Spelaren fr?n Portugal drabbades av en f?rsening n?r det g?llde att ta ut pengar fr?n kasinot, eftersom deras betalning f?rsenades i ?ver tv? veckor och fick upprepade urs?kter. Trots att de kontaktat supporten via mejl och chatt fick de inget svar. Problemet l?stes efter att klagom?lsteamet ingrep, vilket ledde till en framg?ngsrik ?verf?ring av spelarens vinster. Spelaren uttryckte tacksamhet f?r den hj?lp laget gett.
God eftermiddag,
Jag skriver f?r att beg?ra hj?lp eftersom casinot i fr?ga har f?rsenat min betalning i ?ver tv? veckor nu, och alltid ger samma urs?kt att det finns f?rseningar i betalningen.
I chatten s?ger de ?t mig att h?lla mig lugn. Jag har skickat ett mail till supporten men har inte f?tt n?got svar.
Kan du sn?lla hj?lpa till?
K?ra teixeiraandre009,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nlig h?lsning,
Tomas
God morgon
Ja, jag har redan gjort ett framg?ngsrikt uttag, men f?r ett mindre belopp.
Nej, mina vinster kom inte fr?n bonusar.
Ang?ende kyc st?r det att det inte ?r n?dv?ndigt att verifiera mitt konto ?nnu.
Jag har bifogat n?gra sk?rmdumpar, skickade e-postmeddelanden, kontostatus och uttagsstatus.
Jag har ocks? flera sk?rmdumpar av chatten som alltid ger samma svar.
Tack
Jag har fortfarande inte h?rt n?got fr?n casino rabona och i chatten kommer de alltid med urs?kten att det ?r sent och att jag ska ha t?lamod.
Tack s? mycket, teixeiraandre009, f?r att du tillhandah?llit den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Mirka ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Tack s? mycket!
?n idag ?r svaret alltid detsamma och det finns ingen l?sning p? problemet fr?n Rabona casino!
K?ra teixeiraandre009,
Jag heter Mirka och jag kommer att hj?lpa dig att l?sa det h?r fallet. Nu skulle jag vilja bjuda in Rabona Casino-representant att g? med i denna konversation.
B?sta Rabona Casino,
Kan du ge ett f?rtydligande i detta fall?
Tack p? f?rhand,
Mirka
Jag uppskattar verkligen din hj?lp.
Idag svarade de p? mitt mejl, men ?terigen med samma urs?kt.
Jag l?mnar bilderna bifogade.
Idag ?r det den 31:a och svaren ?r alltid desamma.
Jag bifogar den senaste chattkonversationen.
Men jag har chattar fr?n varje dag med samma svar.
God morgon.
Jag skulle vilja informera dig om att du ?ntligen har gjort ?verf?ringen.
Jag ?r s?ker p? att det var tack vare dig som mina pengar togs ut.
Tack s? mycket till hela casinoguruteamet!
K?ra teixeiraandre009,
Jag ?r verkligen glad att h?ra att ditt problem har l?sts. Jag kommer att markera ditt klagom?l som "l?st" i v?rt system. Tack f?r att du bekr?ftade resultatet. Om du n?gonsin kommer att m?ta n?gra utmaningar med detta eller n?got annat kasino i framtiden, tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l. Vi finns alltid h?r f?r dig.
Som ni vet ?r v?ra tj?nster helt gratis och vi tar inte emot n?gra dricks. Men om du kunde avs?tta en stund f?r att dela din upplevelse av v?ra tj?nster p? Trustpilot skulle det betyda mycket f?r mig. H?r ?r l?nken: https://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . Din ?rliga recension och alla f?rslag p? hur vi kan f?rb?ttra oss skulle vara oerh?rt v?rdefulla, inte bara f?r oss utan ?ven f?r andra som kan beh?va hj?lp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack s? mycket f?r din tid.
Med v?nlig h?lsning,
Mirka
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
