Spelaren fr?n Storbritannien har beg?rt ett uttag n?stan tre veckor innan han skickade in detta klagom?l. Tyv?rr har inga vinster tagits emot ?nnu. Spelarens klagom?l har l?sts framg?ngsrikt.
Automatiskt ?versatt:
RedKings Casino - Spelarens uttag har f?rsenats.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: ￡670
RedKings Casino
S?kerhetsindex:H?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
8.7
RedKings Casino har ett s?kerhetsindex p? 8,7, vilket g?r det till ett s?kert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
3 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Den 30 maj vann jag ￡670 p? Casino Redkings. Jag laddade upp alla relevanta dokument (som alla var verifierade - e-postbevis kan tillhandah?llas) n?gra dagar senare fanns det ingen uppdatering. S? jag f?rs?kte prata med en r?dgivare via livechatt den 3 juni. Jag hade ocks? skickat tv? mejl (inget svar)
Den 10 juni (os?ker p? tid) svarade en r?dgivare vid namn Christopher (via livechatt) han uppgav att de hade granskat mitt konto och kunde se att min beg?ran om ett uttag p? ett belopp av 670 GBP, daterad 30/5/ 2022 lades p? is eftersom de inte kunde skicka saldot till den metod jag beg?rde (insatt via Apple Pay)
Avdelningen kr?vde mina bankuppgifter f?r att kunna behandla uttaget (via bank?verf?ring) Christopher (r?dgivare) var glad ?ver att ha f?tt ett svar, s? mejlade [email protected] (som meddelats i livechatten fr?n kunden) med mina kontouppgifter - plus Swift/BIC-kod, som ocks? beg?rts. Ett meddelande l?mnades ocks? i livechatttr?den f?r att informera om att detta har gjorts. Den 13 juni (via e-post) fick jag en automatisk f?rfr?gan fr?n redkings. De bad om att f? ID (betalkort) eftersom jag redan hade laddat upp adressbevis - ID-bevis - bankbevis, detta skickades (sista f?rsta och sista fyra siffrorna p? mitt kort) uppladdat igen via dokumentsidan. Jag fick ett e-postmeddelande dagen efter (14/6/22) om att detta hade verifierats. Jag har inte f?tt n?gra andra e-postmeddelanden om n?r jag kommer att f? mitt uttag. Fr?n den 30/5/22-16/6/22 har jag skickat ?tta e-postmeddelanden (utan svar) fr?n den 30/5/22-16/6/22 har jag skickat tjugoen livechattmeddelanden, bara f?tt ett svar. Jag har alla sk?rmdumpsbevis som kan tillhandah?llas (inklusive mitt v?ntande uttag p? ￡670) det ?r tr?kigt att du m?ste vidta ytterligare ?tg?rder/ingripande. Jag har varit v?ldigt t?lmodig, men vill bara ha mitt uttag.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta heathxxx18,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt f?rsenade uttag. F?rst?r jag r?tt att din betalning fortfarande v?ntar p? kontot utan att behandlas? ?r det ett internt casinosystemproblem, eller ?r det bara relaterat till ditt konto?
Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. F?rutsatt att du har slutf?rt KYC-verifiering framg?ngsrikt och f?tt ditt uttag godk?nt, tror jag verkligen att det bara ?r en tidsfr?ga innan du f?r det.
Ser fram emot att h?ra fr?n dig. Tack p? f?rhand.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Casinot har skickat ett mejl ig?r om att betalning har skickats.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, heathxxx18, f?r uppdateringen. Det minsta jag kan g?ra ?r att l?mna det h?r klagom?let ?ppet tills du bekr?ftar ett framg?ngsrikt uttag. H?ll mig informerad.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Jag fick betalning idag - tack f?r din hj?lp. Detta klagom?l kan avslutas.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Eftersom problemet har l?sts kommer vi nu att st?nga klagom?let som "l?st" i v?rt system. Tack s? mycket, heathxxx18, f?r ditt samarbete och din bekr?ftelse, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
www.kpvfaw.com
Automatiskt ?versatt:
