Spelaren fr?n Irland hade beg?rt ett uttag innan han skickade in sitt klagom?l. Tyv?rr hade deras vinster ?nnu inte mottagits. Problemet l?stes efter att spelaren kommunicerat med casinot flera g?nger, vilket resulterade i att pengarna mottogs efter nio dagar. Klagom?lsteamet markerade ?rendet som l?st efter att betalningen bekr?ftats.
Gjorde ett uttag den 14 juni p? ovanst?ende belopp. Casinot behandlade och godk?nde det idag. De sa att det skickades till min bank. Jag kontaktade min bank och det finns inga uppgifter om detta. Jag vill bara ha mina pengar som jag vann p? ett r?ttvist s?tt.
Betalningen har behandlats. Den ska ha skickats till mitt bankkonto men jag har inte f?tt betalningen p? mitt konto, vilket jag kan skicka bevis p? att jag inte har mottagit.
De sa att det borde finnas p? mitt konto nu. Men inga tecken p? det.
Fortfarande inga tecken p? betalning, det har g?tt 9 dagar sedan hela processen b?rjade nu, fr?n uttaget till att det skickades till min bank.
Pengarna har mottagits efter att jag skickat flera meddelanden. ?rendet kan avslutas.
K?ra Tony12,
Vi ?r glada att h?ra att ditt problem har l?sts. Vi kommer att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekr?ftelse. Om du n?gonsin st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden, ?r du v?lkommen att kontakta v?rt klagom?lshanteringscenter. Vi finns h?r f?r att hj?lpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av v?ra tj?nster p? Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag p? f?rb?ttringar, skulle vara ov?rderlig. Er feedback kan hj?lpa andra som funderar p? att kontakta oss f?r hj?lp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack p? f?rhand f?r din tid.
Med v?nliga h?lsningar,
Dominika
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
