Spelaren fr?n F?renta staterna har sv?rt att genomf?ra KYC-kontokontroll. Vi avvisade klagom?let eftersom spelaren inte svarade p? v?ra meddelanden och fr?gor.
Automatiskt ?versatt:
Rich Palms Casino - Spelaren k?mpar f?r att slutf?ra KYC-verifiering.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 2 000 $
Rich Palms Casino
S?kerhetsindex:H?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
8.4
Rich Palms Casino har ett s?kerhetsindex p? 8,4, vilket g?r det till ett s?kert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Avslutat
V?rt utl?tande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
?renderapport
5 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Jan
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Att beh?va l?mna n?dv?ndig dokumentation 3 g?nger nu och fortfarande inget godk?nnande f?r ?terkallelse. 2 veckors chattar, telefonsamtal och e-postmeddelanden utan uppl?sning.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Jan,
Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. F?rst? att KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tiga ?garen. Ingen av de allvarliga kasinon tar l?tt p? KYC. Det verkar som om kasinot har en strikt verifieringsprocess, men det ?r inte ovanligt. Jag f?resl?r att du kontakter kasinot och ta reda p? vilka dokument exakt som kr?vs och ge dem i b?sta m?jliga kvalitet och s? snart som m?jligt. Om alla uppgifter ?r korrekta b?r det inte finnas n?gon anledning f?r kasinot att f?rsena ditt uttag. Kan du informera om du har f?tt n?gon lista ?ver dokument som kr?vs f?r kontokontrollen? Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Jan
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
De gav mig en lista med n?dv?ndiga dokument men efter att jag skickade in dem sa de att de beh?vde dem i b?ttre kvalitet n?r det inte fanns problem med kvaliteten. Jag l?mnade in igen, samma sak. Sedan igen. V?ntar.
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket Jan f?r ditt snabba svar. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Zuzana som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar er lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Jan,
Jag ?r mycket ledsen att h?ra om ditt problem. Jag kommer att g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig.
Jag skulle vilja fr?ga Rich Palms Casino om det finns n?gra problem med Jan's dokument. Tack s? mycket i f?rv?g f?r ditt svar.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Jan,
Hoppas du m?r bra!
Vi har kontrollerat din f?rfr?gan med v?rt ekonomiteam och vi har informerats om att alla dokument har slutligen godk?nts och kunden bara beh?ver l?mna en viss f?rtydligning ang?ende de angivna bankuppgifterna.
Kan du d?rf?r svara p? e-postmeddelandet som finansiering skickade till dig? N?r ovanst?ende f?rtydligande har skickats, kommer du att kunna beg?ra uttag. Vi uppskattar ditt t?lamod och eftersom detta ?r en eng?ngsprocedur ?r vi glada att du n?stan ?r bra att g? och kommer att kunna beg?ra uttag n?r som helst l?ngre fram.
V?nligen meddela oss om du beh?ver ytterligare v?gledning om v?rt slut.
V?nliga h?lsningar,
Rich Palms Casino
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Tack Rich Palms Casino f?r ditt snabba svar.
Sn?lla Jan, l?t oss veta om det finns n?gon uppdatering. Jag hoppas att alla snart kommer att l?sas till din tillfredsst?llelse.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Jan
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Jag svarade p? e-postmeddelandet som de skickade f?r att bekr?fta ytterligare bankinformation.
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
V?nligen meddela oss n?r du har f?tt ditt uttag. Jag v?ntar p? ditt svar t?lamod.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Jan,
Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Sn?lla, l?t oss veta om du har f?tt ditt uttag s? att vi kan g? vidare i ditt fall.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Tyv?rr ?r vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte forts?tta med ytterligare utredning eller f?resl? m?jliga l?sningar.
Spelaren kan ?ppna igen detta klagom?l n?r som helst.
Automatiskt ?versatt:
