Spelaren fr?n Grekland fick sitt konto st?ngt av Rambo utan f?rvarning medan han hade ett v?ntande uttag p? 350 euro. Trots att kundtj?nsten initialt uppgav att pengarna skulle betalas ut normalt, fick han senare ett e-postmeddelande som avbr?t uttaget och informerades om att han inte skulle f? beloppet.
Rambo st?ngde mitt konto utan f?rvarning medan jag hade ett v?ntande uttag p? 350 euro. Efter att jag kontaktade kundtj?nst f?rsta g?ngen ber?ttade de f?r mig att kontot var blockerat eftersom de beslutat att st?nga casinot och att beloppet skulle betalas ut som vanligt. N?sta dag fick jag ett mejl som sa att uttaget hade avbrutits och n?r jag kontaktade kundtj?nst igen ber?ttade de f?r mig att jag inte skulle f? det belopp jag hade f?r uttag.
K?ra spelare,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du har problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? hela situationen helt och h?llet.
Har du gjort n?gra lyckade uttag tidigare?
Kan du bekr?fta att du har klarat KYC-verifieringen?
Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Kan du v?nligen dela din kommunikation med casinot ang?ende det st?ngda kontot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress p? [email protected] , eller posta sk?rmdumpar h?r.
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Dominika
Viktigt meddelande: www.kpvfaw.com kommer aldrig att be dig att g?ra betalningar eller ge ?tkomst till dina konton f?r att slutf?ra KYC ?t dig. Om n?gon p?st?r sig vara fr?n www.kpvfaw.com och beg?r s?dan information, dela inte n?got med dem.
All kommunikation fr?n oss kommer att ske via denna officiella klagom?lstr?d eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ?rende. Kontrollera alltid dom?nen f?r alla e-postmeddelanden du f?r och verifiera att de verkligen kommer fr?n oss. Du kan bekr?fta detta genom att klicka p? din klagom?lsl?sares profil.
Om du m?rker n?got misst?nkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack f?r ert t?lamod, och var f?rsiktiga.
Jag har gjort framg?ngsrika analyser tidigare. Mitt konto beh?vde inte KYC-verifiering (det stod i verifieringsalternativet att kontot inte beh?vde n?gon verifiering). Vinsterna samlades in utan bonusar. Jag fick ingen f?rklaring till kontost?ngningen via e-post, bara detta svar (se bifogat foto) fr?n kundtj?nst. 
?ven en r?ttelse, kontot st?ngdes av Rabona, inte Rambo. Jag n?mner detta s? att det inte blir n?gra missf?rst?nd.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
