Spelaren fr?n Grekland hade tre p?g?ende uttag p? €100, €200 och €300 sedan den 27/3/2024. Trots att han kontaktat kasinot informerades han om att transaktionerna stod i k? och att v?nteperioden p? 3 arbetsdagar redan hade passerat utan n?gra framsteg. Spelaren n?mnde ocks? att han inte ombads att tillhandah?lla n?gra st?djande dokument f?r uttaget. S? sm?ningom l?stes problemet framg?ngsrikt och spelaren fick sina pengar.
Hall?. Anledningen till att jag skriver detta ?r att det finns tre p?g?ende uttag p? €100, €200 och €300, varav det f?rsta gjordes den 27/3/2024, och jag har ?nnu inte f?tt n?gra uppdateringar eller blivit ombedd att skicka eventuella dokument. N?r jag kommunicerar via chatt s?ger de till mig att transaktionerna st?r i k? och det tar tre arbetsdagar, en tidsram som redan har passerat.
K?ra johnkamakaris,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Vi ?r ledsna att h?ra om problemet med ditt uttag och f?rst?r din oro. T?nk dock p? att det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Denna f?rdr?jning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor m?ngd uttagsf?rfr?gningar.
Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod, samarbeta fullt ut med kasinot och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godk?nt av casinot och du fortfarande inte har f?tt dina vinster inom 14 dagar sedan du beg?rde uttaget, v?nligen meddela oss s? kommer vi att ingripa och f?rs?ka hj?lpa du.
Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Det har behandlats i s? m?nga dagar och inte ens fr?n det f?rsta uttaget har de inte bett mig att skicka de styrkande dokumenten de beh?ver, medan det f?rsta ?ret st?r att mitt konto ?r identifierat.. Jag v?ntar
Och under helgen hade jag ingen uppdatering om saken fr?n deras sida
?rendet kan avslutas eftersom mitt ?rende avgjordes och jag fick mina pengar
K?ra johnkamakaris,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
