Spelaren fr?n Australien fick sitt konto blockerat utan f?rklaring.
Automatiskt ?versatt:
Rich Casino - Spelaren har blockerats.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: A$4 000
Rich Casino
S?kerhetsindex:?ver medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
6.9
Rich Casino har ett s?kerhetsindex p? 6,9, vilket g?r det till ett casino med en s?kerhetsniv? ?ver genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
4 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Jag har f?tt m?nga e-postmeddelanden tillbaka och fj?rde med rikt casino.
s? sm?ningom godk?ndes alla mina ID-kort och bankkort tillsammans med de kuponger som beh?vdes som en del av uttagsprocessen.
Detta har p?g?tt i n?stan tre m?nader ...
Jag satte in mycket pengar p? detta kasino.
s? sm?ningom fick jag ett mejl om att min uttagsprocess hade godk?nts och att mina pengar hade skickats via bank?verf?ring som kunde ta upp till sju arbetsdagar.
l?gt och se p? dag 7 inga pengar har tagits emot och mitt konto har inaktiverats.
Jag mailade dem vid ett par tillf?llen f?r att meddela dem att min bank hade kontaktats och var medveten om den p?g?ende bank?verf?ringen men fick bara ett e-postmeddelande f?r att s?ga kontaktbokf?ring p? Rich Casino f?r att be om mer information om mitt konto.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Simone,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r mycket ledsen att h?ra om din negativa upplevelse. Hur m?nga dagar har du precis v?ntat p? ditt uttag? Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar f?r att bli fullst?ndigt bearbetade. D?rf?r r?der vi spelare att ha t?lamod och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt uttag innan de l?mnar in ett klagom?l.
Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected] (Eller s? kan du l?gga upp det h?r).
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Kristína
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Kristina,
min beg?ran skickades in igen tror jag f?r femte eller sj?tte g?ngen.
den h?r g?ngen har jag v?ntat sedan ungef?r den 8 september.
Jag har precis f?tt ett e-postmeddelande d?rifr?n supportteam f?r att ge r?d om pengar inte g?r in i morgon, f?r att sedan beg?ra ett kontoutdrag fr?n den 1: a denna m?nad och fram till dagens datum.
Jag ?r inte s?ker p? om detta ?r m?jligt eftersom uttalanden endast ges ut kvartalsvis.
Jag har internetbank, men det skulle bara ta s? l?ng tid att sk?rmdumpar varje dag transaktioner f?r tv? veckors v?rde.
Jag v?ntar dock till imorgon f?r att se om det finns n?gra ins?ttningar innan jag kontaktar min bank f?r att beg?ra ett uttalande.
Jag uppskattar dock ditt snabba svar.
V?nliga H?lsningar.
simone.
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Simone, tack s? mycket f?r ditt svar. Detta ?r ett vanligt f?rfarande - innan kasinot skickar transaktionen igen m?ste de se till att du verkligen inte fick pengarna.
Sn?lla, h?ll mig uppdaterad om det finns n?got nytt, s? vi kan forts?tta med detta klagom?l i enlighet med detta och ingripa vid behov.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tack f?r dessa sk?rmdumpar, Simone. Jag ser inte vem som ?r betalningen fr?n p? kontoutdraget. ?r du s?ker p? att den h?r transaktionen har skickats till dig av kasinot?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Kristina,
Jag har mailat rikt Casino med kontoutdrag fr?n 1 september - 17 september
som beg?rt men jag har inte f?tt n?got svar.
Tack
simone.
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket Simone. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Jozef som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas snart att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Kristina,
Tack f?r ditt svar. Det ?r bara bra att h?lla i slingan, s? jag vet att jag inte ignoreras.
Jag hoppas f? det l?st s? snart som m?jligt.
V?nliga H?lsningar.
Simone.
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Branch Operations Lead
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Simone.
Tack s? mycket f?r att du delar din negativa erfarenhet med Rich Casino. Vi kommer nu att f?rs?ka komma i kontakt med dem.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Josef,
alla bra pengar gick in ?ntligen idag !!
tack s? mycket f?r all din hj?lp.
Jag mailade rikt casino f?r att informera dem om att pengar hade mottagits.
Sl?r igen ??
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hall?,
Tack f?r att du n?r ut till oss!
Din uttagsbeg?ran godk?ndes den 8 september, f?r hela beloppet 4000. Vi vill be om urs?kt f?r besv?ret, ibland kan internationell ?verf?ring uppleva n?gra ov?ntade f?rseningar, och det ?r anledningen till att det ?terspeglades i ditt konto senare ?n vanligt. N?r det g?ller transaktionen f?r 163 kan vi bekr?fta att det inte var vi.
Vi ?r mycket glada att h?ra att din beg?ran om uttag har n?tt dig, och om du beh?ver ytterligare information, tveka inte att kontakta oss, vi ?r tillg?ngliga dygnet runt.
V?nliga H?lsningar,
Rich Casino
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
