USDT Sports Betting-TOSPIN Online Casino & Sports Betting - Play & Bet Online

HemKlagom?lRevolution Casino - Spelarens uttag ?r f?rsenat.

Revolution Casino - Spelarens uttag ?r f?rsenat.

Automatiskt ?versatt:

Belopp: 300 R$

Revolution Casino
S?kerhetsindex:?ver medel
Inskickat: 2024-05-07 | L?st : 2024-06-26
L?st V?rt utl?tande

?rende avslutat

L?ST

?renderapport

1 ?r sedan
?vers?ttning

Spelaren fr?n Brasilien gjorde en beg?ran om uttag den 23/04 men hade inte f?tt pengarna den 07/05. Trots att han kontaktade livechatt fick han ingen ytterligare information eller uppdateringar. Kasinot avvisade f?rst spelarens dokument f?r verifiering, med h?nvisning till problem med formatet och inneh?llet. Klagom?lsteamet ingrep och spelaren skickade in de n?dv?ndiga dokumenten p? nytt, inklusive en elr?kning och en selfie med specifika villkor. Dokumenten accepterades s? sm?ningom, och problemet l?stes framg?ngsrikt n?r spelarens uttag behandlades.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Den 23/04 gjorde jag ett uttag och fram till dagens datum, 07/05, har jag inte f?tt det p? mitt fondkonto. N?r jag kontaktade livechatt bad de om mitt t?lamod, men ?n i dag har jag inte h?rt n?got fr?n dem.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Hej falusantos,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med Revolution Casino. L?t mig st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan ?r verifierat och om ja, sedan n?r exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller anv?nde du en bonus? N?r pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

H?lsningar,

Nick

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Jag anv?nde inga bonusar, de bad inte om att f? verifiera kontot, de s?ger ingenting och de ber bara om t?lamod n?r jag h?r av mig. Jag svarade p? dessa fr?gor n?r jag ?ppnade klagom?let.

Jag skickade ocks? en sk?rmdump av uttagsstatusen. Jag har ingen annan information eftersom kasinot inte tillhandah?ller den. Jag vill bara ta emot mina vinster, och jag har inte s? mycket t?lamod.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Tack falusantos f?r all information hittills. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Jakub ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.

?nskar dig lycka till med att l?sa det.

H?lsningar,

Nick

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Tack s? l?ngt Nick.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Hej falusantos ,

Jag heter Jakub och fr?n och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagom?l. Under tiden, om det finns n?gra uppdateringar ang?ende ditt klagom?l, v?nligen meddela mig.



Jag skulle vilja bjuda in Revolution Casinos representanter att g? med i denna diskussion f?r att l?sa detta problem.


B?sta Revolution Casino ,

Kan du ge en uppdatering om statusen f?r spelarens beg?ran om uttag?


V?nliga h?lsningar,

Jakub

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Hej Jakub. Jag skulle vilja uppdatera att kasinot nu ber mig om dokument f?r att verifiera kontot. Men jag tycker fortfarande att det ?r fientligt, f?r efter 17 dagars uttagsbehandling bad de mig om dokument men accepterade ingen av dem, bara mitt identitetskort.


file

H?r som ni ser ber de om bevis p? hemvist, jag skickade min mobilr?kning, min elr?kning och ?ven mitt kontoutdrag och de v?grade.

Transaktionshistorik Jag skickade ins?ttningsbevis till kasinot och jag skickade ?ven mitt kontoutdrag f?r de senaste 3 m?naderna, och de v?grade ocks?. Jag vet inte vad den historien ?r.


file

Och h?r som du kan se bad de om en selfie, d?r jag m?ste ?ppna casinos hemsida och ta en selfie som visar mitt ansikte och hemsidan ?ppen, jag skickade 3 olika selfies och de v?grade ocks?. Om det inte g?r det sv?rare att betala ut mina vinster s? vet jag inte vad som ?r det. De skickar inte heller ett e-postmeddelande som f?rklarar n?got ytterligare.

Om de inte vill att jag ska spela p? deras sida eller om de inte vill betala mina vinster kan de ?tminstone ge mig tillbaka mina ins?ttningspengar, det skulle s?tta stopp f?r problemet, och jag kommer aldrig att g? tillbaka till den d?r hemska sidan att spela igen. Jag vet att deras betyg ?r l?gt, 6,8 med Guru casino, men jag ?r en entusiast f?r kasinospel och jag letar alltid efter nya st?llen att satsa p?, p? ett s?tt f?r att leva nya upplevelser, och det h?r var den ?verl?gset v?rsta upplevelsen jag har gjort n?gonsin haft. Jag har haft det p? onlinekasinon. Inget spelhus jag ?r registrerad hos st?ller s? m?nga krav som detta, p? ett s?tt att genera spelaren eller irritera dem med likgiltighet och brist p? hj?rtlighet och information.

Vid behov kan jag skicka alla dokument till Casino Guru f?r att verifiera, vilket bevisar att det bara finns god vilja och samarbete fr?n min sida.

Hos andra bookmakers sl?pper de ?tminstone tillbaka beloppet till spelarens saldo, och inte h?r fastnar pengarna.

file

Vad jag f?rst?r vinner jag priserna hos spelleverant?ren, och sajten betalar och tar bara emot ins?ttningarna, d?r efter det finns det saldo f?r att betala vadslagningsprovisionerna till kasinot och spelaren. I det h?r fallet g?r de det sv?rt genom att hoppas kunna beh?lla v?ra vinster, eftersom leverant?ren betalar dem. Men vi, som betalar kasinots utgifter, f?r st? med f?rlust. Inte r?ttvis revolution, ni ?r ett hemskt st?lle att satsa p?. De har till och med en cool hemsida, med spel fr?n bra leverant?rer, men deras policy ?r hemsk, f?r att inte tala om villkoren, som inte ens casinot sj?lv f?ljer, men de ?r extremt kr?vande.

Jag l?rde mig som barn av mina f?r?ldrar att "varje bra samlare ?r en fruktansv?rd betalare" . H?r ska du bevisa att detta ?r den renaste sanningen.

Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

K?ra kund,

Tack f?r att du h?rde av dig.

Tyv?rr ?r de dokument som du tillhandah?llit inte av den standard som kr?vs f?r verifiering.

F?r att vi ska kunna g? vidare vill vi be dig att f?rse oss med f?ljande:

Selfie av dig som h?ller ditt ID med v?r hemsida i bakgrunden (de selfies du angav har bara du som h?ller ditt ID eller du med v?r hemsida ?ppen - samtidigt som vi beh?ver b?da sakerna f?r att finnas p? bilden. V?nligen se ett exempel bifogat detta meddelande )

Adressbevis (helst en elr?kning, eftersom vi inte accepterar direkta kontoutdrag)

Vi kommer att se till att kontrollera dokumenten med prioritet n?r du skickar dem. Ser fram emot ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

RevolutionCasino.com

file

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Adressbevis har redan skickats, en elr?kning i PDF direkt fr?n hemsidan f?r elbolaget i staten d?r jag bor, och du v?grade ?nd?. Jag har inga andra adressbevis ?n de som skickats. Denna information m?ste vara tydlig i villkoren, vilket ger spelaren m?jlighet att f? information om n?dv?ndiga dokument. Om detta hade varit tydligt p? hemsidan hade jag inte lagt ner pengar f?r att spela, eftersom jag hade k?nt till kraven. D?remot d?ljer du informationen och visar ond tro. D? framst?r de fortfarande som om de vore sanningens ?gare och kr?ver olika dokument av oss.

Betyder detta att jag nu, eftersom du bed?mer mitt adressbevis, blir kvar utan mina vinster och utan mina insatta pengar? Tycker du att detta ?r r?ttvist?

Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

K?ra falusantos ,

Tack f?r att du l?mnar ytterligare information om detta ?rende. Kan du skicka alla dokument du l?mnat till kasinot till min e-postadress p? [email protected] ? Jag skulle vilja kontrollera om dokumenten ?verensst?mmer med kasinots krav.


B?sta Revolution Casino ,

Kan du sn?lla vara mer specifik om orsaken till att spelarens dokument i f?ljd nekades? Enligt hans p?st?enden l?mnade han standardbeviset p? adress.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Sj?lvklart kan jag Jakub. Jag kommer att vidarebefordra alla dokument som skickas till Revolution Casino. Dessa dokument ?r de jag anv?nder f?r alla sajter d?r jag registrerar mig, inklusive sajter som omfattas av samma licensmyndighet som detta casino. Andra spelare beh?vde inte allt detta f?r att g?ra betalningen. P? grund av f?rseningen i behandlingen b?r de dessutom inte kr?va min heller, eftersom detta inte ?r en tydlig regel p? grund av det l?ga v?rdet av mitt uttag. Dessa bekr?ftelser anv?nds f?r h?ga belopp, ?ver 500 BRL, vilket f?rhindrar bedr?geri och penningtv?tt. Det ?r ett s?kerhetskrav, och ska inte anv?ndas f?r att f?rsena betalningar eller liknande.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

K?ra falusantos ,

Tack f?r att du tillhandah?ller dokumenten. Efter att ha granskat dem kan jag inte fastst?lla orsaken till kasinots avslag. L?t oss tillsammans inv?nta kasinots uttalande ang?ende detta fall.

Tack f?r ditt samarbete!

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

K?ra Jakub,


Tack f?r ditt meddelande.


Som det har n?mnts tidigare har kunden inte laddat upp Selfie av honom med sitt ID med v?r hemsida i bakgrunden (ett exempel bifogades i v?rt tidigare meddelande).


V?nliga h?lsningar,

RevolutionCasino.com

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

B?sta Revolution Casino,

Tack f?r klarg?randet.


K?ra falusantos ,

Det verkar som att din beg?ran om uttag avvisades p? grund av avsaknaden av en obligatorisk selfie. Det specifika fotot som uppfyller casinots villkor saknas verkligen i bevisen du tillhandah?llit. Ladda upp den n?dv?ndiga selfien till kasinot och informera mig n?r den har skickats in.

Tack!

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

K?ra kund,


Dessutom verkar det som att elr?kningen du angav inte ?r originaldokumentet. Den skapades med alternativet "Skriv ut till PDF".

Kan du ladda upp originaldokumentet som laddats ner fr?n leverant?rens webbplats eller e-postmeddelande som togs emot?


Tack p? f?rhand. Med v?nlig h?lsning,


RevolutionCasino.com

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Min elr?kning kommer i ett annat format ?n de som accepteras av kasinowebbplatsen, vilket kr?ver konvertering till PDF eller JPG f?r att ladda upp. D?rf?r beh?vde jag konvertera formatet till PDF f?r att kunna ladda upp det till webbplatsen. Allt annat jag skickar m?ste jag g?ra p? samma s?tt, om inte revolutionens hemsida b?rjar acceptera formatet som tillhandah?lls av elbolagets hemsida. N?r det g?ller selfien b?rjade dokumentet kr?vas i selfien efter att jag ?ppnade detta klagom?l, eftersom det tidigare inte var n?dv?ndigt att ha ett ID med selfien och hemsidan ?ppen p? en annan enhet. Jag skickade det jag bad om, men d? ?ndrades kraven. Dokument kommer att skickas...

Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

B?sta Revolution Casino ,

Tack f?r uppdateringen i denna fr?ga.

Med tanke p? att ditt casinos system endast accepterar specifika filformat anser jag att det ?r viktigt och r?ttvist att erbjuda en alternativ metod f?r att skicka in dokument n?r en spelare har originaldokumentet i ett annat format. Kan du ge spelaren m?jlighet att skicka de n?dv?ndiga dokumenten till kasinots e-postadress, s? att verifieringsprocessen kan hanteras manuellt? Om s? ?r fallet, kan du ange en e-postadress dit spelaren kan skicka de n?dv?ndiga dokumenten?

Tack p? f?rhand f?r ditt svar!

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

K?ra kund,


Tack f?r ditt svar.

Du kan skicka filerna till [email protected] . Meddela oss n?r du har skickat det s? kontrollerar vi det med prioritet.


Ser fram emot ditt svar.


V?nliga h?lsningar,

RevolutionCasino.com



Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

K?ra kund,


Tack f?r att du gav oss elr?kningen, den accepterades.

Du informerade oss om att du kommer att kunna ge oss den n?dv?ndiga selfien n?sta vecka och vi kommer att v?nta p? att du ska tillhandah?lla den.


V?nliga h?lsningar,

RevolutionCasino.com

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

B?sta Revolution Casino ,

Tack f?r ditt samarbete, det ?r verkligen uppskattat.


K?ra falusantos ,

Nu, ladda upp selfien enligt casinots krav. L?t mig veta n?r det ?r gjort s? att vi kan g? vidare till det sista steget, som jag hoppas kommer att bli ett framg?ngsrikt uttag av dina pengar.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Ok. Tack s? l?ngt... Jag meddelar dig n?r allt ?r l?st.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

K?ra falusantos ,

Finns det n?gra uppdateringar ang?ende ditt uttag?

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Hej falusantos,

Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Hej Kubo. Problemet l?stes.

Jag skulle vilja tacka Casino Guru-teamet bara f?r hj?lpen.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

K?ra falusantos ,

Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.

Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.

Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster, och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med v?ra tj?nster p? Trustpilot (https://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com ). En ?rlig recension och alla f?rslag du kan ha f?r att f?rb?ttra v?r process f?r l?sning av klagom?l och medling skulle uppskattas mycket. Din feedback kan vara till hj?lp f?r andra som funderar p? att kontakta oss ang?ende onlinekasinorelaterade problem. Tack p? f?rhand f?r din tid.

V?nliga h?lsningar,

Kubo

Automatiskt ?versatt:
flash-message-reviews
Anv?ndarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Guru-anst?llda kommer aldrig att be om l?senord eller personuppgifter, f?rs?ka f? ?tkomst till dina konton eller beg?ra betalning f?r tj?nster.
Prenumerera p? v?rt nyhetsbrev f?r det senaste om ins?ttningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter