Spelaren fr?n Japan har haft sin ins?ttning p? 1 000 TRX behandlad i 5 dagar p? grund av att casinot inte kunnat f? ins?ttningsinformation, trots att de har utf?rdat en ins?ttningsbiljett. Han kontaktar casinot dagligen men f?r inga uppdateringar om hur det g?r.
Jag skickade 1 000 TRX f?r 5 dagar sedan, men det har bearbetats i 5 dagar eftersom de inte kan f? tag p? ins?ttningsinformationen.
?ven om casinot har utf?rdat en ins?ttningsbiljett och betalningsinformationen har mottagits, tycker jag att det saknar uppriktighet att ins?ttningen har stoppats p? grund av problem fr?n casinots sida.
Jag har kontaktat casinot varje dag, men allt de s?ger ?r att de just nu arbetar med problemet, s? det har inte skett n?gra framsteg alls. Jag skulle uppskatta ert samarbete f?r att hantera problemet.
Hej,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du upplever problemet.
Om din ins?ttning aldrig har krediterats ditt casinokonto ?r det enda jag kan rekommendera att kontakta din betalningsleverant?r f?r en utredning. T?nk p? att den h?r processen kan vara komplex och ta upp till en m?nad. I s?dana fall ?r casinots m?jligheter att ingripa ofta begr?nsade.
Jag beklagar att vi inte kan ge mer omedelbar hj?lp just nu. Jag kommer dock att l?ta detta klagom?l vara ?ppet i en m?nad och ber er v?nligen att h?lla oss uppdaterade om eventuella framsteg.
Tack f?r din f?rst?else.
Med v?nliga h?lsningar,
Veronika
Viktigt meddelande: www.kpvfaw.com kommer aldrig att be dig att g?ra betalningar eller ge ?tkomst till dina konton f?r att slutf?ra KYC ?t dig. Om n?gon p?st?r sig vara fr?n www.kpvfaw.com och beg?r s?dan information, dela inte n?got med dem.
All kommunikation fr?n oss kommer att ske via denna officiella klagom?lstr?d eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ?rende. Kontrollera alltid dom?nen f?r alla e-postmeddelanden du f?r och verifiera att de verkligen kommer fr?n oss. Du kan bekr?fta detta genom att klicka p? din klagom?lsl?sares profil.
Om du m?rker n?got misst?nkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack f?r ert t?lamod, och var f?rsiktiga.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
