?terkallade 2700 efter att ha varit kund ?ver 4 m?nader. Har varit kund p? deras systersida i 2 ?r och helt verifierad. Insatte 650 totalt sedan jag gick med, 150 via betala per telefon och 500 p? mitt betalkort. Har inte deponerats per telefon p? sju veckor och s? snart jag vann 2700 och f?rs?kte dra ut ber de nu om ytterligare verifiering. Jag skickade detta f?r 4 dagar sedan och det har fortfarande inte sorterats och 8 dagar nu sedan jag beg?rde uttag. Talade till spelkommission och de bryter mot dem eftersom de inte kan stoppa uttag f?r verifierings?ndam?l f?r n?got de rimligen kunde ha beg?rt innan beg?ran om uttag. De skickar inte e-postsvar n?r de lovas och ignorerar dina e-postmeddelanden. Fullst?ndigt bedr?geri fr?n ett f?retag se upp

K?ra Louise,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. F?rst? att KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tiga ?garen. Ingen av de seri?sa och licensierade kasinona tar l?tt p? KYC och det kan ta n?gra arbetsdagar att slutf?ra denna grundliga procedur. Jag f?resl?r att du kontaktar kasinot och tar reda p? vilka exakta dokument som kr?vs och ger dem i b?sta m?jliga kvalitet, korrekta format och s? snart som m?jligt. Om all information ?r korrekt b?r det inte finnas n?gon anledning f?r kasinot att f?rdr?ja ditt uttag.

T?nk p? att ?ven om ditt konto har verifierats framg?ngsrikt n?gon annanstans betyder det inte att det verifieras automatiskt med alla systersidor. Kan du sn?lla f?rtydliga om du har slutf?rt KYC-verifiering med QuidSlots Casino tidigare?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Jag vet inte vad kyc ?r men jag ?r fullst?ndigt verifierad inklusive mitt bankkort. Jag har skickat bevis p? att jag betalar avgifterna p? min arbetstelefon (e-post fr?n f?retaget och l?nebesked som visar avdrag) men har fortfarande inte behandlat uttaget nu 9 dagar sedan jag beg?rde det. Kontakta du quidslots f?r att hj?lpa mig att ordna detta

Tack, Louise, f?r ditt svar.

KYC-verifiering (k?nd som Know Your Client) ?r den process d?r ett f?retag verifierar sina kunders identitet och bed?mer deras l?mplighet tillsammans med de potentiella riskerna med olagliga avsikter mot aff?rsf?rh?llandet. Uttrycket kan ocks? h?nvisa till de bankregler och regler f?r penningtv?tt som styr dessa aktiviteter. Detta ?r en standardprocedur i en stor majoritet av kasinon.

Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Viliam som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.

Hej Louise,

Jag tittade p? ditt klagom?l och kommer att g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Quidslots Casino till det h?r samtalet. Kan du sn?lla ange vad som ?r problemet med spelarens uttag?

Vad h?nder om de inte svarar p? dig

Om Casino inte svarade under de f?rsta sju dagarna f?rl?nger jag timern med ytterligare 7 dagar och om de inte svarade p? 14 dagar totalt kommer jag tvingas st?nga klagom?let som ol?st, vilket kommer att ha negativ effekt p? Casinos betyg.

Vi vill be Quidslots Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen st?nger vi klagom?let som "ol?st".

Jag ber om urs?kt, men eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende problemet kan vi inte forts?tta att l?sa detta klagom?l och vi tvingas st?nga det som "ol?st".

Jag ?r mycket ledsen att jag inte kunde hj?lpa mer, men ?tminstone att st?nga detta klagom?l som ol?st kommer det att p?verka kasinots betyg negativt och andra spelare kan l?sa om din upplevelse i v?r recension.

Jag hoppas att du inte kommer att st?ta p? ett s?dant problem igen.

Kasinot kan n?r som helst ?ppna detta klagom?l igen.