Jag ?ppnade kontot och gjorde en ins?ttning p? 0,5 LTC. F?rs?kte sedan spela. Men det visade sig att alla bordsspel och sportbetting inte ?r tillg?ngliga f?r konton med LTC-valuta. De v?grade att ?terbetala min ins?ttning och h?vdade att jag m?ste satsa ett ins?ttningsbelopp enligt reglerna. Slotsspel ?r tillg?ngliga, men jag vill inte spela slots.

Hej Ivan,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med RichPrize Casino. Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.

F?rs?kte du be casinot att bara konvertera ditt saldo till en annan valuta? Har du redan anv?nt n?got av det insatta saldot? Var detta din f?rsta ins?ttning n?gonsin p? kasinot?

Ser fram emot ditt svar.

H?lsningar,

Nick

Det var min f?rsta ins?ttning. Jag har inte spelat ?nnu. Spel jag vill spela ?r inte tillg?ngliga. De s?ger till mig att de kommer att l?sa problemet, men ingenting f?r?ndrades. Sedan bad jag om att f? ge mig min ins?ttning. Efter det sa de till mig att sportspel ?r tillg?ngligt, men det ?r det faktiskt inte. Efter det slutar de bara svara mig. Vi diskuterar inte konvertering till annan valuta. Som jag f?rst?r ?r spel inte tillg?ngliga f?r all krypto. Och Fiats valuta ?r inte bra f?r mig, eftersom det skulle vara problem att g?ra uttag.

Hej Ivan,

Kan du ber?tta n?r de svarade dig senast sedan du beg?rde ?terbetalning?

Det var den 4 april

Tack Ivan f?r informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Branislav som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.

?nskar dig lycka till med att l?sa det.

H?lsningar,

Nick

Hej Ivan,

Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Nu skulle jag vilja bjuda in RichPrize Casinos representant att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av detta klagom?l.

B?sta RichPrize Casino Team,

Kan du sn?lla klarg?ra spelarens situation? Vad ?r ditt f?rslag till l?sning p? detta problem? Blev spelaren informerad om att han inte kan spela sportvadslagning och/eller bordsspel innan han gjorde en ins?ttning med LTC?

Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.

Vi skulle vilja be RichPrize Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kommer att ha en negativ inverkan p? kasinots betyg.

K?ra Ivan,

Vi har f?tt ett meddelande om att din ?terbetalning behandlades den 28 april och du har redan bekr?ftat att du har tagit emot dina pengar via LTC. Kan du bekr?fta det?

Hall?,

Detta problem har l?sts, pengarna ?terbetalades till spelarens konto den 28/04/2022. Spelaren skickade ocks? ett e-postmeddelande till oss f?r att bekr?fta det.

Tack.

H?lsningar alla,

Som standard v?ntar vi p? spelarens bekr?ftelse.

Om kasinot inte vill v?nta p? spelarens bekr?ftelse och vill avsluta klagom?let s? snart som m?jligt, m?ste kasinot f?rse oss med tillr?cklig information som st?djer en framg?ngsrik l?sning. N?r vi har tagit emot dem kommer klagom?let att avslutas.

Jag fick mina pengar. Allt ok. Tack.

Tack, Ivan, f?r att du bekr?ftar och f?r att du anv?nder Casino Guru-klagom?lsl?sningscentret. Jag ?r mycket glad att du har f?tt dina pengar. Eftersom problemet har l?sts kommer vi nu att markera ditt klagom?l som "l?st" i v?rt system. ?ven om jag verkligen hoppas att det inte kommer att h?nda, tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.

Tack, RichPrize Casino Team, f?r att du tillhandah?ller information och f?r ditt samarbete.

V?nliga h?lsningar,

Branislav, www.kpvfaw.com