Spelaren fr?n Australien hade haft problem med otill?tna debiteringar p? ett onlinecasino. Hon hade f?rs?kt att s?tta in $100, men debiterades $400 ist?llet. Trots hennes bevis hade kasinot vidh?llit att hon godk?nde alla transaktioner. Problemet hade dock l?sts n?r hennes bank l?mnade tillbaka de obeh?riga medlen till henne. Hon hade d?refter st?ngt sitt konto hos kasinot.
N?r jag satte in ett belopp p? $100 den 13 oktober skickades jag till en tom sk?rm, v?ntade, v?ntade och ingenting, s? jag gick tillbaka och f?rs?kte igen, samma h?nde, s? f?rs?kte igen och till slut fick jag eng?ngsavgiften f?r 100AUD men debiterades 400 f?r de tidigare misslyckade f?rs?ken d?r jag inte satte OTP och pl?tsligt p? mitt konto 400AUD. Varf?r skulle jag inte s?tta in 400 direkt, det var n?gra minuters f?rdr?jning utan att jag spelade, det var d? jag v?ntade p? att den vita sk?rmen skulle visa OTP-l?senordet, vilket aldrig gjorde det. Men jag m?rkte det inte direkt, jag m?rkte det den 17 oktober n?r samma sak h?nde. Jag skickade dem bevis p? den tomma sk?rmen men de insisterar p? att jag godk?nde transaktionerna. Det g?r inte min bank. Den dagen fanns det bara en transaktion f?r 50$ godk?nd av OTP och RickyCasino drog ut 150AUD. Detsamma g?ller den 13 oktober, jag f?rs?kte kommunicera med dem, de st?ngde chatten och svarade sedan p? mejl att jag godk?nde transaktionerna. Jag kommer att ta detta s? l?ngt jag kan tills jag f?r tillbaka mina pengar. Inte pengarna jag satt in eller f?rlorat utan pengarna de tog fr?n mig utan tillst?nd. Jag kommer att g? till domstol, press, internet eftersom det ?r mina pengar, om jag vill f?rlora dem kommer jag att g?ra det men ingen kommer att ta bort dem bara f?r att.
B?sta babusa747,
Tack s? mycket f?r att du skickade in detta klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.
Kan du ange vilken betalningsmetod du anv?nde f?r att s?tta in?
Har du f?tt n?gra meddelanden eller e-postmeddelanden som bekr?ftar att dina ins?ttningar lyckades ?ven utan att ange en OTP?
Har du spelat med pengarna som satts in p? ditt konto?
Kan du ge mig transaktionshistoriken som ?r synlig p? ditt kasinokonto? Min e-mail adress ?r [email protected] . Alternativt kan du l?gga upp sk?rmdumpen(arna) h?r.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
v?nliga h?lsningar
Veronika
Tack Veronica, min bank har l?mnat tillbaka pengarna till mig eftersom de extra ins?ttningarna togs ut fr?n mitt konto utan att g? in i OTP. Jag st?ngde mitt konto d?r. Tack s? mycket f?r din hj?lp.
Tack f?r ditt svar. Jag ?r glad att du fick tillbaka dina pengar. Finns det n?got mer jag kan hj?lpa dig med eller kan jag avsluta klagom?let? Sn?lla l?t mig veta.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
