligt fall av vilseledande eller bedr?gligt beteende fr?n handlarens sida.
Jag har bifogat:
Sk?rmdumpar av transaktionsdetaljerna (visar "Adoniobet").
Sk?rmdumpar av samtalen med QuickWins support.
Avslaget fr?n Revolut.
Andra anv?ndare jag k?nner som var i en liknande situation fick sina pengar f?rst efter att ha bytt till bankuttag, vilket v?cker ytterligare oro kring plattformens transparens och selektiva betalningar.
Jag ber respektfullt Casino Gurus hj?lp med att l?sa denna fr?ga eller, om n?dv?ndigt, utreda QuickWin / Adoniobet som en potentiellt bedr?glig operat?r.
Tack p? f?rhand f?r din hj?lp.
I kundsupporten fick jag veta att det skulle ta 2–5 arbetsdagar (som visas p? bilden). Jag blev inte ombedd att verifiera mitt konto, eftersom det inte var obligatoriskt.
K?ra CasinoGuru-teamet,
Jag skulle vilja ge en uppdatering om mitt klagom?l.
Jag beg?rde ett uttag fr?n QuickWin p? l?rdagen den 31 maj, och fr?n och med idag (9 juni) ?r betalningen fortfarande under granskning. Jag har kontaktat deras livesupport flera g?nger, och varje g?ng har jag f?tt veta att det ?r f?rseningar p? grund av ett stort antal uttagsf?rfr?gningar.
Denna f?rsening b?rjar dock k?nnas. Trots upprepade uppf?ljningar har casinot inte angett n?gon tydlig tidsram f?r n?r mitt uttag kommer att behandlas.
Jag ber v?nligen om er hj?lp att uppmana casinot att slutf?ra granskningen och frig?ra mina pengar s? snart som m?jligt. Jag ?r redo att tillhandah?lla alla relevanta sk?rmdumpar och dokument om det beh?vs.
Tack s? mycket f?r din hj?lp.
Med v?nliga h?lsningar
Hej igen,
Jag skulle vilja ge en uppdatering om min situation.
Jag skickade in min uttagsbeg?ran l?rdagen den 25 maj, och fr?n och med idag (m?ndagen den 3 juni) har 9 kalenderdagar g?tt (inklusive helger och en helgdag). Om vi ??bara r?knar arbetsdagar ?r det idag den sj?tte arbetsdagen sedan beg?ran.
Trots detta visas statusen f?r mitt uttag fortfarande som "p?g?r", utan ytterligare uppdateringar. Jag har kontaktat supportteamet flera g?nger och f?r bara standardsvar om h?g trafik och f?rseningar.
Dessutom har jag nyligen m?rkt att jag omdirigeras till en annan dom?n, quick7054, som verkar identisk med den ursprungliga QuickWin-webbplatsen. ?ven om jag fortfarande kan logga in och se mitt saldo och min uttagsbeg?ran, v?cker denna f?r?ndring oro kring plattformens stabilitet och transparens.
Jag ber v?nligen om er hj?lp med att klarg?ra denna situation med casinot och s?kerst?lla att mitt uttag behandlas.
Tack igen f?r din tid och ditt st?d.
Med v?nliga h?lsningar
K?ra CasinoGuru-teamet,
Jag skulle vilja ge en uppdatering ang?ende mitt klagom?l.
Jag skickade in min uttagsbeg?ran den 1 juni, och fram till idag har 11 kalenderdagar g?tt utan n?gra framsteg. Casinot forts?tter att skicka generiska svar om interna f?rseningar och h?g trafik, men jag har inte f?tt n?gon konkret uppdatering eller bekr?ftelse p? n?r pengarna kommer att sl?ppas.
?terkallandet ?r fortfarande markerat som "under granskning" och inga ytterligare verifieringsdokument har beg?rts fr?n mig. Jag har samarbetat fullt ut och t?lmodigt, men bristen p? transparens och fortsatta f?rseningar ?r oroande.
Jag ber v?nligen om er hj?lp med att eskalera detta problem. Jag b?rjar tappa f?rtroendet f?r casinots f?rm?ga att behandla uttag p? ett tillf?rlitligt s?tt.
Tack f?r din uppm?rksamhet och ditt st?d.
Jag ?r nu inne p? den 12:e dagen sedan min uttagsbeg?ran och jag har fortfarande inte f?tt mina pengar. Casinot forts?tter att ge samma mallsvar och inga faktiska framsteg visas.
Jag ber v?nligen CasinoGuru att ingripa nu och hj?lpa till att l?sa denna f?rsening. Det handlar inte l?ngre om h?g trafik – jag anser att situationen kr?ver eskalering.
Tack f?r ditt svar.
Jag vill informera er om att jag fortfarande v?ntar p? mitt uttag, vilket jag beg?rde den 1:a denna m?nad. Sedan dess har jag bara f?tt upprepade och generiska svar fr?n casinot, till exempel "din beg?ran granskas" eller "vi har vidarebefordrat ditt ?rende till relevant avdelning". Ingen specifik information eller konkreta uppdateringar har dock l?mnats.
Jag ber v?nligen om er hj?lp med att driva detta ?rende fram?t. Jag har varit t?lmodig och samarbetsvillig, men bristen p? tydlighet och framsteg blir frustrerande.
Tack igen f?r ditt st?d och din hj?lp.
K?ra NikoHuz, l?t mig st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen helt och h?llet.
Hur m?nga uttagsf?rfr?gningar har du gjort totalt?
Vilka var de exakta beloppen f?r varje beg?ran?
Hur mycket (om n?got) av dessa medel har du f?tt hittills?
Du har n?mnt olika datum i dina uppdateringar, vilket har gjort det lite sv?rt f?r oss att f?lja tidslinjen exakt. F?r att undvika ytterligare f?rvirring, kan du ocks? tillhandah?lla en sk?rmdump av din uttagshistorik fr?n ditt QuickWin-konto som visar alla relevanta transaktioner?
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Detta ?r det allra f?rsta uttaget jag n?gonsin har gjort fr?n QuickWin. Ursprungligen skickade jag in beg?ran via kryptopl?nbok, men efter flera dagar fick jag veta att den metoden inte var m?jlig. Som ett resultat blev jag instruerad att ?ndra uttagsmetoden till Revolut bank?verf?ring.
Observera att jag aldrig har mottagit n?gra utbetalningar fr?n QuickWin tidigare. Jag f?rs?ker helt enkelt f? mina legitima vinster, och processen har hittills varit otydlig och f?rsenad.
Tack f?r din uppm?rksamhet och ditt fortsatta st?d.
B?ste NikoHuz, har jag r?tt i min uppfattning att du f?r n?rvarande bara har en v?ntande uttagsbeg?ran, inl?mnad den 1 juni (enligt sk?rmdumpen), och att inga andra f?rfr?gningar gjordes f?re eller efter det? V?nligen bekr?fta detta f?r tydlighetens skull, och om m?jligt, v?nligen bifoga en sk?rmdump av din uttagshistorik fr?n ditt QuickWin-konto f?r att hj?lpa oss bekr?fta tidslinjen.
Kan du bekr?fta att du har klarat KYC-verifieringen?
Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Kan du v?nligen dela din kommunikation med casinot ang?ende uttaget? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress p? [email protected] , eller posta sk?rmdumpar h?r.
Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. F?ljaktligen kan vi inte utreda saken ytterligare och har inget annat val ?n att avvisa detta klagom?l.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
