Spelaren fr?n Indien har v?ntat p? att KYC-processen i Rajabet ska slutf?ras sedan 2023-08-21. Trots att alla beg?rda dokument laddats upp st?r spelaren inf?r betydande f?rseningar. Det slutade med att vi avvisade klagom?let eftersom kasinot tillhandah?llit bevis som st?der sina p?st?enden.
Jag v?ntar fr?n 21/8/2023 p? kyc .och jag laddade upp foto-ID framtill och ljusr?kning .. sn?lla hj?lp allt ?r bra i Rajabet men kyc-processen ?r f?r mycket f?rsenad. Jag m?ste ta ut jag beh?ver mina pengar..
Hej paritoshjha87,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med Rajabets Casino. Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.
Kan du ge r?d om exakt n?r p?g?r verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godk?nts och vilka inte? N?r pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
H?lsningar,
Nick
Hej Sir
Jag har b?rjat spela p? Rajabets fr?n de senaste 2 m?naderna. N?r jag startade var allt okej, men n?r jag vann stora belopp i kasinot b?rjade de fr?ga mig om mina dokument f?r kyc-processen.
Jag har laddat upp mina dokument den 21 augusti och dokumenten var (Id-kort fram, bak och elr?kning). Det har g?tt mer ?n 3 veckor sedan jag laddade upp dokumenten men de v?ntar fortfarande.
Inga av mina dokument ?r godk?nda ?n, alla ?r i v?ntel?ge. Och jag fr?gar kundsupport varje dag men f?r inget ordentligt svar fr?n dem.
Sn?lla hj?lp mig att l?sa problemet.
Ig?r kommer min kyc-verifiering att avvisas endast tv? dokument statligt id framtill baktill ?r godk?nt sedan laddade jag upp selfie och kontoutdrag sn?lla ber?tta f?r rajabets att v?nligen godk?nn dokumentet omg?ende eftersom jag v?ntar p? kyc Senaste 4 veckorna och jag ?r i kritiskt tillst?nd. Sn?lla hj?lp
V?ntar p? svar fr?n de senaste 2 dagarna med din beg?ran sir v?nligen svara mig
Ingen uppdatering fr?n slutet 20 timmar kvar. sn?lla hj?lp
Hej paritoshjha87,
Vilka dokument avvisades av kasinot och varf?r, specificerade de det? Kan du vidarebefordra de avvisade till [email protected]?
Jag vill p?peka att varje part har 7 dagar p? sig att svara och att spam med inl?gg kommer inte att g?ra det snabbare.
Jag har laddat upp mitt I'd-kort fram och bak den 21 augusti.
de godk?ndes framg?ngsrikt den 12 sept.
men efter det bad de om selfie och kontoutdrag
Jag har laddat upp dem ocks?, men de ?r inte godk?nda ?n och ?r bara i v?ntande tillst?nd
Jag undrar varf?r kyc-processen tar s? mycket tid.
Jag v?ntar p? att min kyc ska vara klar fr?n den senaste m?naden
men det ?r fortfarande inte godk?nt fullt ut.
sn?lla hj?lp mig i denna fr?ga s? att min kyc kommer att g?ras s? fort som m?jligt.
tack
Nick sir sn?lla svara sn?lla hj?lp mig.
Hej paritoshjha87 och tack f?r informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Tomas ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.
Under tiden, f?rs?k att skicka om dokumenten som avvisades av kasinot (f?rs?k i b?ttre kvalitet eller annat format).
?nskar dig lycka till med att l?sa det.
H?lsningar,
Nick
Hej paritoshjha87 ,
Jag har precis granskat ditt ?rende och beklagar att du st?tt p? ett s?dant problem. F?r att hj?lpa dig att l?sa problemet kommer jag att kontakta casinot.
Jag skulle vilja bjuda in Rajabets Casino att g? med i denna konversation och delta i utredningen.
Kan du ge oss n?gra sk?l till f?rseningen i slutf?randet av KYC-proceduren som orsakar problemet med uttagsbeg?ran f?r spelaren?
Tack.
H?lsningar,
Tomas
Hej Tomas,
Kan du v?nligen dela en e-postadress f?r en f?rklaring av anv?ndarens problem?
K?ra Rajabets casino
Sir sn?lla f?rklara mig ocks?. Jag har problem, sir, det ?r en ?dmjuk beg?ran, sn?lla hj?lp mig. Med min kyc-verifiering.
B?sta Rajabets Casino ,
S?ker. H?r ?r min e-postadress: [email protected]
V?nligen meddela mig n?r du har skickat informationen. Tack.
V?nliga H?lsningar,
Tomas
Hej Tomas,
Mejlet skickas fr?n v?r sida.
K?ra paritoshjha87,
Jag fick bevis som st?dde kasinots beslut. Tyv?rr, efter att ha samlat in all n?dv?ndig information, avvisar vi detta klagom?l som omotiverat p? grund av brott mot casinots villkor och bonusvillkor - flera konton och anv?ndning av bonusar som du normalt inte skulle ha f?tt. Kasinot agerade korrekt och inom sina villkor.
Tyv?rr kunde vi inte hj?lpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra problem med n?got annat casino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
Om du inte ?r n?jd med klagom?lsl?sningen rekommenderar jag att du konsulterar den spelmyndighet som casinot regleras av.
Tack s? mycket, Rajabets Casino, f?r att du tillhandah?ller information och ditt samarbete.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
