Spelaren fr?n USA noterar en pl?tslig minskning av $140 i kontosaldo efter ett snurr p? spelet "Mighty Drums". Spelaren h?vdar att f?rlusten skedde utan f?rklaring och att deras f?rs?k att kontakta kasinot inte har svarat. Vi avvisade klagom?let eftersom spelaren inte svarade p? v?ra meddelanden och fr?gor.
Ikv?ll tog spelets m?ktiga trummor $140 fr?n mitt konto med ett snurr jag gick fr?n $200 till $50 och ett snurr och sedan l?t det mig inte kontakta casinot f?r att fr?ga honom hur de kunde g?ra detta. Jag skulle vilja ha lite uppl?sning eftersom jag vann det och det togs f?r mig or?ttvist utan f?rklaring. Jag skulle verkligen vilja ha tillbaka mina vinster. Jag ska f?rs?ka f? tag i kasinot genom e-postmeddelanden, ingen har returnerat mina e-postmeddelanden och jag tycker verkligen att de borde betala tillbaka mina pengar till mig.
B?sta mickeysmail6656,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Kan du skicka eventuella st?djande bevis, s?som sk?rmdumpar eller videor, eventuellt din spelhistorik med den exakta tidpunkten f?r h?ndelsen tillsammans med all relevant kommunikation till [email protected] ? ?r du medveten om att k?pa n?gra bonusfunktioner medan du spelar?
V?nligen f?rst? att utan st?dbevis kan vi inte g? vidare med det h?r fallet eftersom det skulle vara n?stan om?jligt att konfrontera kasinot.
Ser fram emot att h?ra fr?n dig. Tack p? f?rhand f?r din f?rst?else.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Vi beklagar att informera dig om att vi m?ste avvisa just detta fall p? grund av bristen p? svar fr?n spelaren ang?ende v?ra meddelanden och fr?gor. Som ett resultat kan vi inte forts?tta med n?gon ytterligare utredning eller tillhandah?lla potentiella l?sningar f?r att l?sa problemet. Vi vill dock betona att spelaren beh?ller m?jligheten att ?teruppta detta klagom?l n?r som helst i framtiden om de skulle besluta sig f?r att g?ra det. Vi f?rblir ?ppna och villiga att hj?lpa till med att l?sa ?rendet om spelaren skulle v?lja att ?teruppta kommunikationen.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
