Spelaren fr?n Texas gjorde en beg?ran om uttag f?r tre veckor sedan. Kasinot har misslyckats med att svara via e-post och kommunicerar endast via chatt med l?ften om ett eskalerat fall. Det har dock g?tt 20 dagar utan ytterligare ?tg?rder. Slutligen, efter att situationen granskats fr?n kasinots representant, fick spelaren sina vinster.
Jag har beg?rt beloppet
Svarar inte via mail. De s? via chatt men ?terigen f?r de att de har eskalerat det och ger det 5 till 7 och jag har nu g?tt 20 dagar.
B?sta CELTIC502,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt f?rsenade uttag. F?rst?r jag r?tt att din betalning fortfarande v?ntar p? kontot utan att behandlas? ?r det ett internt casinosystemproblem, eller ?r det bara relaterat till ditt konto?
Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. F?rutsatt att du har slutf?rt KYC-verifiering framg?ngsrikt och f?tt ditt uttag godk?nt, tror jag verkligen att det bara ?r en tidsfr?ga innan du f?r det.
Ser fram emot att h?ra fr?n dig. Tack p? f?rhand.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Hall? ! S? urs?kta Petronela, f?r att jag inte svarade i tid..men ja, det har varit i f?rfr?gningsl?ge i n?stan en m?nad nu. Jag pratade precis med dem via onlinesupport och de sa att de skulle granska det inom 24 till 72 timmar. Hur de vet det. Jag har nu Idé eftersom de normalt s?ger att det ?r en helt annan avdelning.
Tack s? mycket, CELTIC502, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Endri ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej, CELTIC502,
Jag ?r ledsen att h?ra att ditt uttag har f?rsenats. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Nu skulle jag vilja bjuda in Raging Bull Slots Casinos representant att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av detta klagom?l.
B?sta Raging Bull Slots Casino,
Kan du sn?lla ange anledningen till att spelarens uttag inte har behandlats fullst?ndigt ?nnu, och vad ?r den ber?knade tidsramen f?r att behandla betalningen? Det har redan g?tt en m?nad sedan spelaren beg?rde uttaget.
Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.
H?lsningar alla,
Jag har granskat situationen och kommer att se vad som kan g?ras f?r att hj?lpa, om det finns n?got annat som kr?vs eller n?gra problem hos mig kommer jag att informera dig h?r.
Med v?nliga h?lsningar,
Nick och Raging Bull
Nick, jag uppskattar ditt svar.
Jag har anv?nt ditt kasino ett tag nu och har alltid tyckt om det. Jag blev verkligen chockad och sviken. Men jag f?rst?r att saker h?nder.
Mest av allt tack igen f?r ditt svar och framf?r allt din tid.
Hej Nick och Raging Bull,
Tack f?r det tidigare svaret!
Eftersom du har granskat situationen v?ntar vi fortfarande p? en uppdatering fr?n din sida. Kan du ge oss lite mer information om spelarens uttag och sk?len till varf?r det inte har behandlats f?rr?n nu?
Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Endri fr?n www.kpvfaw.com
Hej allihopa,
Bekr?ftar bara att betalningen utf?rdades den 4 september via Bitcoin och bekr?ftas levererad i Blockchain Explorer.
Med v?nliga h?lsningar,
Nick och Raging Bull
Hej Emmanot,
Tack f?r din bekr?ftelse och f?r att du anv?nder Casino Guru-center f?r klagom?lsl?sning. Jag ?r mycket glad att du har f?tt dina pengar.
Eftersom problemet har l?sts kommer jag nu att markera ditt klagom?l som "l?st" i v?rt system. ?ven om jag verkligen hoppas att det inte kommer att h?nda, tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Endri, www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
