Spelaren fr?n Storbritannien upplever sv?righeter att ta ut sina vinster p? grund av p?g?ende verifiering. Kasinot svarade inte och vi var tvungna att st?nga detta klagom?l som ol?st.
Automatiskt ?versatt:
Rainbow Spins Casino - Spelaren k?mpar f?r att slutf?ra kontoverifieringen.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 285
Belopp: ￡2 728
Rainbow Spins Casino
S?kerhetsindex:H?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
8.2
Rainbow Spins Casino har ett s?kerhetsindex p? 8,2, vilket g?r det till ett s?kert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Ol?st
V?rt utl?tande
Reagerar inte av princip
OL?ST
?renderapport
2 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag har f?rs?kt verifiera mitt konto med Rainbow-snurr i ?ver en vecka nu. Jag har skickat in all korrekt information och fortfarande verifierar de inte mitt konto s? att jag kan ta ut mina pengar.
Jag har satt in ?ver ￡300 med dem men nu vill jag ta ut mina pengar, de g?r det sv?rt.
Jag har uppfyllt alla kriterier som de har bett om.
tittar p? all feedback och klagom?l i detta forum har alla samma problem med dem.
Jag har kontaktat deras klagom?lsavdelning via e-post och inget svar.
supportteamet forts?tter att informera mig om att jag inte har uppfyllt kriterierna som jag har gjort till 100 %.
Om man tittar p? alla dessa klagom?l borde de st?ngas eftersom det ?r en bluff.
sn?lla kan du hj?lpa till alls eftersom jag inte kan kontakta dem annat ?n e-post och de verkar skicka samma genererade e-postmeddelande varje g?ng.
tack s? mycket.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta Ritcho22,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.
V?nligen f?rst? att KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tige ?garen. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, ?r detta det enda s?ttet spelinr?ttningar kan slutf?ra verifieringsprocedurerna. Inget av de seri?sa och licensierade casinona tar l?tt p? KYC och det kan ta n?gra arbetsdagar att slutf?ra denna grundliga process.
Har du f?tt information om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto? F?rst?r jag r?tt att det f?reslogs av casinot att du inte har uppfyllt oms?ttningskraven?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Det ?r inte oms?ttningskraven, det ?r beviset p? verifieringen. Jag har l?mnat in deras krav m?nga m?nga g?nger. Och de forts?tter att skicka tillbaka ett "autogenererat" e-postmeddelande som s?ger att det inte uppfyller kraven n?r det tydligt g?r det.
detta har p?g?tt i n?stan en vecka! Och n?r man tittar igenom alla kommentarer p? det h?r forumet verkar det som om andra m?nniskor upplever samma problem.
1) F?retaget/supporten svarar inte personligen p? dina e-postmeddelanden och f?rklarar vilka kraven ?r eller vad du exakt beh?ver g?ra.
2) De har ingen chattlinje f?r att prata med n?gon om n?gra problem. Alla l?nkar f?r Facebook, Twitter och Watts App skickar dig till en "otillg?nglig" l?nk. S? det finns inget s?tt du kan kommunicera med dem.
3) ?ven n?r du skickar ett klagom?l svarar ingen.
S? allt som allt finns det inget s?tt att kommunicera med dem!!!! Och inget s?tt att f? svar!
Kommentarerna inom detta forum s?ger alla detsamma!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, Ritcho22, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Martin ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag skulle dock vilja varna dig f?r att det verkar vara en vanlig praxis hos Rainbow Spins Casino att ignorera oss helt och h?llet i v?ra f?rs?k att medla n?gon form av problem. Oavsett flera ol?sta klagom?l m?rkta "Ingen reaktionspolicy" forts?tter vi att f?rs?ka.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Training & Development Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Ritcho22!
Fr?n och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagom?l. Jag kommer nu att kontakta representanterna f?r Rainbow Spins Casino f?r att de ska g? med i denna diskussion och hj?lpa oss att l?sa problemet.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Training & Development Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Training & Development Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta Ritcho22,
Kasinot svarar fortfarande inte och efter flera upprepade f?rs?k att kontakta dem verkar de inte engagera sig i klagom?l p? v?r webbplats. Utan casinots intr?de i diskussionen kan vi inte ens b?rja l?sa detta klagom?l och vi tvingas st?nga det som "ol?st", vilket kommer att ha en negativ inverkan p? kasinots betyg.
Eftersom kasinot ?r licensierat av United Kingdom Licensing Authority (UKGC), skulle jag vilja f?resl? ett alternativ att ta upp klagom?let via den officiella Alternative Dispute Resolution (ADR), som ?r eCogra. Du b?r kunna skicka in ett klagom?l till denna enhet genom att f?lja denna l?nk: http://www.ecogra.org/ata/dispute.php .
Om du best?mmer dig f?r att kontakta casinots ADR, v?nligen meddela mig via min e-postadress: [email protected] . Jag hoppas innerligt att du inte kommer att st?ta p? ett s?dant h?r problem igen.
Kasinot kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
