Spelaren fr?n Tyskland upplever sv?righeter att ta ut sina vinster p? grund av p?g?ende ytterligare verifiering. Verifieringen ?r klar och pengarna har kommit.
Automatiskt ?versatt:
Rembrandt Casino - Spelaren k?mpar f?r att slutf?ra kontoverifieringen.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 700 €
Rembrandt Casino
S?kerhetsindex:Under medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
5.2
Rembrandt Casino har ett s?kerhetsindex p? 5,2, vilket inneb?r att det ?r ett casino med en s?kerhetsniv? under genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
3 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Jag beg?rde ett uttag och uppfyllde alla villkor. Kasinot beg?r st?ndigt nya dokument f?r verifiering och p?st?s inte kunna betala ut i f?rv?g. Jag har verifierat mitt ID med kopior av mitt identitetskort, fullst?ndiga kontoutdrag fr?n de senaste 2 m?naderna. Jag betalade med Sofortüberweisung fr?n samma konto, vilket ocks? syns i betalningsbekr?ftelsen och p? kontoutdraget. Nu ber casinot pl?tsligt om en ins?ttningsbekr?ftelse fr?n en gammal betalning fr?n 2020 som jag skulle ha behandlat via Paysafe. Innan dess skulle de inte kunna behandla min utbetalning. Jag har ingen bekr?ftelse p? detta. Det ?r v?ldigt dj?rvt och uppr?rande hur du blir lurad p? detta casino n?r du initierar ett uttag.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Dennis,
Tack s? mycket f?r ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.
F?rst? att KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tiga ?garen. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelarna och kontrollera deras identifikation och dokument, ?r detta det enda s?ttet spelbolag kan slutf?ra verifieringsprocedurerna. Inget av de licensierade kasinon tar l?tt p? KYC och det kan ta n?gra arbetsdagar att slutf?ra denna grundliga process.
F?rst?r jag r?tt att verifiering av din gamla betalningsmetod verkar vara det enda hindret som st?r mellan dig och dina vinster? Har du skickat in alla andra personliga dokument som kr?vs f?r verifieringen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa ditt problem s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej, jag har skickat in alla n?dv?ndiga dokument.
-Personligt ID (Foto: b?da sidor) Signerad med signatur
-Bankkort (foto: b?da sidor) Signerad med signatur
-Fullst?ndiga kontoutdrag f?r de senaste 2 m?naderna med Iban och fullst?ndig adress och namn i brevhuvudet.
-Bekr?ftelse av ins?ttningen via omedelbar ?verf?ring fr?n min bank.
- Bankkontot f?r ins?ttningen ?r identiskt med bankkontot f?r uttag.
Jag har gjort otaliga omedelbara ?verf?ringar under de senaste m?naderna. PAYSAFE har inte anv?nts p? l?nge och den n?dv?ndiga bekr?ftelsen av ins?ttningen via Paysafe fr?n 2020 visas inte l?ngre d?r p? mitt konto.
Med alla dokument som presenterats har min identitet definitivt legitimerats. Hela kasinots beteende syftar bara till att f?rdr?ja eller f?rhindra ett uttag. Detta kan ocks? ses i andra fall av kasinot. Det ?r alltid samma bluff.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
De sk?rmdumpar som kasinot beg?r ?r tekniskt inte alls m?jliga. Inte via appen och inte p? webbplatsen.
Kasinot kr?ver att mitt namn ligger ?ver ins?ttningen och inte mitt kundnummer. Det ?r dock inte m?jligt. Med Paysafe ?r det inte heller m?jligt att visa ins?ttningar som ?r ?ldre ?n 6 m?nader. Kasinot vill dock ha en bekr?ftelse eller sk?rmdump av en betalning som var mer ?n 1 ?r sedan. Detta visar tydligt hur of?rsk?mt och underhanded kasinot agerar h?r f?r att f?rhindra verifieringsprocessen.
Dessutom finns alla data vid d?rren Verifiering ?r n?dv?ndig. Se senaste mailet
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Dessutom ?r det tekniskt inte l?ngre m?jligt i appen eller p? webbplatsen att visa spelarens namn och transaktionen samtidigt. Du kan bara visa kundnummer och transaktion. Och kasinot accepterar inte denna sk?rmdump med kundnummer. F?r det andra beg?rs en sk?rmdump av en Paysafe -transaktion (den allra f?rsta) fr?n 2020. P? webbplatsen och i appen visas transaktioner dock endast i sex m?nader i efterhand. Dessa punkter om?jligg?r verifiering. Och det vet casinot mycket v?l. F?r n?gra m?nader sedan betalade jag in med Paysafe. En sk?rmdump fr?n vilken kundnummer och mottagare (Condor) tydligt kan ses accepteras inte. Dessutom finns alla andra identitetshandlingar, som i sig motsvarar verifiering. Nuvarande kontoutdrag, fotolegitimation, fotobankkort, betalningsbekr?ftelse online via omedelbar ?verf?ring betalad med n?tbank.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, Dennis, f?r att du gav all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Viliam som kommer att vara till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
former Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Dennis,
Jag tittade p? ditt klagom?l och kommer att g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Rembrandt Casino till detta samtal. Dear Casino, kan du ange var problemet ?r med spelarens verifieringsprocess, tack?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Jag skrev Paysafe igen med kraven fr?n kasinot fr?n det senaste mejlet. Jag laddar upp svaret h?r. N?r jag loggar in p? Paysafe finns kundnumret d?r och inte namnet. Jag skickade Paysafe -stycken fr?n Rembrandt Mail och du s?ger att jag kan ladda ner informationen p? mitt konto. D?remot visas kundnumret d?r och inte mitt namn. Kasinot g?r detta avsiktligt f?r att f?rhindra uttag.
Du kan se i p? Communidoch
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Jag hade ocks? beg?rt ett uttag fr?n 24 Bettle Casino och hade liknande problem. Detta casino tillh?r ocks? gruppen och du kommer att h?llas kvar och ett uttag kommer att f?rhindras i veckor. M?let ?r att spelaren avbryter utbetalningen eller f?rhindras helt av helt vansinniga krav.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Dennis,
Vi ?r mycket glada att kunna informera dig om att ditt konto nu har verifierats och att din utbetalning ?r p? v?g.
Fr?n och med nu kommer alla dina framtida utbetalningar att behandlas mycket snabbare och vi vill ocks? anv?nda detta tillf?lle f?r att tacka dig f?r att du f?rser oss med alla dina dokument.
v?nliga h?lsningar
Rembrandt Casinos klagom?lsteam
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
former Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Dennis,
meddela mig n?r du f?r dina vinster, tack.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Verifieringen ?r klar och pengarna har kommit. Det skulle s?kerst?lla att uttag nu behandlas snabbt. Jag ?r nyfiken och ska testa det.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
former Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Dennis,
Tack f?r att du anv?nder Casino Guru -klagom?lscentralen. Vi ?r glada att h?ra att ditt problem har l?sts. Vi kommer nu att markera det som "l?st" i v?rt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa, men jag hoppas att du inte kommer att st?ta p? ett problem som detta igen.
V?nliga h?lsningar,
Viliam www.kpvfaw.com
Automatiskt ?versatt:
