Spelaren fr?n Indien, efter att ha satt in 50k, stod inf?r en f?rsenad verifieringsprocess hos Rajabets, vilket hindrade hans uttag av ?ver 60k pengar. Trots att han skickat in alla n?dv?ndiga dokument, rapporterade spelaren att han endast fick standardsvar fr?n kasinot. Vi f?rl?ngde svarstiden med 7 dagar f?r vidare kommunikation, men spelaren svarade inte. F?ljaktligen kunde vi inte unders?ka ytterligare och var tvungna att avsl? klagom?let.
Problem med verifieringsprocessen......
Mitt Rajabets anv?ndarnamn -- [redigerad av www.kpvfaw.com admin]
Jag har satt in 50k den 4 oktober 2023. Nu har jag 60k ?ver
Jag har laddat upp alla n?dv?ndiga dokument p? rajabets den 5 oktober 2023 men har inte verifierat ?nnu .. det har redan g?tt en vecka .. och n?r jag fr?gar om detta problem till chatboten f?r rajabets s?ger de till mig att "v?r riskavdelning kommer att hantera det och det kommer att g?ras av den ber?rda avdelningen s? fort som m?jligt. Tack f?r ditt t?lamod". Jag b?rjade rajabets med mitt smeknamn och p? n?got s?tt s?tt fel DOB .. Mitt fullst?ndiga namn i spelet ?r -- [redigerad av www.kpvfaw.com admin] . DOB -- [redigerad av www.kpvfaw.com admin]. SOM PER statlig skulle jag heta -- [redigerad av www.kpvfaw.com admin] . Och DOB -- [redigerad av www.kpvfaw.com admin].. Efter det skickade jag ett mail till -- [email protected] men de s?ger samma sak.. ?n jag bad om kundtj?nstnumret och chatboten s?ger mig att rajabets riskavdelning inte kan kontakta anv?ndarna .. Jag ?r besviken ?ver verifieringsprocessen .. och jag m?ste ta ut pengar f?r personligt bruk men jag kan inte g?ra den h?r cozz-verifieringen v?ntar. .
Om du vill ska du kolla mitt dokument och dela n?gra sk?rmdumpar..
Besviken kund
[redigerad av www.kpvfaw.com admin]
Rajabets anv?ndarnamn -- [redigerad av www.kpvfaw.com admin]
Beh?ver snarast.
Tack
Kommer att v?nta p? ditt svar
K?ra saijuddinmkmk,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.
V?nligen f?rst? att KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tige ?garen. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, ?r detta det enda s?ttet spelinr?ttningar kan slutf?ra verifieringsprocedurerna. Inget av de seri?sa och licensierade casinona tar l?tt p? KYC och det kan ta n?gra arbetsdagar att slutf?ra denna grundliga process.
Kan du ber?tta vilka dokument du redan har tillhandah?llit och exakt n?r skickade du den senaste? Har du tillhandah?llit alla n?dv?ndiga dokument s? snart som m?jligt och i r?tt format?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Veronika
Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. F?ljaktligen kan vi inte unders?ka ytterligare och har inget annat val ?n att avsl? detta klagom?l.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
