Spelaren fr?n Kanada upplevde sv?righeter att slutf?ra kontoverifiering i kasinot. Vi kontaktade kasinot och fick besked om att spelarens konto verifierats och att uttagsbeg?randen behandlades av kasinot. N?r vi bad spelaren att bekr?fta detta svarade de inte p? v?ra meddelanden. Tyv?rr var vi tvungna att avsl? klagom?let.
Jag betalade ut fr?n kasinot f?rra veckan l?mnade in alla typer av dokument som fortfarande inte ?r tillr?ckligt bra. Jag fick ocks? ett e-postmeddelande som sa att mitt konto var verifierat sedan livechatt s?ger att det inte ?r fortfarande aldrig tr?ffat mitt uttag de agerar som om det finns pengar de betalar ut n?r det ?r de statliga pengarna kommer att vara min f?rsta och sista g?ngen jag spelar p? Ricky casino
K?ra Honeybee1965,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen.
Kan du v?nligen ange hur statusen ?r p? ditt uttag f?r n?rvarande? Kan du bekr?fta om ditt konto ?r verifierat eller inte?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Det v?ntar fortfarande och livechatten sa att jag var tvungen att skicka in betalningsbevis eller kontoutdrag jag skickade in b?da och det finns inget annat jag kunde skicka. Jag skickade in allt m?jligt kunde jag f?tt e-post fr?n kasinot som sa att uttag kommer att vara i enlighet med bearbetningen gjordes sedan fick jag ett e-postmeddelande fr?n Gigadat som sa att det kommer att ta 1-3 bankdagar men ingenting och jag tog en bonus men jag satsade allt SND sedan n?gra
Och den totala summan ?r 1550 nu har jag backat och vunnit mer
Tack f?r uppdateringen.
Har du beg?rt ett uttag av dina vinster? Beg?rde kasinot n?gra andra dokument som kr?vs f?r verifiering? Beh?ver du v?r hj?lp?
Ja, jag forts?tter att l?mna in alla typer av dokument som de hela tiden s?ger till mig inte godk?nt och det finns inget mer jag kan ge dem. Jag har bevis p? ins?ttning kontoutdrag med mitt namn synligt gav dem ogiltig kontroll en bild p? mitt bankkort en direkt ins?ttning som allt inneh?ller samma bankinformation och ja, kan du sn?lla hj?lpa mig jag vet inte vad mer jag ska ge dem och det har g?tt en vecka redan de g?r det som att det kommer ur deras egna fickor
Ja, jag beg?rde ?terkallelse i s?ndags
Nu vill de ha ett kontoutdrag f?r 1 juni till slutet hur i helvete ska jag f? den d?r juni inte ?ver Jag kan inte f? n?got juniutdrag f?rr?n i juli n?r juni juni ?r ?ver ?r de dumma
Har du beg?rt kontoutdraget som inneh?ller transaktioner fr?n och med 1 juni fr?n din bank? F?rst?r jag r?tt att dina vinster p? casinot kommer fr?n en ins?ttning du gjorde p? casinot i juni?
Ja den 16 juni gjorde jag ins?ttningen p? 30$ Jag gav bevis p? ins?ttningen och allt annat de ville ha nu och l?ste mig ute fr?n mitt Ricky kasinokonto som att jag vann de pengarna det h?r ?r skitsnack de vill bara inte betala ut det. fick 1340$ i det kontot fortfarande
Hur l?ng tid tar ni att g?ra n?got verkar som att ni inte alls hj?lpte tog 4 dagar bara att st?lla en fr?ga du redan st?llt till mig
Tack f?r ditt t?lamod.
V?nligen f?rst? att vi har hundratals aktiva klagom?l, men vi str?var efter att svara inom den utsatta tiden p? 7 dagar.
Kunde du skicka in det n?dv?ndiga kontoutdraget till kasinot? Var verifieringen av din betalningsmetod klar? Var ditt uttag lyckat?
Jag v?ntar p? ditt svar.
Ja, jag l?mnade in juniutdrag har fortfarande inte f?tt ut mina pengar
Tack s? mycket, Honeybee1965, f?r att du tillhandah?ller den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Natalia ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej Honeybee1965,
Jag har granskat ditt ?rende och beklagar att du st?tte p? ett s?dant problem. Jag ska g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig med problemet genom att kontakta casinot s? ska vi se vad som kan g?ras n?r de svarar.
B?sta RickyCasino, jag skulle vilja be dig att g? med i denna konversation och dela mer information om fallet. Kan du ange n?gra sk?l till varf?r spelarens dokument inte har accepterats av dig? Kan du specificera exakt vad det ?r f?r problem med dem?
Jag hoppas att du kan hj?lpa till i denna fr?ga. Om du har n?gra st?djande bevis, skicka det till min e-postadress [email protected] .
Ser fram emot att h?ra fr?n dig!
V?nliga h?lsningar,
Natalia
K?ra Honeybee1965, vi har f?tt f?ljande meddelande fr?n kasinorepresentanten:
V?nligen notera att efter att spelaren l?mnat in det n?dv?ndiga beviset p? ins?ttningar har hennes konto verifierats och uttag behandlades fullst?ndigt.
Kan du ber?tta f?r mig om ditt konto nu har en verifierad status och om din beg?ran om uttag ?r markerad som behandlad i din kassa? Eller har du kanske redan f?tt dina pengar?
Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. F?ljaktligen kan vi inte unders?ka ytterligare och har inget annat val ?n att avsl? detta klagom?l.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
